敬礼动作要领(敬礼动作要领口诀)

首先，立正

使用场合:

队员与主人或客人交谈时使用，敬礼前使用，以及巡逻队员站立时应保持的姿势。

基本要求是“立如松柏”。

正确站姿的要点是:

上身直立，头部挺直，眼睛直视前方，额头微缩，挺腹，腰直肩平，肩膀微后伸，双臂自然下垂，手指并拢伸直，中指贴在裤缝上，双腿并拢伸直。两个脚跟并拢，两个脚趾分开约60度。

第二，跨越垂直

使用场合:

上班时间，岗亭成员展示基本姿势。

正确跨骑的要点是:

上半身直立，头部挺直，眼睛直视前方，腹部挺直且肩部平坦，肩部略向后伸展，两腿分开约等宽，双手背放在腰后部，左手握着右手腕，右手五指并拢并略弯曲，掌心向后。

第三，坐姿

使用场合:

值班队员和车库员工的基本姿势

基本要求是“坐如钟”。

基本要素:

上身直立，头部水平，坐在座椅的2/3处，双腿自然弯曲，双脚平放在地面上，注意手、脚、腿的正确姿势。(男选手腿自然分开，女选手腿并拢。座位前没有桌子时，双手掌心向下自然放在膝盖上；当座位前面有桌子时，自然地将手和手掌向下放在桌子上)

四。齐步行进

使用场合:

一个队员行军时的基本姿势。

基本要求是“走起路来像风”

基本要素:

身体重心要略向前，眼睛直视前方(巡逻时可以上下左右看)，微笑，手臂自然摆动，走路要轻而稳，走路要适度均匀。巡逻的时候要比按部就班的姿势稍微慢一点。

第五，跑步

使用场合:

在客户服务中需要快速响应时采用的手势。

基本要素:

身体微微前倾，上半身保持直立，眼睛看前方，双手握拳放在腰间，前后自然摆动，步伐保持均匀。

不及物动词引导手势

在指引道路和方向时，五指并拢，自然向前向下伸展，掌心向内向上。不要用手指指。

七。表示冠词的手势

指示物品时，五指并拢，掌心向内向上，指向物品方向。

八、谈话手势

与客人交谈时，不要做过多的手势、过多的动作或跳舞。

九。交通手势地图

停车手势地图

辅助直行手势

倒车手势

X.收货和交货行为

团队成员相互接收和传递物品。

与客户一起接收和交付货物。

收发物品时，要伸出双手，轻拿轻放。

XI。打开门，保护屋顶

在市场上使用

基本要素:

站在门外(主驾驶座一侧)，右手自然拉开车门，左手手掌向下护住车门上框；站在另一侧时，应左手开门，右手放在门的上框上，掌心向下。一般先打开驾驶座和副驾驶座。

十二。打开单元门。

要求:

单元门打开时，人侧身站在打开的单元门一侧，一只手护住门，另一只手做“请”的手势。

十三。进出电梯

进入电梯:

主动叫电梯。电梯到达后，先进入电梯，站在轿厢内呼叫牌的一侧，一只手按住开门键，另一只手做入口手势。客人全部进入后，主动为客人按电梯楼层。

出口电梯:

电梯到达后，一手拿着门钥匙，另一只手做邀请手势。客人完全走出电梯后，再走出电梯。

十四。欢迎

基本要素:

在立正姿势的基础上，右手小臂通过腹部和胸部快速抬起，大臂略平略与肩部对齐，右手五指并拢，手掌略向下向外呈20度，手背略平，中指与帽子帽檐微接。保持直立，眼睛盯着收信人。

十五。交接仪式

基本要素:

接班队员距离接班队员3-5步时，两人相对而立。接班队员同时敬礼，同时向右转，向前3-5步，同时转身，再次向右转，立正后敬礼。如有需要交接的物品或工作项目，在交接仪式后进行交接。(如图)

十六。微笑

基本要素:

舒展眉头，不要皱眉或扬起眉毛；眼睛微微眯起，眼神显得真诚，直视对方，嘴角上扬，嘴唇微微露出。

十七、利用对讲机行动。

基本要素:

上身直立，右手持对讲机，右上臂紧贴上身，对讲机身体离嘴20cm左右，动作优雅协调，左手保持原有姿势；

十八。其他行动

1.巡逻时若在步道上遇到主人，应在三米开外时侧身站立让道，并点头或打招呼。

2.遇客队:除了让路打招呼，还要敬礼。

3.如果在主干道上相遇:就站在三米开外，点头或问好(向客队敬礼问好)，不要侧身让路。

4.拜访客户或查验客户件时:在距离客户约二至三米时，主动起立敬礼，然后要求验证或查验证件。

5.路过你认识的客户时:在距离客户大概两三米远的时候，你要主动站起来，点头或者打招呼。

与内部客户打交道时:点头或微笑打招呼即可。

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