科罗娜啤酒图片(330ml啤酒24瓶箱子规格)

沈译局,36Kr旗下编译团队,聚焦科技、商业、职场、生活等领域,专注于从国外引进新技术、新理念、新趋势。编者按:作为全球销量第一的墨西哥啤酒,科罗纳啤酒一直很受

沈译局,36Kr旗下编译团队,聚焦科技、商业、职场、生活等领域,专注于从国外引进新技术、新理念、新趋势。

编者按:作为全球销量第一的墨西哥啤酒,科罗纳啤酒一直很受消费者欢迎。不幸的是,它的名字与新冠肺炎非常相似。当新冠肺炎疫情蔓延全球,一夜之间,科罗纳啤酒从时尚青年的标配变成了人人闻之色变的“病毒啤酒”。虽然,在最初的恐慌之后,网民们带着一些调侃的意思将科罗纳与新冠肺炎联系在一起,但他们手中与危险病毒同名的饮料总是让人下意识地感到不舒服。面对黑天鹅事件,科罗纳啤酒该如何扭转局面?本文编译自Medium,作者Leo Saini,原题《冠状病毒如何摧毁corona啤酒销售》。希望对你有启发。

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受疫情影响,百威英博前两个月收入下降2.85亿美元,为十年来最大降幅。

新型冠状病毒不仅攻击了人的呼吸系统,导致肺炎在全球多个国家蔓延,还在网上引发了各种充满火药味的评论。

最近,这种致命的病毒还把魔爪伸向了消费市场——名字相似的科罗纳啤酒,最近真的苦了。

Corona是墨西哥啤酒品牌,英文名非常接近novel coronavirus。

自去年年底以来,科罗纳的啤酒制造商安海斯-布希公司(Anheuser-Busch)一直面临严重的公关危机——其股价自2019年10月以来暴跌,而新型冠状病毒引起的误解可能会使情况变得更糟。

科罗娜啤酒图片(330ml啤酒24瓶箱子规格)插图安海斯-布希公司的股价

因为名字称霸谷歌热搜榜

首先必须明确,无论是科罗纳啤酒还是安海斯-布希公司,都与新型冠状病毒无关。

不幸的是,谣言和恐慌比病毒传播得更快。

因为名字容易让人产生联想,所以搜索“电晕”和“病毒”的关联度大大增加。谷歌的趋势显示,从1月26日到2月1日,全球网民疯狂地在谷歌上搜索“冠状啤酒病毒”以及一些更无厘头的关键词,比如“啤酒冠状病毒”、“啤酒病毒”。

科罗娜啤酒图片(330ml啤酒24瓶箱子规格)插图(1)关键词“科罗纳啤酒病毒”的谷歌搜索趋势

从北欧的斯堪的纳维亚到大西洋对岸的南美,全世界的人们都处于恐慌状态。

科罗纳不得不反复强调饮用科罗纳不会感染新冠肺炎。

科罗娜啤酒和新型冠状病毒,究竟有何渊源

其实科罗纳啤酒来自墨西哥,它的名字受拉丁语影响,“科罗纳”在拉丁语中是皇冠的意思。

这个名字可能是想让消费者在喝科罗纳啤酒的时候有一种王者或者女王的感觉;也可能是因为公司有把科罗纳啤酒打造成“啤酒之王”的野心。

简而言之,这个名字被赋予了非常美好的含义,皇冠的标志频繁出现在科罗纳各种产品的包装上。科罗娜曾在广告中自豪地写道:“味道如其名般动人”。

现在,让我们把注意力转向新冠肺炎。它被称为冠状病毒,因为它的边缘有刺状物,在显微镜下看起来像一个皇冠。

几个世纪以来,科学家们一直对拉丁语情有独钟,他们喜欢用拉丁语命名一切:动物、植物、新型冠状病毒…

就连我们人类也有一个拉丁名字——“智人”,在拉丁语中的意思是“有智慧的人”。但是我们真的都很聪明吗?从科罗纳啤酒这次躺枪来看,未必如此。

科罗娜销量严重下滑,那么其他产品呢?

毫无疑问,最近啤酒在科罗纳的日子很不好过。这次疫情之后,全球大大小小的企业受到的影响可谓巨大。但也有一些行业似乎因为新型冠状病毒疫情的严峻形势而大赚了一笔,比如医药行业、网上办公、流媒体、物流等行业。

我们也可以合理推断,保质期长的罐头食品、速冻食品、方便食品的销量肯定会增加。

很久以前,我的一位新西兰朋友说,他有足够两个月的食物和防毒面具来保护自己和家人免受新冠肺炎感染。他不再去餐馆了,他通常会尽量避免与他人接触。

这是我第一次真正感受到新冠肺炎在人群中引起的恐慌。从那以后,我开始对疫情下的消费者行为做更多的研究。

数据显示,仅在中国,口罩两天的销量就达到了8000多万。当然,其他国家也好不到哪里去。去附近一家药店时,看到门口挂着一块巨大的白板,上面写着“口罩已售完,请勿打扰。”

试想一下,每五分钟就有顾客来店里买口罩,药店的工作人员会承受多大的压力。他们厌倦了回答“对不起,口罩卖完了。”

面对危机公关,科罗娜怎样扭转局面

太远了,让我们回到电晕的话题。

事实上,如果对新冠肺炎的科普宣传更加到位,科罗纳啤酒本可以避免如此大的影响。

这应该是科罗纳啤酒公司市场部的职责——制作一个简单有趣的脸书或Instagram广告,就足以消除品牌的一些负面影响,把科罗纳从水深火热中拯救出来。

科罗娜啤酒图片(330ml啤酒24瓶箱子规格)插图(2)利奥·塞尼设计的科罗纳啤酒广告

我试着为科罗纳啤酒写了以下广告文案:

你好。大家好,

我是无辜的科罗纳啤酒,不是病毒。

谢谢理解!

你也可以在广告中解释一下科罗纳啤酒名字的由来:

Corona在拉丁语中的意思是“皇冠”。

说到营销,必须承认有些风险因素是任何企业都无法预料和控制的。与新型冠状病毒的名称碰撞,对于啤酒厂商和品牌经销商来说,都是一个意想不到的“黑天鹅事件”。

但是,无论发生什么,一个品牌总能通过努力控制和挽回一些公众形象。面对躺枪,花钱宣传科罗纳啤酒与病毒无关,看似造成一些额外的广告费用,但也是必要的。

也许科罗纳啤酒还有时间扭转乾坤,也许现在开始危机公关已经来不及了。

看完这些,问问自己,新冠肺炎疫情会影响你购买科罗纳啤酒吗?

译者:胡晓颖

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