美团外卖会员(美团送外卖下载什么软件接单)

(观察者网消息)同一个店，同一个地址，同时订餐。结果会员送货费6元，非会员才2元？

三天前，微信因媒体上的一篇文章《我被美团成员砍了》引起关注，12月16日阅读量突破10万。其他平台也讨论了相关话题。对此，美团外卖今日(17日)回应称，“会员配送费不存在差别定价。”对于上述文章作者的经历，美团称“定位缓存导致(配送费)估算不准确”。

根据上面微信官方账号文章中的截图，用户同时用两部手机开同一家店，发现美团外卖会员的配送费比非会员用户高2-4元。笔者与美团外卖客服的沟通截图显示，美团外卖客服试图给用户10元红包作为补偿。

12月17日，美团回应称，文中提到的派送费差异与会员无关，是位置缓存偏差造成的。用户实际下单的配送费用会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

在一份声明中，美团外卖表示，“我们立即联系了用户，并前往现场调查和分析相关问题。经查，文中提到的派送费差异与会员身份无关。我们也与用户进一步确认，是由于软件中存在位置缓存，错误地使用了用户最后的历史位置，偏离了用户的实际位置，导致配送费用估算不准确。实际下单时，会按照真实收货地址准确计算，不受影响。”

声明最后，美团外卖不得就定位缓存问题向用户真诚道歉，并表示已成立团队进一步与用户沟通解决问题。

12月17日晚9点左右，上述微信官方账号作者发表新文，称“截至目前，全国各地数万韭菜送来慰问电”，并非他在炒作。并写道，“不仅是美团，饿了么、TB、JD、DD都不同程度出现。会员的定价比非会员的定价高，你仔细一点就会发现。”

文章最后，作者写道，“我们感谢各大生活平台的便利，同时，平台也尽到了应有的社会责任！”

附:美团外卖声明全文

关于“会员与非会员运费差异”问题的解释

近日，有用户反映“会员与非会员配送费用差异”问题。我们立即联系用户，并前往现场进行调查分析。经查，文中提到的派送费差异与会员身份无关。我们也与用户进一步确认，是由于软件中存在位置缓存，错误地使用了用户最后的历史位置，偏离了用户的实际位置，导致配送费用估算不准确。实际下单时，会按照真实收货地址准确计算，不受影响。

毫无疑问，定位缓存问题导致配送费用估算不准确是我们的问题。在此，我们真诚地向用户道歉。目前产品与技术的同学已经成立了专门的团队，正在和用户沟通解决问题，提升产品和服务水平。

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