#浦发行动#某日上午9点多，广西柳州刘备支行刚开始营业，一位中年女性客户就赶来办理一笔转账汇款业务。大堂经理按要求问了“三问”。客户简要说明收款人是一名海关工作
#浦发行动#某日上午9点多，广西柳州刘备支行刚开始营业，一位中年女性客户就赶来办理一笔转账汇款业务。大堂经理按要求问了“三问”。客户简要说明收款人是一名海关工作人员。前一天，他打电话给客户，说从海外邮寄给客户的一个包裹因为超重被扣留了。客户必须支付2000元人民币的清关费才能放行。恰好客户的女儿前几天刚从海外给客户邮寄了包裹，所以客户没有任何怀疑。
大堂经理根据多年的工作经验，判断该客户被电信网络诈骗。于是在稳住客户的同时，他向负责内控的人汇报了情况。内控负责人到场了解情况后，仔细查看了客户与“海关工作人员”的聊天记录和相关照片，发现了很多可疑点:一是包裹的快递收件地址用中文书写；第二，收款人账户是个人账户；第三，对方发来的海关工作照片比较模糊。最终，客户意识到被骗，放弃了转账汇款，删除了“海关工作人员”的联系方式，感谢分行工作人员认真负责的工作态度。
编辑
呃
根据
近年来，全球电子商务的广泛普及带动了跨境物流的快速发展，不法分子也从中发现了“商机”，利用中老年人对跨境物流不甚了解的特点设计骗局。上述案例中，不法分子冒充海关工作人员，以境外邮寄包裹超重为由，骗取客户支付“通关费”，从而骗取客户资金；由于客户确实有海外包裹等待接收，疏于防范，险些落入诈骗陷阱。在此提醒广大客户，遇到上述类似情况一定要提高警惕。跨境包裹问题有规范的处置流程，绝不会由工作人员私自处理。谨防诈骗！
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