【环球网科技报道记者范】说到10086，几乎所有的朋友都知道它是中国移动的客服热线。您可以通过10086咨询和处理任何有关移动通信服务的问题。10085呢？也是
【环球网科技报道记者范】说到10086，几乎所有的朋友都知道它是中国移动的客服热线。您可以通过10086咨询和处理任何有关移动通信服务的问题。10085呢？也是中国移动的官方电话，还是我们经常避免的诈骗电话？
这里有必要给大家科普一下:
10085也是中国移动的官方电话号码。它的全称是中国移动营销服务热线，也是中国移动唯一指定的营销服务热线。中国移动客服代表会通过10085这个号码第一时间帮助用户了解话费优惠或者购机优惠。为了不打扰客户，中国移动还要求客服人员只在最合适的时间和活动给用户打电话。
比如，当客户的通信费用大大超过当前套餐费用时，为了给客户省钱，10085客服人员会在适当的时候询问客户是否需要升级套餐，在征得客户同意后，会帮客户更换套餐，节省通信费用。
另外，10085是中国移动的主动主叫号码，客户无法回拨，所以有来电时，直接接听即可。有业务相关的问题，就打10086客服咨询。
值得注意的是，发现官方这一举动后，不少不法分子开始冒充中国移动，还以“优惠”的名义对客户实施各种电信诈骗，不断翻新花样，让人防不胜防。
其实防止这种诈骗的方法很简单，找官方指定的两个服务热线10085和10086就行了！但各种自称“中国移动官方”的手机号或座机号都是假的。这些可疑号码完全可以忽略，这样你就不会被“假移动”骗了。
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