南京大学社会学院(陆远南京大学社会学院)

72%的受访者指出，老年人更容易遭遇智能技术壁垒。

中国青年报·中青网记者杜

实习生顾新峰

现在生活中随处可见智能服务，因为在操作技术和设备上有一定的门槛，对一些人并不友好。你对发展智能服务有什么建议？

上周，中国青年报社会调查中心(wenjuan.com)对1161名受访者进行的一项调查显示，77.2%的受访者指出，老年人经常遇到智能技术障碍。89.1%的受访者支持社交服务，同时保留数字服务和传统服务。

受访者中，男性占44.3%，女性占55.7%。00%，90%，80%，10.8%和60%。

72%的受访者指出，老年人经常遇到智能技术障碍。

惠是全职妈妈。她经常在小区的单元门口遇到一个晒太阳的老太太，但其实阳光被对面的楼房挡住了。“有一次我问她，公园就在小区旁边，步行几分钟就到了。要不你去吧，环境比较好。老人说因为现在入园要扫码，自己操作也不熟练，干脆就不去了。"

在京工作的朱晓敏(化名)观察到，在有智力技术障碍的人群中，老年人居多。“无论是去医院扫健康码，还是在店里支付，总能看到老年人询问如何操作。有时候工作人员很忙，很不耐烦。”

75%的受访者表示身边有人遇到过智能技术障碍，17.1%的人直言身边人经常遇到。72%的受访者指出，老年人经常遇到智能技术障碍。

对此，南京大学城市科学研究院副院长、南京大学社会科学学院副教授胡小武表示，一部分人由于受教育条件差、科学素养不足，面临智能技术的障碍。

89.1%受访者支持社交服务，同时保留数字服务和传统服务。

“技术的更新和进步，给人们提供了更多可选择的空房间。社会应该更加包容，而不是完全废除传统方式。因为这会给一些人带来不便和麻烦。”从事服务行业的赵佳(化名)希望服务能更加人性化，保留传统的服务模式。

89.1%的受访者支持社交服务，同时保留数字服务和传统服务。

胡小武说，“中国的电子商务发展非常迅速，这主要体现在支付手段上。现在农民在市场卖菜，都会挂支付的二维码作为交易方式，我们的应用场景是通用的。但是，这对于在许多农业社会中成长起来的老年群体来说，包容性还不够。”

他认为，在绝大多数领域，比如大众消费、大众支付，都要坚持传统的生活方式。社会生活中的每一个应用场景都应该免费使用。“人们也有坚持传统方式的合法权利，这是社会应该给予个人的基本权利”。

来源:中国青年报客户端

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