转化率是什么意思(转化率和平衡转化率)

经常推一些提高量和排名的方法。方法很多，但是对于很多老板来说，还是有“听了这么多理由，还是命不好”的感觉。

所以我认为，把一个概念打散，可以慢慢在大脑里形成一个线上业务框架，这是有效的。

所以今天，我们就来深入的谈谈转化率。转化率是一个店铺的核心经营指标之一，对很多商家来说就像是“最熟悉的陌生人”。为什么这么说？相对于订单量、成交额、排名，我们平时可能不太关注这个东西。但是为什么我们需要一直关注这个指标呢？转化率对店铺有什么作用？

为什么转化率很重要？因为:

1.转化率直接影响单量(同样的曝光量，10%订单转化率和20%订单转化率的单量直接翻倍)，而月单量直接和排名挂钩(会直接影响排名和曝光量)。

2.转化率也会直接影响排名。

3.转化率越高，竞价成本越低，所以要先看看自己的订单转化率再决定竞价。如果低于15%，投标会更不利。

转化率、单量、排名的关系

综上所述，转化率高的店铺容易形成良性循环，转化率低的店铺则相反。

我们用线下场景来解释转化率。比如100个人经过我们店，最后10个人进店，我们的转化率是10%。

而订单转化率就是这10个人进店后有多少人下单？举个例子，如果有5个人决定留下来点晚餐，剩下的5个人看菜单不满意，那么我们的订单转化率是50%。

线下和线上店铺的区别在于，线上店铺的订单转化率远远低于线下店铺，因为进入线上店铺的客户一旦进入我们的店铺就失去生意的可能性比较低，而线上的选择太多，用户动动手指就可以直接转到其他店铺，所以订单转化率的核心是十秒钟内留住客户。所以:

进店转化率：吸引用户进店下单转化率：留住用户下单影响进店转化率的：

店铺名称-产品名称(品类因素):你店铺的品类决定了转化率范围。一般来说，小众品类的转化率比较低(比如日本料理、西式烧烤等。)，而使用频率高、客单价低的快餐品类转化率会比较高。这是用户的需求使然，高频消费的需求永远大于低频消费(子品类)。

所以如果是细分品类，面对门店转化率低的情况，我们也无能为力，所以主要精力还是放在提高我们的订单转化率上。

店铺logo:基本上没有太大影响(我发现大部分商家还是很重视这一块的，都很用心的设计自己的logo和形象，所以这一块只要你不放一些另类的图片做页眉基本上影响不大)

老客户复购率:这个很重要。为什么老客户复购率和店铺转化率有关系？因为老客户的重复购买基本都是直接通过订单详情页(或者店铺收藏里)找到我们店铺，目的性很强，这些老客户的转化率远远高于其他客户，所以老客户重复购买越多，我们店铺的转化率就越高。

位置:一般来说，一个地区的商户越多，我们店铺的转化率就越低，因为用户的选择更多。所以三四线城市的店铺转化率普遍高于一二线城市。

月销量和分级:不言而喻。

影响下单转化率的：

活动力度:满减、svip、折扣、代金券、新客户减等。，影响程度依次递减。

菜单排序:一个好的菜单排序不一定能让你的转化率提升太多，但是一个差的菜单排序会直接让你的转化率掉到地板上。阅读:通过优化菜单提高转化率

不要太深:这里需要注意的是，太深的套路也会影响转化率。比如过高的餐箱费、过高的起步价、过于极端的满减游戏(只是让用户无法达到那个门槛)都会严重影响订单转化率。这会让用户在付款前一秒愤然离开。你可以检查一下你的座位，看看你的店有没有这些问题。

适当制造一些满减漏洞和小活动漏洞(比如故意分享满减和折扣)可以明显提高订单转化率，但非万不得已时要慎用。

老客户复购率:这里和上面一样，老客户复购率也影响订单转化率。

在这里，前两者可以通过做一些运营工作来解决，老客户的复购率很大程度上与产品有关，回归餐饮本质。如果产品足够好，你的复购率也不会差。当然，发放精准优惠券也能刺激一部分老客户下单，但效果有限。

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