关于文明礼仪的资料()

第一，个人礼仪

(1)仪器

仪表是指一个人的外貌，是一个人精神面貌的外在表现。一个人的卫生习惯和衣着与端庄大方外表的形成和保持密切相关。

1.卫生:清洁是外表美观的关键，也是礼仪的基本要求。一个人再好的长相，再奢华的衣服，如果脸上沾满了污垢，浑身都是臭味，必然会破坏人的美感。所以大家要养成良好的卫生习惯，入睡后洗脸洗脚，早晚饭后刷牙，勤洗头洗澡，注意勤梳头换衣服。不要在人前“收拾”。比如剔牙、抠鼻子、挖耳屎、修指甲、蹭脏等等。所有这些行为都应该和其他人一起消除。否则不仅有碍观瞻，也是对他人的不尊重。和人说话要保持一定的距离，说话不要太大声，不要喷人口。

2.服装:服装体现了一个人的文化素质和审美情趣。具体来说，应该是自然得体，协调大方，应该遵守一些既定的规范或原则。服装既要适应自身的具体情况，又要时刻注意人们在客观环境和场合下的着装要求，即在着装上要优先考虑时间、地点、目的三要素，在着装的各个方面都要努力与时间、地点、目的保持和谐。

(2)会说话。

演讲作为一门艺术，也是个人礼仪的重要组成部分。

1.礼貌:真诚善良；声音大小要合适，语气要沉稳；尊重他人。

2.术语:敬语，表示尊重和礼貌的词语。如日常使用中的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“你”字等。第一次见面是“久闻其名”；《好久不见》好久不见；请人批评为“忠告”；还有人称麻烦为“打扰”；求方便是“借光”；请人办事如“请”之类。应该努力养成使用敬语的习惯。目前我国提倡的礼貌用语是十个字:你好、请、谢谢、对不起、再见。这十个字体现了说话文明的基本语言形式。

(3)举止和礼仪

1.谈话姿势:谈话姿势往往反映一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相看着对方，互相倾听，不要东张西望，看看书，看看报纸，看累了，打打哈欠。否则会给人心不在焉，傲慢无理的印象。

2.站姿:站立是人最基本的姿势，是一种静态美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两只前脚的手掌上，挺胸收腹，抬头，肩部放松。双臂自然下垂或交叉于身前，眼睛直视，面带微笑。不要弯脖子、弯腰、弯腿等。站立时，在一些正式场合不宜把手插在裤兜里或交叉胸前，也不要下意识地做一些小动作，这样不仅显得拘谨，给人一种不自信的感觉，也有失尊严。

3.坐姿:坐也是一种静态的造型。端庄优雅的坐姿会给人一种优雅、稳重、自然的美感。正确的坐姿应该是:背部挺直，肩膀放松。女人应该保持双膝并拢；男士膝盖可以分开，但不要太大，一般不超过肩宽。双手自然地放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，坐下来要温文尔雅，坐起来要端庄稳重。不能突然坐起，会让桌椅嘎嘎作响，造成尴尬的气氛。无论哪种坐姿，上身都要保持直立，就像古人说的“坐如钟”。如果你坚持这样，那么无论你怎么改变姿势，都会很美很自然。

4.起始姿势:走路是人生活中的主要动作，走路姿势是一种动态美。“走起路来像风”就是用通俗的水来形容轻快自然的步态。正确的走路姿势是:轻而稳，挺胸，抬头，肩膀放松，眼睛直视，面带微笑，手臂自然摆动。

第二，见面礼仪

1.握手仪式:握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。和别人握手时，看着对方，微笑着打招呼。不要心不在焉，左顾右盼，不要戴帽子和手套和别人握手。一般情况下，握手时间不要超过3秒。你必须站起来握手，以示对他人的尊重和礼貌。

握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决断”，即女士、长辈、已婚者、地位高者伸手后，男士、晚辈、未婚者、地位低者才可伸手呼应。如果一个人要和许多人握手，礼貌的做法是遵循长辈先于晚辈，主人先于客人的顺序:上级先于下级，上级先于晚辈，主人j。

2.鞠躬礼:鞠躬是弯腰行礼的意思，是一种尊敬他人的礼貌方式。鞠躬时必须立正，脱帽，或者边鞠躬边说一些与敬礼无关的话。互相鞠躬以示尊重。郑重；，口不6。问候:问候是一种无声的问候礼仪，常用来问候认识的人。在社交场合，人们经常挥手。、俯身、脱帽等形式表达善意。