交互是什么意思呢(智联交互是什么意思)

导读:作为产品经理，交互设计是原型设计的重要环节。交互设计的好坏直接影响到产品能否吸引和留住我们的用户，所以有必要了解交互设计的原理。作者分析了交互设计的原理，分享给大家。

我在产品岗位已经有一段时间了。最近一直忙于工作，没有时间静下心来思考和分享。另外，我最近一直在学习交互设计相关的知识，以提高用户在使用产品时的操作体验。结合自己之前的学习笔记和自己的理解与输出，有一些浅见。希望大家指出不足之处。

作为产品经理，交互设计是原型设计的重要环节。交互设计的好坏直接影响到产品能否吸引和留住我们的用户，所以了解交互设计的原理是很有必要的。下面，我将从产品的角度，结合实际工作和案例，展示一些我认为合理的交互设计原则:

界面清晰形式遵循功能保持一致性少即是多让用户少思考让用户觉得产品始终在自己的掌握中一、界面清晰

1)信噪比原理

信噪比，英文称为SNR或S/N(信噪比)，也叫信噪比。指电子设备或电子系统中的信噪比。一般来说，信噪比越大，信号中夹杂的噪声越小，声音播放的音质越高，反之则相反。交互设计中的信噪比表示我们产品中重要内容与不重要内容的比例。比例越高，用户找到自己需要的重要信息的概率就越高。所以，突出你产品中的重要信息，帮助用户提前筛选信息，突出关键信息，帮助用户找到有价值的信息，是留住用户的重要方法。

2)易于识别

毫无疑问，很容易识别。产品主要功能入口清晰醒目，操作使用通俗易懂，突出主要信息。让用户付出最小的成本，甚至可以无成本的使用你的产品，这是我们作为产品制造者的终极目标。

3)2-8原则

不管你拿的是什么类型的产品，重要的功能和信息只占20%，把这20%的功能和内容筛选出来，展示在用户容易接触到的地方，这是我的一个大规矩。在实际工作中，这一点的表现是需求优先的评价；在评估优先级时，需要遵循2-8原则，筛选出主要功能，以保证后续产品不会因为功能缺失或功能安排不合理而重复返工。所以筛选和评估不能想当然，需要大量的市场调研和需求分析，才能对需求做出合理的评估。如果你的公司做不了大量的数据分析，和同事们一起头脑风暴，从一个非行业用户的角度分析他们的重要需求是什么(多沟通，多思考，不要随意下独立结论)是个不错的选择。

4)信息分类，循序渐进。

不知道大家有没有在某个网站注册前需要填写个人信息的经历。之前经历过，比如某招聘网站。你注册后，需要填写用户名、性别、学历、工作经历、求职期望、资格证、个人介绍等一系列信息。有这些内容很正常。正常的招聘平台都要求求职者将这些信息作为个人在线简历录入，供企业查看，从而增加求职的成功率。

但是这个网站的信息完善都是列表的形式，全部布局在一个页面上。当时看到这满屏的输入框，我头皮发麻，心中万草泥马奔腾。尤其是操作体验还是很差的。比如你突然想不起某件事打算搁置，或者你转身打了个电话。你不想临时填了又打算保存，下次继续完善。不要！平台要求有些内容必须填写，全部填写完才能提交保存。我根本就不想在这个平台上求职。

因此，分类分步展示信息是非常重要的。对不同的内容进行优化分类，一步步展示给用户填写，让用户一次性填写的内容更少，并且在填写完这部分内容后可以提交保存，用户可以随时退出信息填写甚至离开平台，无需重复填写。如果发现前面的内容填写错误，可以退回来改，让用户反复操作。

所以信息分类，循序渐进，既优化了用户的视觉体验，减少了阻力，又提高了数据获取效率。

5)组块原则

其实组块的原理和信息分类差不多，只是把一个类的功能和产品组合在一起，形成一个“块”，方便用户查找。比如下面是一个教育平台的课程分类模块，整合了三级分类，三级分类中的主要特色产品用红色突出显示，方便用户第一时间查看该课的主要推广内容。

6)邻近原则

相近原则是相同、相似、相关的功能模块。条目放在一起是为了方便用户搜索。比如知乎与用户回答问题、发表文章相关的内容，就放在一个模块栏里。

二、形式遵循功能1)所见即所得

顾名思义，所见即所得就是用户所见即所得，设计端如何设计，给用户的体验就是什么样的体验。所以，想用户想要什么，不要拐弯抹角，把主要功能放在第一时间很难发现的“角落”，或者为了设计感把主要功能藏在设计里，都是非常不友好的交互体验。

2)直接输入的原则

让用户输入更少，也就是让用户感受到操作的便利，降低操作难度。例如，在填写非模糊数据时，提供选择按钮，如性别、出生日期、政治观点等。，无需用户键盘输入信息；

此外，在用户填写一些地方，如城市、公司、学校时，用户输入前几个字符后，我们主动关联可能的输入内容供用户选择，既让用户省心，又规范了信息的输入，降低了后台数据的运维成本。

三、保持一致性

交互设计有一个重要的准则，就是产品一致性，设计风格，产品配色，服务需要一致。不一致将导致用户突然使用。正所谓，会导致客户大量流失，除非你的产品很强大，或者单靠这家公司无法复制。但是这两种情况除了政府平台基本不存在。

还有一种情况是，产品的入口和首页很高端，很华丽，但是产品缺乏实际体验，达不到宣传或者首页一样的效果。用户会觉得被骗，头重脚轻。即使你承诺后期的版本迭代会达到用户的要求，但产品并不能达到用户当前的期望(你自己的期望)，这已经给了用户不诚信的感觉。能否留住用户还有待考量。

四、少即是多

现在的社会追求效率，体现在简约而不是设计上的简约。简约已经成为高端的代名词。如何让你的产品风格简约而不简单，除了产品思维，还需要你有很好的设计功底。不过大部分产品负责人都是有设计功底的，但一般来说，这需要你学会和你公司的设计师好好沟通，表达你对他们帮助的需求。

五、让用户少思考

1)简单易学

易学就是全民可用，简单易用，熟悉易懂。在这方面，微信做得很好，从小孩到老人都可以轻松使用。

2)反映用户的心理模型

说白了，就是挖掘用户潜在的需求，这些需求是用户自己并没有意识到的，但是能够给用户体验带来优化的，比如输入法的模糊声音、智能纠错、联想输入等。这些功能在用户调查时并不突出。用户只需要输入法进行打字，但这些功能大大提升了用户体验。

3)满足用户需求。

找到用户的操作习惯，减轻用户的使用负担，找到用户最关心的功能，优化操作流程，找到实现功能的最短步骤，最方便用户的操作流程。

4)减轻用户的内存负担。

利用物体、动作、选项的视觉表达，减少需要用户记忆的东西，在特殊情况下，提供选项让用户确认信息。

例如，在一个导航功能的过程中，你得到一个地址。无论地址在哪里，你都不需要知道，也不需要记住。你只需要确定你想去这个地方。如果一个位置发给你，你只需要打开这个位置，然后点击去这个地方，导航会自动帮你规划路线；

同样，如果您获得的是地址而不是位置，您只需将其复制到剪贴板，打开地图，然后将其粘贴到搜索栏中。出发地会自动帮你定位你现在的位置，你只需要点击导航就可以开始了。在这两个过程中，你并没有刻意记住或者知道这个目的地的地址是什么，但是并不影响你到达目的地(PS:导航出行，还可以在车站得到提醒，非常方便。

现在的用户需要面对海量的数据，需要承载的东西太多，可以减轻用户的记忆负担，让你的产品深入用户内心。我问你一个问题:你还记得QQ里三个秘密安全问题的答案吗？

5)使用用户能理解的文字。

这主要是针对那些从R&D岗位转型过来的中小公司的产品经理，因为他们经常会在不经意间使用一些用户不太懂或理解的专业术语，或者用词不当，会让用户使用起来比较困难，需要注意。

六、让用户觉得产品始终在自己的掌握中

1)及时有效的反馈

用户在使用产品的时候，需要知道自己在做什么，刚刚做了什么，有没有成功。

这看起来像废话吗？我给你举个例子。你在扫码点菜的餐厅吃饭。你下单付款，却没有收到扣费成功的提示。没有你的餐号信息，点餐后也没有后续加载页面。给你一个空白页，服务人员还没上菜就来为你服务了。你感觉如何？这个软件卡住了吗？我订购成功了吗？我的约会是什么？你什么时候能上菜？有没有发现很多地方没有考虑到？对产品做出反应，这是一个致命的错误。

除此之外，像点击按钮出现在加载页面(说明你已经操作成功，但是还在加载，但是因为某种原因有点卡)，发布文章提示发布成功，点击加入购物车提示加入成功等等，都是需要考虑的。

2)避免干扰和中断。

当用户有目的的打开我们的产品做某个操作，或者有目的的浏览某些内容时，不要在他的操作和浏览路径中加入不必要的内容，比如弹窗广告、浮动推荐内容、不必要的消息提醒等。这些内容会打断用户的操作和浏览顺序，用户体验不友好，长期来看会导致用户流失。

3)让用户放松，不怕犯错。

4)包容性原则

一些重要的操作需要重新确认，主要出现在后台系统。比如发布、删除、修改功能都需要重新确认才能正常操作。

5)用户操作手册

顾名思义，用户手册是为了帮助用户进一步操作我们的产品。需要注意的是，用户手册需要熟悉易懂，用户在学习使用产品的过程中不要花费太多时间，类似于新手指导。相信你们很多人(90后)前段时间都玩过手游《摩尔庄园》！

这游戏IP不错，发行前我就看好了，觉得可能会掀起一波。的确，《摩尔庄园》的声音一度盖过了王者、吃鸡等游戏。刚发布没几天，但是真正上手的时候发现新手指导时间太长，没法跳过。据说有些人甚至在新手指导上花了几个多小时。问了一些朋友，真的觉得新手指导我太久了，但不是因为感情才被劝退的。

因此；用户操作手册必须简单；易于理解和快速使用。当然，除了简单易懂的操作手册，产品本身也要操作简单，满足用户需求。

总结:以上是从我个人产品角度分析的交互设计原则。肯定有一些缺点或者错误。欢迎与我们讨论，提出您的宝贵意见，共同进步。

本文由@九觉原创发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止复制。

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