怎么做市场调研(市场调研报告ppt)

#头条创作挑战#有效的市场调研需要首先确定问题和调研内容，并制定调研计划，然后收集分析信息，再展示调研结果，最后制定营销策略(见下图)。

市场调研的流程市场调查的过程

这里有一个市场研究的悖论。乔布斯曾经说过，“消费者不知道他们需要什么，直到我们拿出自己的产品，他发现‘这就是我想要的’。”在智能手机出现之前，大家都认为手机应该有按键，但是现在随着触屏智能手机的普及，很少有人会用键盘手机了。福特公司的创始人亨利·福特也说过，“如果我问顾客想要什么，他们会告诉我‘一匹更快的马’。”客户没有能力告诉企业他从未见过的东西。所以，如果一个企业只坚持客户告诉它的，就可能被客户误导。

如果竞争对手能够洞察到更深层次、更本质的需求，他们可能会比你领先一步。有效的市场调研应该走在市场的前面，企业应该比客户更了解客户的需求。企业不应该寄希望于客户通过研究给出解决方案，而是通过研究发现客户需要完成的任务、问题和经验。

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当然，具体来说，也有一些推荐的方式供市场调研参考。

1.归纳性:客户自己能够清晰完整地描述问题和需求。研究人员需要完整、清晰、准确地记录客户访谈的内容，并对其进行总结、分类和整理。很多客户非常善于表达对自己熟悉和看重的产品和服务的需求。客户会明确的告诉研究员他所意识到的问题和他所经历的痛点。

2.演绎:整理挖掘客户表达背后的真实需求。如果有些话没有被客户很好地表达出来，研究者需要理解客户的言外之意，创造性地满足客户的需求。

3.数据挖掘:企业将自身数据与外部数据融合，利用算法发现客户行为的相关性，从而指导营销决策。

读者可能会有一个疑问:现在是大数据时代，小数据典型案例的研究方法还有用武之地吗？其实大数据和小数据各有各的应用场景。用哪种方法取决于企业市场调研的目标、时间和预算。如果企业想要洞察消费者行为的指标，那么大数据可以更全面、直观、快速地实现目标。如果企业想要洞察客户行为背后的动机、态度和需求，从根源层面挖掘出客户需求的原因，那么基于小样本的定性研究就更有价值，因为小样本方法可以解决因果关系。如果仅仅通过行为之间的相关性，用大数据回归分析就足够了。

可能很多人都没有真正参与过市场调研。其实最简单的方法就是和那些一线员工直接沟通，认真倾听他们的想法和需求。

我们也可以用焦点论坛的方法。焦点论坛(focus forum)是在主持人的全程主持下，聚集不超过8名符合条件的采访对象，根据设定的议题进行深入讨论。主持人会运用专业的心理投射和提问技巧，挖掘出受访者的真实想法。除此之外，还可以采用更深入的研究方法，包括陪伴观察，共同生活，真正从朋友的角度帮助他们思考。随着数据和技术的成熟，基于大数据或人工智能技术的研究可以还原买家或潜在买家对中国市场企业品牌的认知。利用爬虫技术对网络中的各种文本信息进行抓取、排序、聚类和分析，可以得到一些分析结果...现在这种新技术的应用会越来越广泛，越来越深入，但是背后的分析逻辑不会变。

读者在把握研究方法的时候，不要盲目追随一些所谓的趋势，而是要根据目标做出具体的判断，在表达出来的需求和隐藏的需求的基础上，达到经验和逻辑分析的平衡。

市场调研本身就是一门高深的学问。读者要多思考，多观察，多积累，会有一些体会的。