arpu值是什么意思(联通ARPU)

对于从事移动互联网产品商业化的人来说，如何衡量产品的变现效率至关重要。一般在讨论商业化效率时，会讨论毛利、ARPU、eCPM、CAC等指标。然而，有一个终极的操作指标，即生命时间价值(LTV)。对于商业化来说，最终目的是让用户在使用我们产品的过程中，最大化产生的商业价值。

一、用户生命周期(LT)要彻底理解用户生命周期(LTV)的价值，首先要理解用户生命周期(LT)。

我们可以简单定义用户生命周期，即从开始使用我们的产品到结束使用我们的产品的整个时间段。

这个指标从微观角度来看意义不大，因为用户个体差异太大，用户A可能会一直使用我们的产品。但是用户B在第一次使用后就直接卸载了。如果单看这两个用户的LT，几乎没什么价值。所以我们说用户的生命周期，都是从宏观的角度看整体产品的用户。

用户生命周期还有一个密切相关的指标，就是用户留存率(RR)。这个指标对于从事产品工作的人来说比较熟悉，用来衡量一段时间后留下来的用户比例。比如第二天的留存是指今天添加的用户中，明天会留下来的比例。一般我们会跟踪第二天留存，三天留存，七天留存，三十天留存。

留存率和用户的生命周期一样，是一个宏观指标，我们可以用概率思维来理解。比如App第二天留存55%，也就是说对于这个产品的典型用户来说，第二天继续使用我们产品的概率是55%。

结合产品留存率，可以这样理解用户生命周期。假设一个App第n天的留存率是Rn-1，那么对于任何一个用户来说，他第二天使用我们产品的概率是R1，第三天继续使用我们产品的概率是R2…而他在第N天永不放弃的概率是Rn-1，那么这个用户在N天内使用我们产品的总天数预计是1+R0+R1+…+RN-1。而这个和的值就是我们这里的LT，即lt = 1+r0+R1+…+rn-1。

当我们谈到用户的生命周期时，一般是指一个固定的时间窗口，比如30天的LT，45天的LT。

二、用户生命周期价值（LTV）

然后，是我们今天的主菜——生命时间价值(LTV)。

同样，让我们先来看看LTV的定义。用户生命周期价值是指在用户使用产品的过程中，为开发者/公司持续产生的价值的总和。一般我们也会看一段时间的用户生命周期值，比如30天LTV，45天LTV。

要了解LTV，我们还必须了解另一个指标——每用户平均收入(ARPU)。ARPU是指一段时间内每个用户贡献的平均收入，其计算方法为ARPU =总收入/总活跃用户。举个例子，如果一个App一个月的总收入是10万美元，月活跃用户是200万，那么这个App在这个时期的ARPU就是10万美元/200万= 0.05美元。

到目前为止，我们已经引入了用户生命周期(LT)和每用户平均收入(ARPU)。其实在这一点上，用户生命周期的价值已经呼之欲出。

这个公式很容易理解。用户在一段时间内的生命周期价值就是用户在这段时间内会使用我们产品的天数乘以单个用户的平均收入。在前面的例子中，如果应用程序在30天内的LT为14天，ARPU为0.05美元，则用户的LTV为0.7美元。

三、用户生命周期价值的意义

从某种意义上说，LTV是产品价值的综合评价指标。如果我们把产品价值分为用户价值和商业价值，那么LTV就可以客观的衡量这两个价值，因为它包含了LT和ARPU子指标，前者是衡量产品粘性，后者是评估变现效率。

如果我们要判断产品的新功能是否积极，那么LTV是一个非常有价值的指标。

此外，LTV对于需要通过市场投放获取用户的app也非常重要。我们经常对比LTV和CAC(客户获取成本)来评估产品的推出是否值得。

比如LTV >: CAC，我们会认为产品发布会是有回报的，值得的；LTV&ltCAC，此时，我们必须提高我们产品的价值，要么通过提高产品保留率，要么通过提高ARPU。

最后，关于LTV，我们还需要记住下面这句话。

LTV是供参考的，不是供信仰的。

作者:凌波，产品总监，从事互联网业务6年，现在负责一家移动互联网公司的产品业务。微信官方账号:凌博4876。

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