近日，有市民向记者反映，中国移动沧州分公司营业厅提供的“家庭网”业务条件不合理。这位市民说，办理这项业务时，办理人只需要提供一个电话号码和这个号码对应的姓名，然后就可以将任何一个人的电话号码添加为“家庭号码”，而且这个过程不需要对方同意。

记者对此进行了调查。

读者反映:手机“亲情号”可以随意“拉人头”。

近日，市民孙先生反映，他去移动营业厅办理业务时，无意中看到营业员电脑背面有一张蓝色的纸。一看，原来是在介绍一个叫“家庭网”的业务。

孙先生告诉记者，按照介绍，办理这项业务，“每月5元可以加8个移动‘家人号’，‘家人号’的朋友可以分享1000分钟免费通话！”孙先生觉得这个业务很实惠，仔细询问了这个业务的办理条件和方式。谁知这一问却惹了一身汗:这个生意根本不用对方同意就可以做。

据孙先生介绍，“亲情网”业务的经营者只需要提供一个电话号码及其对应的姓名，然后任何一个人的电话号码都可以添加为“亲情号码”，而且这个过程不需要对方同意。

孙先生认为这个处理条件很不合理:“你可以在对方不知情的情况下，随意将他人添加到‘家庭网络’中，这必然会产生意想不到的麻烦，会给某些人留下空可钻。”

记者:未经对方同意“拉人”入网。

5月31日和6月4日，记者分别以市民身份来到市政务服务中心对面的中国移动沧州分公司北京路营业厅和清池南大道解放路营业厅了解情况。

在北京路营业厅，营业员表示，“亲情网”业务是他们目前的主要活动。使用这项服务，只需要主号(添加他人的一方)在现有资费的基础上每月额外支付5元，副号(被添加的一方)不需要额外的费用。

当记者询问是否需要对方通过短信或其他方式确认此业务时，销售人员表示“原件需要对方确认”。但现在，如果通过中国移动的“微店”添加，“不需要对方确认”，只要确认姓名和号码相符即可。

在中国移动沧州分公司解放路营业厅，记者从营业员处了解到，“亲情网”业务最多可以添加8个号码，河北省内的移动号码只要没有与他人建立“亲情号”关系就可以添加。

据了解，办理此项业务时，主号只需提供你要添加的号码，无需被添加方事先同意，事后对方只会收到一条通知短信。

用户困惑:接入网络很容易。取消只能在营业厅办理。

据中国移动沧州分公司解放路营业厅销售人员介绍，该业务的办理和注销即时生效，因此不会影响正常业务。比如你想注销这个业务的号码，你只要“先注销这个再注销账户”就可以了。

据销售人员介绍，如果中途想增删副号，主号机主可以凭身份证到营业厅办理，也可以通过10086人工站或短信办理。如果添加的一方(子号)想退出“家号”业务，只能携带身份证到移动营业厅办理。如果想注销这个业务，无论是主号还是副号，都只能去营业厅办理。

随后，记者从通讯录中选了一个号码，让销售人员添加为记者的“家庭号码”。对方很快就完成了处理，整个过程没有涉及到需要对方确认的环节。

之后记者联系添加的人，对方表示只收到一条通知短信。

市民质疑:这个生意真的很尴尬。

针对这种情况，市民张莉(化名)表示，在越来越重视个人权利的当下，被一些关系不太好，甚至只有一个熟人的人加为家庭号，会很郁闷。

她说，“我不想和他们一起加入‘亲情网’，但是一旦被拉进来，我又不好意思直接退出，因为你退出的时候，主号会收到短信通知，双方都会很尴尬。”

随后，记者拨打10086致电客服，得知这项“家庭网”业务的正式名称是“家庭计划”。每个号码只能是一个家庭网络的成员。一旦被他人添加为家族号，添加的人就不能再与其他用户形成家族号关系。

“这就等于无形中被别人‘绑架’了。”一位市民表示，这样的规定实在无法接受。

律师意见:涉嫌侵犯消费者自主选择权。

针对这一情况，记者采访了河北子帅律师事务所律师白荣普。

容普表示，电信运营商在未征得用户事先同意的情况下，将用户加入某项特定服务的做法，虽然不涉及造成消费者额外花钱的情形，但仍涉嫌侵犯消费者的自主选择权。

荣普说，《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。也就是说，消费者拥有“自主购买或不购买任何一种商品，自主接受或不接受任何一种服务”的权利。

荣普表示，对于这种行为，消费者可以通过向电信运营商主管部门申诉，或者向消费者权益保护协会反映，来维护自己的合法权益。

沧州晚报记者