122是什么号码(122电话号码是干什么的)

5月16日，国务院办公厅印发《国务院办公厅关于推进12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》，提出到2022年底，各地区基本建立12345与110高效对接联动机制；到2023年底，12345和110平台将实现全面互联互通，相关数据资源实现共享。

2345和110分别有什么职责？两个平台的互联互通能给普通人带来哪些实实在在的便利？阅读正文↓↓

目前什么情况可以打110？

10是公安机关受理和处理企业和群众报警、紧急求助、警情投诉的报警服务平台。

10受理范围为:刑事报警、治安报警、道路交通报警、危害人身财产安全或者社会秩序的群体性事件，以及其他需要公安机关处理的与违法犯罪有关的报警。

目前什么情况可以拨打12345？

1345是地方人民政府接受企业和群众对政府管理和服务的非紧急需求的便民热线平台。

2345受理范围为:企业和群众在经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报、意见和建议等。

需要注意的是，经常咨询如何办理户口、身份证、护照等的人。，拨打12345热线，他们也能得到解答和指导。

10和12345的互联互通能给我们带来什么便利？

一键转接，及时受理来电者的诉求。各地区12345或110通过电话接收明确属于对方受理范围内的事项，通过一键转接的方式及时转给对方受理。

如果责任单位不明确或者责任重叠，可以通过三方通话(申诉方，12345，110)了解具体诉求，然后由12345和110协商确定受理平台。协商后仍不确定的，先接收企业和群众诉求的平台优先受理。

快速有效地应对紧急情况。

各区12345、110将与119、120、122等应急热线和水、电、热等公用事业服务热线建立应急联动机制，确保在发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件时，能够快速高效响应，为企业和群众提供更加及时、专业、高效的应急救援服务。

协调流量席位，提高接通率。

发生紧急情况时，应及时启动应急预案。当电话席位严重不足时，上级政府服务热线管理机构和公安机关将统筹协调其他地区的远程电话席位给予支持。

非警察帮助的合理分流

提高了1345和110对接联动的工作效率，可以减少非警务情况对警力资源的占用。

制片人唐艺

制作人很温柔。

主编梁震

来源:央视新闻客户端

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