根据国家、省、市关于进一步优化政务服务便民热线工作的有关要求，为实现企业和群众一个号码服务，自2021年9月1日起，广州市12345政务服务便民热线统一受理96
根据国家、省、市关于进一步优化政务服务便民热线工作的有关要求，为实现企业和群众一个号码服务，自2021年9月1日起，广州市12345政务服务便民热线统一受理96119火灾隐患举报投诉电话、12336自然资源违法举报热线、12349儿童救助保护热线的市民来电。
据悉，整体合并后，市民拨打12345，选择“车管、出入境、户政等公安业务”2号键即可进行火灾隐患举报投诉要体现感染力；自然资源违法举报事项可选择“房地产、物业管理、公积金”5个键反映诉求；对于儿童救助保护事项，可以选择“城市管理、环境保护、交通运行及其他”的重点6来体现自己的诉求。民众也可通过微信官方账号微信“广州12345”或“穗好办”app“12345”的微服务选择“个人诉求”，进入相应栏目提交火灾隐患、自然资源违法举报、儿童救助保护等诉求。
文、图/广州日报新华城记者:黄晴通讯员:隋正书宣广州日报新华城编辑:彭文强
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