支付宝回应苹果ID(苹果logo换了)

福州唐先生近日向FM全媒体《维权》反映，其6岁孩子在iPad上向《极品飞车》手游账户充值近万元，家长申请退款。苹果说退款是找游戏平台，但游戏开发商坚持要退款给苹果，双方互踢皮球。

“速度需求”信息界面

唐先生的儿子唐笑今年6岁，有时会在他的iPad上玩游戏。4月5日晚上7点左右，他的邮箱突然收到一条充值记录信息。当晚11点多，唐先生陆续收到了另外18条充值记录。

唐先生询问后得知，4月3日至5日，清明放假，和爷爷奶奶在家。在此期间，唐笑在自己的iPad上下载了一款名为《极品飞车》的游戏，随后成为“旅游”用户，并为其游戏账号充值19次，从12元到648元不等，共计9650元，全部用于购买游戏金币。

唐先生:“我儿子跟我说游戏很好玩。充值可以获得金币，还可以继续玩金币。”我看了看。金币用于购买游戏装备和升级。目前这些金币还在账户里，但是无法变现。”

部分充值记录

据唐先生说，不知道他的支付宝账号和密码，但他知道Apple ID账号和密码。因为他的Apple ID账号绑定了支付宝账号，并且开启了自动扣款功能，所以唐笑可以直接在iPad上给游戏账号充值。“这19笔钱都是从我的支付宝账户转到Apple ID账户，再转到极品飞车游戏账户。”

唐笑购买了大量的“运钞车”

发现情况后，唐先生立即电话联系苹果客服，分别向《极品飞车》开发商苹果客服和蜂巢游戏申请退款。4月6日，苹果客服回复唐先生退款申请不符合要求，但未说明具体原因。随后，“蜂巢游戏”客服也告知唐先生，无法处理唐先生的退款申请。

唐先生:“我儿子才6岁4个月，对钱没有概念。充值的时候，虽然他爷爷奶奶在家，但是他孙子充值的事情他们并不知道。希望能把这笔钱要回来。”

苹果表示不符合退款条件。

4月13日，“维权超能力”对接苹果客服。客服表示，经过一系列审核，唐先生的退款申请失败，无法退回。

苹果客服:苹果确实充当了中介付款人的角色，但是这笔钱最后并没有留在苹果，而是进入了游戏平台账户。苹果试图拦截，但操作失败。”

随后，FM全媒体记者叶俊民致电蜂巢游戏客服。客服介绍，《极品飞车》是蜂巢游戏的一款手游，但是退款申请要向苹果公司提出。

“蜂巢游戏”客服:“如果要退款，只能联系苹果客服申请。如果用Apple ID账号充值，需要联系苹果客服退款。游戏平台不接受退款。”

苹果回复唐先生不符合退款条件。

据了解，《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求，网络游戏企业应当限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务，8周岁以下用户不得付费游戏。最高人民法院去年也发布通知，规定限制民事行为能力人未经监护人同意，通过参与网络付费游戏或者网络直播平台，消费与其年龄、智力不相适应的金钱。监护人请求网络服务提供者返还钱款的，人民法院应予支持。

维权专项律师福建律师事务所林律师表示，根据《民法典》相关规定，今年未满8周岁，为无民事行为能力人。对于8岁以下的未成年人来说，通过一个游戏充值近万元，显然已经超过了他的适龄智力水平，他的民事法律行为当然无效。

林:“根据《民法通则》第一百五十七条的有关规定，民事法律行为无效，行为人因该行为所取得的财物应当返还。不能返还或者没有必要的，应当折价赔偿。因此，唐笑充值到‘极品飞车’账户的9650元，依法可以返还。”

唐先生致电苹果客服。

林介绍，唐先生通过Apple ID账号对游戏进行了充值，支付宝转账记录也证实了充值的钱流入了苹果公司，所以唐先生可以据此向苹果公司要求退款。至于苹果客服声称的钱，与当事人唐先生无关，而是进入了游戏方的平台账户，而不是留在苹果。苹果公司在承担退款责任后，有权向第三方即游戏公司追偿。

事件后续进展，FM全媒体《维权超能力》将持续关注。

记者:叶俊民编辑:Superart

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