店铺动态评分(淘宝怎么找质量好的店铺)

大家好，我是锦鸡儿。

上一篇文章给大家分享了两种提高店铺买家秀的方法，那么今天我就来告诉大家如何提高店铺的动态评分，也可以说是店铺评价和维护的参考数据指标。

在分享如何提高店铺评级之前，首先要了解pdd对店铺动态评级的定义。如果我们做过其他电商平台，会发现不同平台之间在一些定义和数据计算统计上会有很大的差异。

因此，强烈建议您点击业务背景上方的暂停介绍。在不知道是坑之前不要踩坑。

店铺评分:包括商品/服务质量、服务态度、物流等评分指标。每个店铺分数都是一个动态指标，是之前连续90天所有分数的算术平均值(不包括默认评价)。

温馨提示:每个自然月，如果同一用户与商户之间有多次交易，店铺积分只计入前三次。商店评分一旦确定，就不能修改。

下面是给大家的重点:

①评分统计时间为90天。

②自然月只计算同一用户订单的前三分。

进一步解释:

①星级与评分内容无关，评分内容会影响转化率，但店铺评分只记录买家对商品的星级。毕竟差评也可以评5星。

所以我不怕默认好评，最多不算在店铺和商品评分里。最怕给1星。

②下单、支付、物流异常的订单不计入评分计算。

③买家一旦评分，任何人都不能修改或删除。

评分对店铺有什么影响？

①影响车间飞行员的表现。

②影响商品综合排名。

③影响营销活动的注册。

当我们知道店铺评级对于店铺的重要性后，在实际操作过程中，如何提高店铺评级呢？

①给消费者提供高性价比的产品是最重要的，因为即使运营再牛逼，产品本身也不能拖后腿。

实用注意点:图片上如实描述产品。对于容易造成售后的点，提前在轮播图或详情页告知消费者，避免纠纷。

其次，对于消费者的好评，记得要好评和回评，因为你对店家认真的态度也会获得消费者的认可。

②选择有实力的物流公司，因为系统只统计有效评价，所以发货时间一定要快。

实用注意:除了选择有实力的物流公司，还可以辅助短信营销，尤其是物流信息提醒服务。对于一些四五线城市的用户来说，适当的提醒对他们来说会很贴心。

③售前售后齐心协力，获得好评。

一个优秀的客服可以抵得上千军万马，一个店铺的销售和评价离不开一个优秀的客服团队。

售前:如对产品有任何疑问，请第一时间咨询客服。

售后:收货后如有疑问或不满意，也会第一时间咨询客服。

客服可以说是店里接触产品消费者最多的人。

实际注意事项:

1.对于客服团队，KPI考核可以分组设置。

2.每周召开一次评分数据分析会，反馈过去一周与买家沟通中遇到的情况，汇总买家反馈的主要问题，便于后期优化调整。

④抓住老客户，给他们打折，比如赠品或者优惠券，刺激好评。

说起来，提高店铺的分数只有几个方面，但能做到的有几个呢？比如前几天听到一个厂家抱怨，为什么别人卖我的货比我自己好？

虽然在他听来有点心疼，但是你看他的店，会发现数据并不好，因为店看起来给人一种“粗心大意”的感觉。为了保护隐私，你不会说具体哪些方面做得不好。

这里只是给大家举个例子，比如下图。

你觉得这家店的分类重要吗？但是分类这么细，你买东西的时候，会不会更方便更优惠？

运营这个东西有时候不是你知道多少，而是你能让你知道什么，你在店里能做到多少。

好了，这就是我今天分享的关于店铺评分的内容。我是莱姆。如果我觉得对你有帮助，记得喜欢留着~