差评怎么写(东西质量不好差评怎么写)

那天收到差评。

我是福州某知名餐饮品牌的厨师。事情是这样的，一个客人在网上买了优惠券，然后来店里吃饭。回去后贴了这么一个半星差评，有图有文章。然后那天晚上老板来找我，问我怎么回事。为什么有客人反映在我们店里吃过饭后变成这样？你今天吃的海鲜怎么了？

面对这样的问题，我无言以对。

我们当时只有一个想法，就是这个客人现在怎么样了？

情况正在好转吗？你去医院了吗？你去了哪家医院？我们能为我们的客人做些什么吗？

于是我们在网上给这位客人发了信息，表示希望能联系到他，了解更多的情况。如果可以，我们宁愿帮助他。

信息发出后，客人没有回复。

于是我们再次调用监控，希望通过筛查所有晚上点这道菜的客人，找到这个海鲜过敏的客人。或许在消费过程中有什么痕迹可以让我们联系到这位客人。

但很快，店内一名90后服务员发现不对劲。

先是几乎同一时间，这位客人先给了我们店海鲜过敏的差评，然后又去了离我们不到800米的另一家餐厅。给了五星好评。

第二，这位客人第一次开户是在2018年12月之前，但他平时几乎不用这个APP。他只有一个粉丝，一个关注，最多写过三篇评论，其中两篇是今天写的。

嗯，很可能，我们等不及这位嘉宾的回答了。也有可能他不是真的对海鲜过敏。从震惊到急切，从不解到愤怒，我们终于松了一口气。至少店里的客人没有真的吃错东西，影响身体健康。

我们坐下来讨论这位客人这样做的原因:

1.这位客人对海鲜不过敏。那张令人毛骨悚然的图片大概是在网上找到的；

2.我们不知道这位客人和他称赞的那家店有没有联系。

3.这位客人购买代金券后确实评价过，但他真的是来消费的吗？我们仍然不知道；

4.他为什么在网上诋毁这家店？为什么会在网上？为什么说海鲜？为什么用这样的图？是临时起意吗？还是有预谋的？还是我们的产品真的不够好，所以用这种夸张的说辞来表达他的不满？

5.为什么一个日常生活中根本不用评价APP的客人，在这种情况下会选择通过这样的渠道来发泄自己的不满？

关于这些问题，也许我们终究无法从嘉宾那里得到证实，但却给了我们极大的震撼。

那么，在网上写差评有多厉害呢？

粉丝和论坛好友在豆瓣上掀起1分差评大战。

外卖小哥/商家对顾客的差评不满，扬言要讨个说法。

威胁客户带走小弟，不帮忙拿快递就给差评。

淘宝职业差评师，月入两万，很正常，专做同行。

天津市公安局成功破获涉案300万元“有偿删除差评”案。

1.面对以“差评”为名的网络暴力，你我都无能为力。

在今天的互联网时代，我们所有人似乎都有权利发表公开评论，但同时，只要你把你的业务和服务连接到互联网上，我们所有人都成了“会打扮的小女孩”。

无论你是开淘宝小店，做外卖小商户，做主播，还是做外卖骑手。人生最无奈的事，是你无法选择的原点，和倒在你身上的墙。因为有了互联网，当暴力发生时，我们被隔离在屏幕的另一边，甚至听不到呼喊，看不到伤亡，所以伤害的过程已经完成。

而“差评”是动摇你所经营的业务最直接的方式，也是最容易实现的方式。你不知道这种伤害是从哪里来的，你也无法抱怨，无法为自己辩护。而机制会把你我捆绑在一起，我们无法脱身。

即使撤销“差评”，这个过程中造成的名誉损失也是无法弥补的。

2.成本最低的“网络暴力”和“黑暗森林”

我再也找不到任何行动了。成本比半星差评还低。我只需要动动手指就能造成“真正的伤害”。

在微博中，发起一场网络暴力甚至需要勾勒出一个引人入胜的故事。但是只要你以此为生，一旦引入匿名评价体系。无论你是厨师、送餐员、健身教练、4S商店的客户经理、教师、医生、演员还是作家。无论何时、何地、何人，无论出于何种目的和动机，都能造成即时伤害。

我们无法知道是哪个狙击手，什么时候，从哪个方向，从谁的手里开的枪。互联网的马甲一穿上，每个人都拿着利箭，但同时也在暗处，随时可能成为别人的靶子。

当评分机制成为以最低成本区分“好产品”和“坏产品”的工具时，数据和权重也超越了产品本身，评分成为一个可以被购买、消费、利用和挟持的独立产品。对于商家、外卖小哥，甚至明星来说，电影只要能被评分，就可以被“评分”挟持。所有的受害者都可能是加害者，所有得分权的傲慢也可能因为个人资料的泄露而被挟持。

用第一根手指，你可以零成本的握住、控制商家、国外卖家、服务商，甚至可以报复、欺骗、游戏、娱乐。评价机制正在失去原有的作用，不再服务于通过打分选择更好商品和服务的消费者，而成为提供“打分”的一小部分人的盈利工具。

3.“好评”和“差评”催生的黑产业务

从去年年底开始，天津、广州、深圳、龙华。。。全国各地相继破获“职业差评师”网络黑产集团。这些组织大多针对淘宝电商商家，以差评敲诈商家。

但是今天，只要有网上交易，就有评价。评价体系与店铺评分、流量挂钩，“差评”与收益挂钩。这就催生了“刷好评”、“删差评”的生意，甚至“有偿删帖”的敲诈，或者“恶意差评”的不正当竞争。

我们支持消费者的评价权，但很多时候，当“差评”和“诋毁”混在一起，当规则和算法被锁死，我们很难分辨哪些是消费者的真实声音，哪些是恶意诋毁陷阱。

所有数据和指标衡量的，都是通过技术和手段实现的。所有通过技术获得的利益都包含在技术的名下。

呼吁正能量，抵制恶意差评。

目前我国法律只能监管将“差评”与金钱敲诈捆绑在一起的经济案件。至于与直接金钱交易无关的恶意差评，我们也没有任何办法。

就像我前面说的，也许我们的产品还在改进空，也许我们的服务还需要改进，也许客人真的不满意，却选择了一种极端的发泄方式。

但正如我所说，每个犯罪者都可能是受害者；每个受害者都无力应对。

因此，我们呼吁所有服务从业者坚决抵制“恶意差评”，维护自身利益。我们也呼吁每一个拥有“评价权”的人，给予客观评价，理性协商，确保商家能够为您提供您需要的服务内容。

如果有必要，单福楼会毫不犹豫地通过法律武器保护我们的共同利益。