美团客服电话人工服务在哪(美团有人工客服电话吗)

日前,河南济源一女子遭遇分屏新骗局。不法分子以退款为由,诱导该女子下载远程视频会议软件,开启分屏功能,然后一步步向多家网贷平台借款,并转入指定账户。直到该女子向

日前,河南济源一女子遭遇分屏新骗局。不法分子以退款为由,诱导该女子下载远程视频会议软件,开启分屏功能,然后一步步向多家网贷平台借款,并转入指定账户。直到该女子向美团申请贷款,被美团风控系统拦截,被美团反诈骗人工客服唤醒,才避免了进一步的资金损失。

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这是今年5月以来,媒体公开报道的第八起被美团反诈骗人工客服成功劝阻的电信诈骗案件。

据美团反诈骗人工客服团队负责人介绍,该女子遇到了最近高发的分屏诈骗新套路。此类案件中,不法分子往往会诱导受害人放松警惕,按照对方指示下载远程视频会议软件,并以退款补偿、补贴等名义开启屏幕共享功能。通过这种方式,犯罪分子可以直观地观察到受害人在手机上的所有操作,获取受害人输入的各种账号、密码、验证码等关键信息,然后悄悄将受害人的钱转走。

美团反诈骗人工客服团队负责人提醒,不要相信天上掉馅饼这样的好事。所有涉及资金、金融的信息,都必须保持警惕,多方求证;不要和陌生人分享屏幕。如果有陌生人要求通过社交软件打开屏幕分享或下载新APP,请立即拉黑并举报;万一被骗,一定要保留好相关证据,立即报警。

资料显示,过去几年,面对电信诈骗犯罪的高发态势,美团金夫不断加大技术、人力、资源的投入。现在已经建立了涵盖事前、事中、事后三个方面的立体防骗保护体系:以事前教育提醒为主,在金融产品首页设置防骗提醒,有针对性地向首贷户发放防范指南,全面提升用户防骗意识;重点在事件中拦截和唤醒。当用户交易异常时,系统会启动延迟放款,防止欺诈交易。同时会利用弹窗、短信、AI客服、人工客服进行互动劝阻,有效揭示诈骗风险;之后重点打击破坏,协助警方,配合调查取证,挽回损失。

据悉,一年来,仅美团反诈骗人工客服就成功劝退于谦2万名受骗者,为用户挽回直接损失超过3亿元。

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