电信人工服务电话(广东深圳电信人工服务电话)

要去法国留学的学弟学妹们，你们好！

前几天和HEC同学分享了我在法国打电话的曲折经历，引起了同学们的热议。大家关心的是中国电信的一卡双号业务怎么办理？很简单。只需登录中国电信一卡双号官网ctexcel.fr，订购一张电话卡即可。有很多价格套餐可以选择，最便宜的一个月只要9.9欧元。不过我们一般用18.99欧的套餐，因为性价比最高，而且还包含了欧洲各地漫游，方便大家假期出去玩！！说到订电话卡，不能不说中国电信的24小时人工客服。

继尼斯丢钱包事件后，我听从朋友同学的建议，在中国电信一卡双号官网ctexcel.fr放置了一张电话卡虽然听过太多推荐，虽然买的时候已经对这张卡有了很多了解，但由于常年在海外留学，还是对新电话卡邮寄这件事感到意外和惊喜。

然而一个星期过去了，我没有收到电话卡。那一周我都在和银行扯皮储蓄卡挂失的事，因为没有手机打不了电话，找不到人沟通。我辛辛苦苦找了一个人，不是沟通不畅，就是因为对方的无效率而发疯。我每天都很烦。所以，在本该收到手机卡的时候，我却没有收到，这让我雪上加霜。我憋了一肚子的气，用手机拨打了中国电信的777海外客服号码。令我惊讶的是，电话马上就接通了。没有没完没了的电子菜单和各种选择，也没有等待。我直接听到一个温柔的小哥哥磁性的声音:“你好，有什么事吗？”天籁之音，木木！我立刻从河豚声音模式自动切换到布偶猫模式:“啊，你好，我刚订了一张新电话卡，已经一个星期没收到了。我该怎么办？在线等，喵~ ~”

磁哥当即表示了诚挚的歉意，确认了订单号和我的地址邮编，并表示马上给我补办一张新卡，紧急发送。当然，还是免费的。

公司空习惯了邮件丢失，当然与中国电信无关。我必须给777客服很高的评价。法国的一些企业，如当地的电信运营商和银行，可能会因为劳动力成本高而用虚拟客服取代他们的服务。比如red等运营商已经完全取消了电话客服，一切都要在网上填表。即使是有客服电话的，要么是无休止的等待，要么是机器人跟你说话了。真的很无奈。77首先因为是中文客服，避免了刚出国的留学生语言沟通不畅的雷区。其次，效率超出预期。需要点击的电子菜单不多，没有自动响应和排队等待。由真人直接回答，答疑解惑直截了当。第三，我能真诚地站在用户的角度思考问题。比如我说我这个星期没有电话卡很不方便，客服马上提出加急送，完全无视可能产生的额外费用，让人觉得很温暖。这也是为什么我要向朋友同学推荐中国电信的一卡两号。毕竟很难遇到这样一个主动为用户着想(而且声音好听)的客服小哥！

还有一点可能其他国家的留学生不了解:客服的工作时间。法国实行35小时工作制，不仅假期频繁，工作日也经常不工作。早上我上课之前，客服不上班。我和银行、房产中介打交道的模式通常是这样的:我中午午休，客服下班也午休。我终于上完了一天的课，可以打电话了。迎接我的是无尽的电子菜单选项+等待+没人接电话，不然他们可能早下班了。最后偶尔打通了，因为语言问题，沟通不畅或者无效。一卡双号客服24小时在线真的很重要，中文沟通真的很重要。

推荐中国电信的一卡两号，强烈推荐！再次声明:我没有推荐是因为我客服哥声音很好听，真的！