电脑培训转让(电脑培训)

因为和高一的女儿沟通不畅，长沙的袁女士想给孩子找个心理咨询师，让第三方介入调解。今年6月，经邻居介绍，袁女士来到了“爱心教育全国运营中心”。一位姓钟的业务员告诉她，只要一次性支付12000元，就可以为孩子提供心理辅导，提高学习成绩。如果她觉得无法帮助她的孩子，她可以得到退款。

然而，袁女士通过今日头条长沙频道的“头条帮”入口告诉潇湘晨报帮记者，交款当天经过一次线下心理辅导，对方只给女儿一台平板电脑上课，里面的课程还没有达到高中水平。在此期间，她还要求丈夫和妻子支付“心理治疗”课程的费用。被女儿确认没用后，袁女士提出退款。但钟老师表示，作为家长，袁女士拒绝配合老师的方法，不愿意为孩子买单。

“你要是能教好孩子，我就把名字倒着写！”7月21日下午，钟先生给袁女士打电话，对她进行了点评。

记者联系该机构负责人，对方表示不退款。只有钟先生可以办理转让，将平板电脑和培训名额转让给其他客户，然后将费用返还给袁女士。

但钟先生在与袁女士沟通后，表示要等20天才能从外地回来，并称自己“不是一个合格的客户，更不是一个合格的家长”。

想给孩子进行线下心理疏导，却领了个平板回家想给孩子做线下心理咨询，却拿了个平板回家。

今年3月，袁女士让厌学的女儿休学。看到其他同学都在上学、考试，女儿却待在家里，不愿意向父母敞开心扉，焦虑的袁女士想到给孩子找个心理咨询师。“她愿意告诉别人，只是不告诉我们。当时只想给她做心理辅导，学习一切都是次要的。”

袁女士与钟先生的聊天记录显示，袁女士称女儿主要是沉迷手机，早恋，学习上没有目标和动力。钟老师说，解决孩子的问题，还得靠“内因”——家长给孩子创造良好的环境，“外因”——老师给出一套评分方案。

钟老师说，只要家长愿意配合老师的方法，而且百分百有效，袁女士都会回复“一定全力配合”。但袁女士告诉记者，她当时并不知道父母要接受“教育”，还要上课。

6月2日，袁女士会见了钟先生及学院全体教师。女儿和老师面对面聊天，说感觉不错。付款后，钟先生给袁女士送了一台平板电脑，让女儿按计划回家学习。一个老师会在网上监督她。

但对于袁女士关心的线下心理咨询，钟老师表示“老师没那么多时间”，有需要可以预约。但是袁女士没有找到预约渠道，然后发现平板里的课程没有达到高中水平。

退款申请被业务员发来的几百个字“教会”了:你没有解决问题的决心和勇气！

6月9日下午，钟老师给袁女士送来了心理治愈特训营，说是“为了真正帮助孩子和家庭解决问题，家长必须要上的课程”。按照特训营的说法，“如果你想改写家族命运，从你这一代培养出优秀的孩子，请来艾诚定制版的萨提亚生命之光。”如果参加，每个家长要交1680元。钟先生说，这已经是特价了。如果家长去培训，可以吃三天，住三天，开课程。

袁女士随后提出退款，认为对方并未如一开始所说的“后期不需要任何费用”，也没有说明家长需要“配合”改变，而且作为学习的平板电脑女儿本来就有，更需要的是线下心理疏导。袁女士随后提出退款，认为对方并没有一开始所说的“以后不需要收费”，也没有说需要家长“配合”改签。而且作为读书的平板女儿，她已经有了，更需要的是线下的心理辅导。

但钟先生的态度从“处理吧”变成了“不退款”。他给袁女士发了一条几百字的长信，语气中充满了“教训”，甚至是指责。“你口口声声说这辈子可以为孩子做任何事，但是你愿意去做。其实你只愿意花点钱解决问题。”

业务员表示，他承诺的“无效退款”并不是“无理退款”，老师也曾明确表示孩子问题的根源在于家庭环境，但袁女士夫妇一意孤行，不愿意为孩子做出改变，缺乏真正解决问题的决心和勇气。

售货员:“如果这样能教好孩子，我就把名字倒着写！”

据袁女士介绍，对方提供的学习平板和APP课程均由分知道(广东)信息技术科技有限公司提供，但记者经过查询和实地走访发现，“分知道爱成教育全国运营中心”与湖南爱能企业管理咨询有限公司的地址一致，其地址在楼下地图指南上显示为“爱能商学院分知道全国运营中心”，但其公司信息并未显示与分知道(广东)信息技术有限公司有任何关联。

7月21日下午，该机构负责人告诉记者，“退款不能退，只能协商转让。如果他(钟老师)答应退款，让他帮忙转出来，只是需要一些时间”，并表示“公司的方式是提供学习工具，但家长要配合。可能是他(钟老师)没有和家长沟通清楚。正常情况下，只有父母答应和我们合作，我们才会卖。”

随后记者了解到，钟先生主动给袁女士打电话，称只能20天后再来长沙，给他退款，但并未明确保证会退款。在电话中，钟先生还称袁女士“不是一个合格的客户，更不是一个合格的家长”，称可以为孩子花两三万元，但袁女士不能花一万元以上。“如果这样能教好我的孩子，我就把名字倒着写！”

律师:商家无权强迫父母配合。

焦点:家长能要求退款吗？商家可以要求家长各方面配合吗？

湖南瑞邦律师事务所执行主任刘明:如果有证据证明商家在销售时承诺退款，但现在拒绝退款，这种行为构成违约，家长可以根据承诺要求退款。而所谓的“无效”，双方并没有明确的约定，所以如果双方对什么是“无效”有争议，应该根据交易习惯来确定。

商家和家长之间是合同关系。如果商家需要家长配合，可以和家长协商。在家长同意的情况下，商家可以要求家长配合，但商家无权强制家长配合。

如果双方协商退款不成，消费者可以通过向消费者协会投诉或向法院起诉的方式维权。

潇湘晨报记者吴陈星子

如有困难，请向今日头条长沙频道【头条帮】反馈，潇湘晨报新闻发布会将尽快跟进解决。【版权声明】:本文首发于【今日头条】，版权归【潇湘晨报】所有。

新闻线索破频道:应用市场下载“晨视频”客户端，进入“晨帮”专题；或者拨打早间视频新闻热线0731-85571188。