美团外卖好评回复(美团五星好评回复顾客好评大全)

我们都知道顾客评价对店铺的重要性。评价是我们的卖家秀。顾客在选择商品前会习惯性的看评价。评价直接影响客户是否下单。所以外卖商家要注意评价的反应(是好是坏)。我们要明确的是，店家对用户评论的回应，其实是针对其他订购用户的。今天给大家讲讲好评和差评的回复模板。商家可以收藏。

首先，有利的答复

1.常规回复

1)感谢亲爱的对小店菜品的认可。我们把食物的美味和品质作为我们不变的追求。您的支持和认可一定会让我们走得更远！请慢用，我们会继续努力的！如果您在用餐期间有任何问题，您可以随时联系我们。我们会尽快为您服务，谢谢！

2)亲爱的小主人，非常感谢您的认可和评价。当我们精心烹制的菜肴得到您的肯定时，就是我们最幸福的时刻。希望大家能继续关注和支持我们，给我们更多的建议和意见！

2、俏皮型

1)宇宙的中心足够大，可以容纳一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份有品质的外卖就能满足你，温暖我的心。出门在外，记得好好吃饭~谢谢你带给我快乐的一天！

2)到我怀里来，或者，让我住在你肚子里。

3)听说过喜欢夸的人颜值极高，没想到真的很矮。

3.幽默类型

1)我们店家说今天没有100个好评我就不吃。亲爱的，你受得了吗？请帮帮我！

2)天啊，被夸的时候不花眼不花脑。我会继续通过跳绳来做干货。谢谢你的支持。

3)终于等到了你。还好我没有放弃。检查完眼神，遇到了对的人。谢谢你的支持，爱你！

二、差评回复

1.一般差评

1)亲爱的XXX，很抱歉没能让你满意。我们对此深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您道歉，请放心，下一次订单一定会让您满意。

2)亲爱的，非常抱歉因为我们的疏忽给您带来了不愉快的用餐体验。谢谢你的宝贵意见。我们将在以后改进和完善它。祝你生活幸福。

2.餐具

1)亲爱的小主人，对不起，是我们的错。真的很不小心。在这里鞠躬90度，向我们可爱的小主人道歉。请给我们一个补偿的机会。请回复我们。我们期待你的电话。

对不起，先生(女士)。您对配料的反馈对我们商场非常重要。很抱歉没有达到你的预期效果。如果您有任何问题，请联系我们。我们将尽快解决这些问题。希望下次能为您提供愉快的用餐体验，祝您生活愉快。

3.包装问题

1)亲爱的XXX，感谢您的反馈和支持。非常抱歉包装问题给大家带来的不便~店家必须全方位改进！重新测试包装，选择包装，优化配送！再次对你的不开心表示抱歉，你的反馈让店铺进步，祝你生活愉快！

2)亲爱的，我们犯了一个错误，木有送外卖完全吻。送外卖的小哥可能在送外卖的过程中没有把饭放平，导致了这种不好的情况。我们深感抱歉，以后一定会提醒送外卖的小哥温柔一点。如果您有任何问题，请联系我们。祝你生活幸福。

4.分配问题

1)尊敬的客户:您好！很抱歉让你久等了。请不要担心。对于您前来反映的问题，很抱歉给您带来了不好的用餐体验。我们会改正，努力提高服务水平。再次感谢大家一直以来的支持，祝大家一切顺利！

2)您好，亲爱的客官。非常抱歉没有给大家带来好的用餐体验。在此真诚道歉。我们以后会改进的。感谢您的宝贵意见。

5.恶意差评

1)我们家菜的质量有目共睹。我们家这么多顾客得到这么多好评。仅仅因为你的一个恶意差评就否定了吗？你也不接电话。我们不得不怀疑你差评的真实性。

2)亲爱的，如果是这样，我们愿意赔偿，但是你拒绝联系我们。我不得不怀疑你。哦，如果你是用差评诋毁我们的同行，我们一定会追究到底。

顾客对我们的评价参差不齐。面对各种评论，我们商家要认真回复，让顾客感受到我们的用心。