新生命王(广州新生命集团)

任何服务都不是标准化的商品，而是包含咨询沟通、设计演示、专业技术的服务！

上海尚雅医疗美容门诊部，作为上海高端医疗美容机构——5000多平米地中海宫廷式别墅，以国际医疗科技为支撑的大型医疗机构，以七星级服务体系为事业，不断追求精致细节、优雅品质为服务宗旨，为广大爱美人士提供安心美丽的星级服务环境。

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上海雅尚医疗▲上海尚雅医疗▲

因此，2020年11月25日，上海尚雅医疗迎来了“七星级服务标准”的专业学习课程。以“标准化、流程化、人性化、细节化”为主题，举办了服务再升级专业培训会，新生活集团郑总经理亲自授课。会上，上海医疗郑总经理以“七星级服务体系”为标准，强调了对医疗服务升级、发展和改善的深入分析。

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郑总讲解七星服务体系标准▲郑总讲解七星服务体系标准▲

服务的最高境界——站在客户的角度用心思考。

郑总强调，随着医美技术的发展变化，享受美容转型越来越方便，但转型的体验也对我们提出了越来越高的要求。它不同于传统的医患治疗行为，而逐渐成为改变生活质量的一种方式。

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现场聆听的参会者▲现场聆听的与会者▲

医美行业的本质还是医疗。从皮肤光电美容到整形外科。对于每一个求美者来说，在选择医美治疗的时候，其实内心除了惊喜和期待，还有担忧或者焦虑。这就需要我们以专业、暖心的服务意识，站在客户的角度去思考，以关心、贴心的服务热情，帮助他们实现美好的蜕变。

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现场聆听的参会者▲现场聆听的与会者▲

优质服务的核心:标准化的接待流程和个性化的服务细节。

会上，郑总以海底捞、服务业之王、高端星级酒店的服务本质为例，向我们强调了“核心竞争力、服务为王”、“提升品质服务体验”的重要性。

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现场聆听的参会者▲现场聆听的与会者▲

此外，上海医疗的王总经理以“七星服务实施体系”为主题，为我们做了生动的讲解和分析。王先生强调，只有不断提炼和挖掘星级服务的细节，才能让客户感受到我们优质的服务热情和意识，把优质、灵活的服务落实和运用到每一个工作细节中。

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汪总七星级服务体系落地▲王总七星级服务体系落地▲

优质服务的实施细节:贴心、细心、暖心。

敬业服务与我们每个人息息相关。相互理解，清楚的了解如何做的更好才是关键！王先生再次重申:服务是一种精神，体现在我们生活和工作的任何一个角落。坚持微笑，礼貌的表达等。，从第一印象的问候、引导、登记，到最后的关心、跟进等。，并遵循标准的礼仪接待制度，让求美者的诉求看得见、听得见，打造无死角的人性化体验服务流程。

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