投诉快递(快递公司怕12305投诉吗)

5月，公司送了一箱桑葚干到永州。结果一直卡在长沙，没有下文。客户很着急，只好赶紧补办。找当地的童渊公司投诉，一开始就拖着，说是找，后来干脆不理会。公司的员工没有经验，就傻傻地等着。8月，我得知此事后，立即向中国邮政总局投诉。一开始在网上投诉，被告知没办法，只能打12305投诉。邮政总局说一个月后给我办理。到今天刚好一个月，却一直没有回应。我又打了12305。他们很惊讶的说童渊没有给我回复，并且斩钉截铁的说这两天会督促快递公司给我处理。如果没有，再打12305。我有天堂的眼睛，我觉得包公是再世。

其实前年我就有过在邮政总局投诉的经历。一批礼物送到长沙，面目全非。朋友教我在邮政总局投诉，很快就解决了。我损失了1000多块钱，基本挽回了损失。所以，我想提供一些经验给做电商生意的朋友，当他们遇到邮件损坏或丢失时，可以参考一下。毕竟大家赚钱都不容易，该维护的合法权益还是要维护的:

1.首先，向快递公司投诉。一定要保留好单号和丢失的照片，留下证据。

2.如果快递公司不解决，那就不要犹豫，去邮政总局投诉。优先选择网络平台，网上搜索，注册，然后填写单号，证据等信息，很快就能得到回复。

3.如果遇到上面我找不到快递单号之类的bug，打12305。如果不在本地，加区号。比如湖南是073112305，一般都能解决。上班时间注意打电话。他们中午休息。如果线路忙，建议上午11点到12点打。

4.有朋友肯定会问，为什么要投诉邮政总局？有用吗？我可以肯定的告诉你，这是有效的！中国邮政总局负责监管这些快递公司。如果快递公司没有在规定时间内解决问题，就要先交2000元罚款，之后还要赔偿。所以快递公司也害怕。当然前提是要留下证据，包括客户付款信息截图。

这些都是我经历过的抱怨。希望对你有用。如有疑问，敬请关注。留言吧，你会知道你想知道的一切，并给出你最好的建议。

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