杜嘉班纳(奢侈品牌排行榜前十名)

2018年11月17日，意大利奢侈品牌杜嘉班纳(dolce & gabbana)发布了一段大秀的预热视频，其中一段斜眼女士用筷子吃披萨的视频在网上持续发酵，涉嫌辱华。网友质疑杜嘉班纳的用意。

随着事态的进一步发展，更暴露出其创始人和设计者对中国人破口大骂，态度恶劣，言辞激烈。

这些对话也被放到了网上。一时间，正如杜嘉班纳万福所指出的，各大V都跳出来指责杜嘉班纳，明星们纷纷表示要终止与杜嘉班纳的一切合作，他们的大秀被迫取消。

网民自发形成抵制浪潮，杜嘉班纳大中华区市场崩盘，公司市值损失惨重，创始人身价从福布斯亿万富豪榜上跌落。

在中国经历了三年的滑铁卢之后，杜嘉班纳想要卷土重来，在中国巨大的奢侈品市场分一杯羹。他们能得到他们想要的吗？

筷子与披萨

事件发生之初，杜嘉班纳官方账号发布了一段为上海时装秀准备的视频，标题为“拿起筷子吃饭”。

视频讲的是一位小眼睛女士穿着杜嘉班纳设计的衣服，尴尬地眯着眼，用筷子吃着意大利面和披萨，配文是:“如何用这种小棒状的餐具吃我们伟大的传统玛格丽特披萨”。

视频似乎揭示了意大利人与生俱来的优越感。筷子是小棍，披萨用的是大前缀。视频中这位女士眯眼的样子代表了意大利人对中国的刻板印象。

这注定是中国人无法接受的，于是有网友直接在官网质疑它的创始人和设计师Banner这个视频是否表达了种族歧视的思想。

然而，班纳的回复却非常不尊重和咄咄逼人:“视频是他(视频制作人)自己的主意，在网上被删除是因为他的团队和傲慢的中国人一样愚蠢。”

班纳对此事毫无悔意，甚至认为这段视频没有任何问题。视频下架的原因在于中国人自己。

也正是因为这个回复，才让事态迅速升级，随后引起全网热议。

随着事件的进一步发酵，杜嘉班纳已经成了过街老鼠。两位创始人在网上公开道歉，但视频中的道歉内容毫无悔意，让人无法接受。

抵制杜嘉班纳的浪潮达到了第一个高峰。线下门店冷清，没有一个顾客进店。各大电商纷纷下架杜嘉班纳的所有品牌，杜嘉班纳正在为其创始人的行为买单。

有好记者询问外交部对此事的看法，得到的结果只是“此事与政治无关，品牌是否被认可是消费者自己的选择”。

也许浪漫和乐观是意大利人的天性。班纳甚至在一次内部会议上表示，完全不需要担心中国市场。他们只是帮我们营销的蚂蚁。一夜之间所有中国人都知道了我们的品牌，未来的利润会弥补我们这次的错误。

甚至Banner还在最后补充道:“中国人是一个健忘的民族，就像乐天玛特一样，他们还在用我们的产品。”

然而，这并不是事情的最终结果，因为班纳继续是个恶魔。

号被盗了？

2018年11月21日，杜嘉班纳上海时装秀即将拉开帷幕。但网上却贴出了一张网友在国外社交软件上与Banner聊天的截图。

在这些截图中，杜嘉班纳官方和设计师班纳都曝出了惊人的侮辱性言论，其中班纳更是直言不讳，直言中国就是一坨“X”。

此帖一出，迅速引起轩然大波，瞬间飙升至热搜榜。原定出席的明星和模特已经发表声明，拒绝参加杜嘉班纳的所有活动。

前一天还在排练的李振洋发表声明:对不起，李振洋走不了这种设计师秀。

陈坤刚飞到上海看新闻，发表声明后直接返回。

金大川发表声明:他确认不会出席今晚的节目，他将拒绝参加未来所有与杜嘉班纳有关的工作。

章子怡直接用图片回应，塞回两个“X”并称杜嘉班纳自取其辱。

几乎所有准备参加大秀的明星和模特都宣布不会有艺人出现在杜嘉班纳的大秀上，耗资860万欧元的杜嘉班纳大秀注定要夭折。

发现事态严重性的杜嘉班纳官方迅速发表声明称，他们的账号被盗，设计师的账号与官网的账号同时被黑，导致了一些不当言论。他们正在紧急调查。

临时工和盗号就像是两个无所不能的词，可以完美的应用在任何场景的任何事件上。这种入门级的公关手段几乎不需要筛选就能确定这就是杜嘉班纳所做的。

这个时候，杜嘉班纳还是想被拯救的。然而舆论的怒火已经被点燃，在明星的推波助澜下，杜嘉班纳被抬得太高，稍有动静就会毁了她。

名人模特发表声明两小时后，杜嘉班纳官方被迫宣布大秀取消。

中国不同于欧洲国家，中国有着巨大的奢侈品市场，只要能站稳脚跟，就一定能赚得盆满钵满。杜嘉班纳不会不明白这一点，于是当晚他在国外社交平台上发表了一篇看似留住用户的声明，称全中国都有爱，都有热情。这份爱和热情应该是为了人民币。

卷土重来？

事件发生后，英国曼彻斯特的组织心理学教授凯里·库珀(Carey Cooper)表示，“我不认为未来几年他们能在中国做生意。一旦他们打破了那个文化符号，你就有麻烦了。现在品牌形象在中国受损。我认为这种伤害会持续到人们忘记它为止。”

而我们要多久才能忘记杜嘉班纳对中国的侮辱？这是一个需要网友回答的问题。

根据杜嘉班纳同年财报，仅2019年，杜嘉班纳受大中华区影响，利润收于1.56亿欧元，较上年减少1600万欧元。

2020年以来，杜嘉班纳在中国的销量持续下滑，几乎失去了整个中国奢侈品市场。

2021年，已经销声匿迹的杜嘉班纳再次想要卷土重来，在中国市场跃跃欲试，想看看中国人是不是一条鱼，只有七秒钟的记忆。

正因如此，杜嘉班纳管理层花重金聘请了两家国际危机公关公司，为其在中国的奢侈品市场回归出谋划策。

2021年11月，彭博发布杜嘉班纳CEO杜嘉表示旗下品牌在中国销量增长20%的消息，杜嘉班纳瞬间上了热搜。这次引起网友关注的不是杜嘉班纳的销量，而是我们是否真的健忘。

随着记者的进一步调查，似乎我们并没有想象中那么健忘。基于杜嘉班纳20%的销售增长，杜嘉班纳在北京和上海的许多门店已经倒闭，一些勉强维持的门店空无一人，只有屈指可数的顾客进店。杜嘉班纳在亏损和大中华市场之间的选择中反复跳跃，这个市场是它既不能承受也不能放手的。

销售额的增长与商店和顾客的数量不成正比。即使商店一家接一家地关门了，销售额还能有如此高的增长，这是不成比例的。

所以，原因只有一个。杜嘉班纳为了在中国东山再起，炮制了一个虚构的增长点，引起了其潜在客户的关注和购买其产品的内疚感。

一系列事件爆发后，杜嘉班纳早已后悔莫及。但由于其精彩的宣传风格和文化层面居高临下的态度，也引起了日韩等东亚国家的强烈不满。

这种影响一直延续到了2019年杜嘉班纳的米兰时装秀。舞台上几乎没有亚洲面孔，营业额也比上一年几乎减半。

虽然在2018年之后的四年时间里，杜嘉班纳有过几次公关，但都获得了中国消费者的青睐，其销量依然处于惨淡状态。

总结

其实很多品牌在中国都是赚钱的，转而反华深水炸弹。例如:

在中国赚了大钱的范思哲，在t恤上公然把港澳台列为国家。

小众品牌菲利普·普兰曾在t恤上印了一组侮辱清朝小丑的图案，遭到网友抵制。

日本宝丽来品牌专卖店门口贴着“中国人不得入内”的标签。

丰田刹车门，三星电池门...

一些大品牌不断用一些小动作来试探中国消费者对他们的态度。如果成功了，就会变本加厉。输了就发道歉声明。

他们从不为自己带来的负面影响道歉，他们只为钱道歉。因为他们心里觉得中国人健忘，有钱，没脑子。

但随着中国本土品牌的崛起，国产品牌对洋品牌的替代性逐渐增强，国人的选择也越来越多。

与此相适应，外国品牌会越来越尊重中国和中国消费者。毕竟一个14亿人的巨大市场，可以轻易成就一个品牌，但也可以轻易把一个品牌拉下神坛。

杜嘉班纳不是第一个，但也不是最后一个。