推销书籍(销售技巧和话术)

来源:中国新闻网

●正规印刷厂一般不印盗版书。大部分盗版书都是一些小作坊印刷的。记者调查发现，在与书籍相关的贴吧中，出售和提供印刷书籍的帖子随处可见。这些海报大多是印刷厂，也有一些图书批发供应商。

●盗版具有隐蔽性，难以及时发现和制止。盗版书商侵权成本低，尤其是随着技术的发展，制作盗版书的门槛越来越低。但是维权成本比较高。消费者或发布者通过法律程序需要投入大量的经济成本和时间成本，收益相对较小。

●网络电商平台应采取更加主动的措施制止盗版侵权行为，而不是在收到权利人的侵权通知后，才采取删除或移除的措施。对于商家销售盗版侵权图书的行为，应依据平台规则和协议内容对销售者进行处罚，如封号、扣押金、限制同一经营者在平台重新注册店铺等。

●一套8册的《四五速读》定价143.8元。这本书在网上各大书店都有卖，价格相差很大。有的店铺定价140元，有的店铺定价60多元，有的定价不到20元。

□本报记者韩丹东

□本报实习生关楚瑜高瑞英

前不久，山东的吴女士在某电商平台的图书专营店购买了两套儿童分级读物《小肥羊上山》，每套售价327元。当时商家声称这本书绝对正品，质量有保证，可以放心购买。然而，当吴女士收到这两套书后，却发现是盗版书，随后的维权之路一波三折。

其实这并不是吴女士一个人的经历。近日，多位消费者向法治日报记者反映，在不同电商平台买到了疑似盗版的书籍。这些书的价格很低，质量很差，而且种类繁多。

近日，有记者调查发现，在与书籍相关的贴吧中，有不少出售、提供印刷书籍的帖子，如“印刷各种书籍，量大价优，发货快捷”、“各种书籍均可印刷”、“书籍高度模仿，正常接单”。记者接触后发现，这些海报大多是印刷厂，也有一些图书批发供应商。

受访专家建议，网络电商平台应采取更加主动的措施制止盗版侵权行为，而不是仅仅在收到权利人的侵权通知后采取删除或移除的措施。与此同时，版权执法机构也应加强对网上销售盗版和侵权书籍的行政执法，严惩盗版行为。

网上买盗版书

平台不认可，拒绝赔偿。

吴女士之所以怀疑自己可能买了盗版书，是因为收到书后发现没有“一书一码”小程序配套服务。咨询商家，对方称吴女士买的书是促销品，对小程序的相关服务三缄其口。

“就算是促销品，服务也要对！”吴女士说，后来她发现自己买的《小肥羊上山》里有一个作者的名字和其他店里卖的同一本书不一致，才确信自己买了盗版书。

于是，她把一套书送到《小肥羊上山》品牌方鉴定，品牌方口头回复是盗版。但平台仍不承认，要求吴女士出具委托品牌鉴定确认为盗版的纸质文件。

因为没有纸质文件，平台客服当即表示认证的有效证件有三种:一是品牌的认证报告；二是版权方出具的鉴定证明；三、国家司法或行政机构调查核实后出具的“假冒品牌”的信函，可提交其中之一。

无奈之下，吴女士只好将剩下的那套书送到出版社，最终鉴定结果也是盗版。没想到平台还是不认可鉴定结果，提出提供出版社出具的鉴定证明。吴女士犯了错，感叹道:“一个普通消费者怎么能拿到鉴定证书呢？”？

之后，吴女士试图联系商家，在出示相关证据后，商家承认发行了盗版书，称其他顾客已将盗版书退回仓库，自己不小心将盗版书送至吴女士处，未注意检查。

吴女士认为商家的理由是敷衍了事。“我在第三方投诉平台上搜索了这家店，发现在这家店买盗版书的有20多人。这20多人买的是其他客户退的盗版书吗？”

目前平台已关停店铺，下架问题书籍。吴女士现在一直联系不上店家，与平台的沟通也陷入了僵局。她只好通过司法手段维护自己的权益，向互联网法院提起诉讼，希望平台和店家能够兑现“赔一赔四”的承诺。

对此，北京中银律师事务所合伙人曹凌翔表示，购买盗版书的消费者，如果声称图书是盗版的，应当承担举证责任。

“如果盗版图书的品牌和出版社认定消费者购买的图书为盗版，消费者作为委托人，需要与鉴定机构签订委托鉴定合同，再由鉴定机构根据检验材料出具鉴定意见。这份委托鉴定合同和鉴定意见书就是证据。”曹凌翔说。

北京盈科律师事务所律师李兆玲表示，根据法律规定，电商平台对入驻商家负有监管义务。如果消费者找不到商家或者商家拒付，那么消费者可以寻求平台索赔或者索要商家的联系方式。

盗版书形成产业链。

出版社维权也难。

青岛的刘女士在一家网络图书专营店购买了湖南科学技术出版社出版的《四五快速阅读》《四五快速计算》等系列图书。到达后发现扫描书的二维码无法解锁对应的视频课程。

刘女士告诉记者，她联系出版社才知道，每本正版书都有防伪码，但她买的书没有一本有防伪码。

之后，刘女士从出版社购买了正版书，与之前在电商平台上买的书对比，发现不仅版权页内容不一致，纸张质量也不一样，但盗版书的价格确实比出版社便宜不少。

据记者调查，这本书是畅销书，网上各大书店都有卖，价格相差很大。有的店140元一套的书(8册)，有的定价60多元，有的定价不到20元。

为此，记者采访了该书出版商湖南科学技术出版社。据这家出版社的童主任介绍，这套书的价格是143.8元，即使有相关促销，一般也不会低于100元。那些打八折卖的书，很可能是盗版书，用的纸和墨都很差，无法解锁相应的课程服务。这种侵权行为严重侵害了消费者和出版商的合法权益。

童主任向记者透露，去年，出版社已经起诉了100多家网店，要求他们下架图书，立即停止侵权行为。有些人被法院判刑，有些人达成和解。因为打击盗版书的工作量大且复杂，出版社也没有专门的团队跟进此事，所以最后和解的案例很多。

“店家会给出版社一些补偿，但也是杯水车薪。据我所知，这些盗版书有一个产业链，有几个集中的供应商，一些店铺下架的产品的损失和赔偿甚至由源头供应商担保。”童主任说。

童主任告诉记者，打击终端店铺的效果非常有限。每关闭一批店铺，很快就会有一批新的店铺上线，一批新的盗版书上架。发现后出版社重新起诉了多家店铺，工作量很大，但解决不了根本问题。因此，目前已经开始通过第三方维权机构对盗版书进行溯源。

据了解，如果要出书，首先要向出版社申请正规合法的书号。印刷厂必须收到出版社发的佣金单才能印刷，否则视为盗版书。所以正规印刷厂一般不会印刷盗版书，大部分盗版书都是一些小作坊印刷的。

记者简单在网上搜索了一下，找到了不少印刷厂。记者在某贴吧搜索“盗版书批发”，弹出多家印刷厂的联系方式，很快联系到其中两家，均表示只要客户能提供图书的电子版，就可以将电子版印刷成书，数量越多越优惠。

随着印刷技术的发展，盗版和重印的成本大大降低。现在的盗版书商不需要想尽一切办法获取图书的源文件，可以直接购买市面上的正版图书，扫描成电子版印刷。

李兆玲表示，销售盗版图书不仅影响正版图书的销售，侵害了图书所有者的利益，也破坏了公共秩序。根据著作权法的规定，侵犯著作权应当根据不同情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。侵犯著作权同时损害公共利益的，还应当承担行政责任，如责令停止侵权行为、没收违法所得、没收并销毁侵权复制品、罚款等。

盗版书只要几块钱。

该平台可以作为代理使用。

广东阳江的莫明(化名)曾经买过盗版教材。

“当时在准备考研，买了正版书学习，有四套配套冲刺。卖正版书的商家不发货，我就去别的平台找能快速发货的店铺，但是一收到纸就知道是盗版。”莫明说。

莫明告诉记者，这张纸一看就是扫描正版书电子打印的。纸的质量很差，有些内容印歪了，油墨很臭，自己做题的时候不敢太靠近。和自己手里的其他正版书比，很明显，但是他马上要考研了。他只是想得到标题赶紧做，并没有空维权。但是一想到它的价格还是和正品一样就过分了。

记者随机联系了一家贴出可以印刷各类书籍的印刷厂。印刷厂的一位工作人员告诉记者，只要能提供电子书或者样书，就可以印刷。

“单价和数量有关系。几百份的单价和几千份的单价肯定不一样。我们通常印500份。如果有电子版，可以直接排版打印。如果是样书，需要扫描然后排版印刷，需要额外收费。”工作人员说。

当记者问及具体价格时，该工作人员表示，要看印刷的是什么样的书，以及具体的页数、纸张大小、印刷数量等。，这些都对最终单价有影响。一般对书要求不高的话，单价在5元左右，全彩印刷会贵一些，但是童书的页数会便宜一些。一两元也可以。

之后，记者以想开书店为名，询问是否有库存书籍出售。这位工作人员告诉记者，他们只是印刷书籍，没有库存。如果需要现货，可以去贴吧找找。也有很多。

记者随后联系了几家图书批发商，他们都表示在卖正版书，但有几家批发商表示可以办理电商平台的业务。

记者询问后得知，进入电商平台，需要设置店铺资质和很多正常的手续，而这些都可以通过一站式办理。有的帖子直接招揽业务，称“网络出版物经营许可证已盖，商铺转让、代经营、入驻，各类商铺均可，价格优惠”。

一位自称代理的业务员告诉记者，入驻电商平台的加盟书店需要出版社的品牌授权和出版经营许可证。而这些都可以由他们办理，只需要办理人的身份证就可以了。不同平台价格不一样，一般三六万元，20天左右出证。

图书盗版屡禁不止。

迫切需要降低维权门槛

为什么网络盗版书屡禁不止？

“一方面原因是商家卖畅销书有利可图；另一方面原因是部分读者可能主观上并不排斥盗版。”童主任说。

李兆玲认为，盗版书的流通一般有两个“动机”。一个是卖家的动机。一旦某本书成为热销品，在利润的驱动下，就有了寻找“盗版源”的动力；第二，制作方的力量。对于热销书，印刷商也会采取行动，制作盗版书，然后利用现在的互联网、物流等方式寻找卖家。

李兆玲表示，目前盗版书的流通方式和销售模式也是五花八门。上家和下家之间可能不需要见面。盗版具有隐蔽性，很难及时发现和制止。这些书商的侵权成本低，尤其是随着技术的发展，制作盗版书的门槛越来越低。但是维权成本比较高。消费者或发布者通过法律程序需要投入大量的经济成本和时间成本，收益相对较小。

李兆玲认为，维权行动需要更多的鼓励。除了提高赔偿金额，降低维权门槛，降低权利人的举证要求，简化维权程序也是很重要的因素。虽然目前已经建立了一些互联网法院和快速维权中心，但仍需要在全国范围内推广，以鼓励更多的权利人通过法律保护自己的权利。

至于如何应对网上销售盗版图书，中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领建议，网络电商平台应该采取更加积极主动的措施制止盗版侵权行为，而不是在收到权利人的侵权通知后，仅仅删除或下架。对于商家销售盗版侵权图书的行为，应依据平台规则和协议内容对销售者进行处罚，如封号、扣押金、限制同一经营者在平台重新注册店铺等。

同时，版权执法机关也要加强对网络销售盗版侵权图书的行政执法，采取一些技术措施加强网络监控，在接到权利人举报后及时查处此类盗版侵权行为。