怎样处理公关危机(公关公司如何处理危机事件)

前天一个粉丝加我微信，老王听了所有的语音留言。她除了抱怨什么都不懂，也不明白要向老王表达什么问题。老王留言说，什么事，需要老王帮你解决什么问题？请马上说清楚。

对方很快道出了问题。是公司的一个合伙人爆料了她和老板之间的那种关系。还说别人是谣言。老王呢？老王仍然没有彻底理解这个问题，也没有给他解决的办法。对方急了，说老王平时写的文章很犀利，但是一见面就变得软绵绵的，不帮她解决问题。

听到这个声音，老王就不说话了，直接删了微信。这样性格的人不会愿意帮你解决问题，也不会有人同情你。

好了，我们不讨论这个故事的真实性了。先不说这个故事，先说职场人如何处理个人公关危机。

老王在2012年也遇到了一件事。有人直接在网上黑老王，说老王有很多疑问。老王看了对方的帖子，想了想，还是不回答的好。最后事情不了了之。有时候，对方之所以黑你，是因为你有黑客的价值。他不能黑一个没有价值的人。不要上当，直接在网上吼对方，这样很多人都会去凑趣，同时对方的价值也会被抬高。就像狗咬你一样。你不能再咬狗了。狗咬人很正常，人咬狗是突发新闻。哈哈，道理就这么简单。

职场有很多陷阱。有时候，我们做不做都会成为别人攻击的目标，还可能造成个人公关危机？如何处理个人公关危机？

1.当危机发生时，假设这些问题是真实的，我们必须正视它们，解释它们的原因，并愿意承担这些问题，并获得他人的理解。假设你承认了问题，别人也不能借题发挥，凭空做很多事情。假设你不承认问题，估计你离完蛋也不远了。就像故事开头的那个女孩，既然别人认为是自己陷害自己，说自己和老板有一腿，就应该让当事人解释，不要逃避问题。只有当事人先给说法，谣言才不攻自破。

2.想办法解决问题，承担问题带来的损失。首先，对问题承担责任，这是第一要素，然后找到解决问题的办法，让大家产生共鸣。

3.避免类似问题再次发生。告诉大家自己的错误，承担责任，而类似的事情就不发生了。看看这种没用的外交辞令，却真的能解决问题。同时也会让人觉得你是一个敢于承担责任的人，以后会给你更多的工作。承认错误，承担责任并不可怕，也不丢人，但总比在别人眼里做一个不会承担责任的小人好。

职场如江湖！经常在河边走，没有湿鞋。只要能在职场中灵活处理个人公关危机，就能获得他人的理解和尊重。即使因为承担了自己的过错造成的责任而被开除，也比做大家心目中的那种小人物强多了。

回到开头故事里的人，不但不会处理问题，一见面就激动，谁都不喜欢，好像都跟自己过不去。这样的人，很难在职场上获得自己的一席之地，只能成为别人攻击的目标。老王建议，故事中的姑娘要冷静分析事情，不要激动。只有冷静分析，才能找到解决问题的方法。激动很容易导致生气，愤怒，轻率，掉进别人的陷阱！

最后，王建议职场朋友，遇到任何事情都要冷静思考，避免烦躁带来更多的麻烦。

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