新零售电商(社区电商新零售)

马云提出“新零售”概念后，人们开始聚焦“新零售”，开始了不断布局新零售的过程。对于传统互联网巨头来说，他们布局新零售的方式更加直接，就是通过资本与传统零售商进行接触，从而深度布局线下购物场景。

虽然线下场景是新零售时代的主要流量入口，但如果只是一个新门新技术缺乏的传统门店，那么即使完成了线下场景的布局，用户距离真正的新零售还是很远的。只有真正把新技术运用到新零售中，重塑传统电商的人、货、场三要素之间的关系，新零售才能真正落地，而不仅仅是一个概念上的改变。

但事实是，人们只关注线下场景的布局，还是想通过线下场景的布局来弥补电商的不足。最后，新零售成为了电子商务的一个优化方案，而不是一个完全不同于电子商务的全新事物。如果按照这个逻辑发展新零售，新零售的发展必然会陷入新的困境。这种做法不仅不能真正解决电商的痛点和问题，甚至可能把新零售的发展带入新的死胡同。

我们听了马云为我们描绘的“新零售”蓝图，却从未触及“新零售”的本质。新零售，这个被诸多概念加持的新风口，已经成为只有传统互联网巨头才坚持的存在。这个场景和当年的电商有些类似，或许是因为真相往往掌握在少数人手里。

所以在目前的市场上，我们还是找不到几个真正符合新零售本质概念的样本。当新零售成为概念的风险增大时，我们可能需要从另一个角度去思考和探索新零售的本质。

诞生于电商时代的废纸堆上，新零售生而不同

或许，你只是看到了马云在云起大会上对新零售的全力拥抱，却没有看到背后电商时代终结的尴尬。用户活跃度低，营收模式瓶颈，商家不满增加，都在困扰着传统电商。在这样的背景下，或许只有转型才是未来更大发展的关键。

作为一个生于互联网时代的人，电子商务行业的发展因互联网时代的终结而变得停滞不前。如何在后互联网时代找到新的发展模式，成为几乎所有电商平台都在思考的问题。作为国内电商行业的巨头，阿里巴巴对电商寒冬的感受远比别人来得更快更直接。

因此，放弃以互联网为主要驱动力的发展模式，选择以新技术为主要驱动力的发展模式，成为众多互联网巨头正在思考的重要问题。或许，正因为如此，新零售从诞生之日起，就有了与电商完全不同的内涵和意义。

1. 驱动力不同

众所周知，电子商务的主要驱动力来自互联网。把商品的供需双方集中在同一个平台上，通过去中介化，传统行业需要经过很多流程和环节才能连接起来。这种关系在同一个平台上很容易实现。

互联网驱动的发展模式，一个最直接的结果就是，它只是改变了商品供需之间的渠道连接，而无法改变商品生产前后的痛点和问题。因为这种问题，当供需之间的沟通不再是障碍时，人们就开始出现不沟通和对接的问题。

新零售时代的驱动力主要来自于以大数据、云计算、智能技术为代表的新技术。这些新技术与互联网最大的区别在于，它们的功能不是通过优化已经形成的供需对接渠道来实现的，而是通过深度介入商品生产的具体过程，从而再次实现行业效率的提升。

这种方式既能解决行业固有的痛点和问题，又能从根本上提高行业的发展效率，真正将行业的发展带入一个全新的发展阶段。

2. 商业模式的不同

电商时代的商业模式是B2B模式，新零售时代的商业模式是S2b模式。B2B模式的思维是流量思维，考虑的是如何在平台上加入电商时代的元素，让供需双方在平台上更高效的对接。S2模式思维是一种赋能模式，考虑如何通过对B端用户的深度赋能，实现行业的深度变革，从而带来行业内在效率的提升，从根本上满足用户消费升级的基本需求。

正是商业模式的不同，最终决定了我们不能用电商思维来看待新零售，这也决定了新零售和电商的本质区别。

电商时代，电商平台主要通过向B端用户输送流量来实现盈利。当单纯的流量供给难以发挥真正有效的作用时，可以通过更多的赋能方式供给B端用户，实现B端用户的升级，从而激发其用户的活跃度，让消费升级下的用户更容易付费。这是新零售需要解决的发展问题。

3. 场景的不同

电商时代的场景主要集中在线上。而电商巨头们所做的，主要是将尽可能多的线下用户吸引到线上，通过互联网技术的脱媒来实现传统零售的低效率。新零售时代的场景不再只是集中在线上，而是更加关注线上线下的统一。通过线上线下的统一，再次提升行业效率，从根本上消除用户痛点。

正是因为新零售更注重线上线下的统一，才让我们看到了新零售与电商的根本区别。通过线上线下的统一，将线上解决不了的痛点和问题通过线下场景进行破解，线上线下原本不兼容的发展状态开始被合作协同所取代。

从这个角度来说，新零售时代的格局比电商时代更大，能带给我们更多的想象空间。

当电商时代的红利逐渐下降，新零售被推到了历史前台。但如果按照电商的思维和逻辑来看待新零售，新零售必然会陷入电商的困境。所以，马云在提出“新零售”这个概念的时候，就把新零售当成了和电商完全不同的存在。

虽然阿里巴巴对新零售的全面加持，让更多人看到了新零售的发展前景，但由于新零售需要很多新技术，逐渐成为只有大型互联网公司才能参与的存在。随着未来新技术的逐步发展和成熟，新零售所呈现的发展图景会慢慢展开。

在新零售市场，仍然有一些投机者试图通过概念加持来获得资本关注。但是，如果仅仅依靠新零售的概念，而不真正介入新零售的具体实践，那么新零售就真的成为一个概念，无法实现作为新物种的新进化。

彻底颠覆，新零售如何真正与电商本质不同？

寻找和实践新零售，让它真正不同于电商，是新零售现在和未来必须面对的问题。新零售确实和电商是完全不同的概念。如果从电商的角度来看新零售，那就大错特错了。因为新零售和电商是完全不同的概念，只有把新零售和电商完全分开，才能真正找到新零售的本质，让新零售真正进化成一个全新的物种。

打破平台模式，真正让新零售变成一个线上和线下完全统一的存在

如果你还在按照平台思维来看待和实践新零售，那么你所实践的新零售还是一个电商，只是名字改成了新零售。打破电商模式的常规思维逻辑，一个最直接的结果就是让我们践行了新零售告别平台的概念，把新零售当成线上线下统一的概念。

只有这样，新零售才不会重新陷入电商平台思维的刻板印象，而是成为真正的线上线下统一的存在。

真正实现线上线下的统一，就是用新技术、新方式、新模式消除线上电商和线下实体店的体验差异、价格差异、模式差异，真正把线上线下变成完全统一的存在。用户在选择新零售时获得的体验是一样的，线上和线下的选择不会有区别。这样的新零售将完全不同于电商，真正成为一个独立的个体。

体验至上，用户需要的是与自身消费升级相匹配的产品和服务

很多不了解新零售本质的人，只是把电商当成了新零售的前身。其实电商是互联网时代诞生的存在，而新零售是新技术时代诞生的存在。这也说明新零售和电商有本质区别。当用户的消费升级已经完成，那么如果还用电商来供给用户，势必会陷入新的困境。

因此，我们必须在消费升级的时代给人们提供一种全新的产品。如果只是不换汤不换药的电商供货，必然无法满足用户需求，让用户陷入新的困境。只有真正为用户提供真正能满足其消费升级时代的商品，才能真正让新零售给用户带来不一样的体验，从而真正将新零售转化为能给用户带来新体验的存在。

创新模式，真正让底层驱动代替表层赋能

电商时代的主要模式是B2B模式，新零售时代的主要模式是S2b模式。新零售和电商的根本区别在于S2b模式的落地。如果不能用新的模式取代旧的模式，那么新零售的发展必然会面临新的问题。只有真正落地新零售模式，才能避免陷入电商的陷阱。

未来，电商时代的痛点和问题，只有真正将S2b的模式付诸具体实践，才能从根本上解决，让用户获得不一样的体验。用户获得的产品都是基于新型号生产的。新零售真正能贯穿商品生产的全过程，不仅仅是观念的改变，而是电子商务的再进化。

新零售诞生的背景最终决定了它与电商的区别，但仍有很多人将新零售视为电商的替代品。显然，这并不能促进新零售的健康发展，反而会将新零售带入概念的泥潭。只有搞清楚新零售和电商的区别，新零售才能成为新事物，而不仅仅是观念的改变。

#专栏作家#

孟永辉，微信微信官方账号:menglaoshi007，人人都是产品经理专栏作家。资深作家，媒体人，专栏作家。从事互联网多年，长期专注行业研究。

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