客户分类分为哪几类(客户分级的三种方法)

如何杜绝员工飞单、走私单？

如何避免员工离职，抢走客户？

——点镜scrm企业微信管理系统

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通过对不同类别客户的标签管理，可以针对不同类别的客户处理问题。根据需求明确、使用简单、管理方便、扩展性强、数据跟踪分析等特点，选择合适的客户管理系统。接下来，我们将详细介绍相关内容。

一、客户管理系统的客户分类

1.看根据什么原则，一般来说是根据销量分类，分为大客户、中客户、小客户；

2.按催收周期可分为良性客户、中间客户和非良性客户；

3、根据合作时间长短，分为老客户和新客户；根据市场培育情况，可分为稳定客户、潜在客户和增长客户。

4.根据销售额，潜在销售额，利润率，行业等等。

5.将销售和潜在销售放在一起考虑。共有五个级别:

A类客户:有明显的业务需求，预计能在一个月内成交；

B类客户:有明显的业务需求，预计三个月内能够成交；

c级客户:有明显业务需求，预计半年内可以成交；

D类客户:有潜在业务需求或明显需求，但至少需要半年以上才能成交的客户；

e级客户:没有需求或没有成交机会，也叫死客户。

客户管理系统可以给客户贴标签，明确标注每个客户的情况，办理起来非常简单有效。

二、客户管理系统的选择

1、明确需求

企业主在选择上有这样一个通病，他们往往为了选择一个功能而选择一个软件。客户管理系统是一个强大的软件，需要逐步挖掘，才能不断发现其价值。不要用固定的思维把客户管理系统的价值局限在解决一个或几个问题上。客户管理系统的功能和价值远不止这些。在选择之前，我们应该尽力明确企业需要解决的许多问题。

2.使用简单，管理方便。

让销售人员简单易用是一个很好的客户管理系统。因为员工不是软件的开发人员，不需要对多功能应用有太多的了解，只需要简单的培训就可以帮助他们处理日常工作，提高工作效率。

3.扩展性强。

企业的发展不是一蹴而就的，而是一点点不断发展的。您应该确保您选择的任何客户管理系统都能轻松适应企业未来的发展需求。因此，一个好的CRM系统不仅要适合你公司当前的需求，而且要能与你的企业共同成长:它应该包括多个模块、功能和可能的集成。

4.数据跟踪和分析

好的客户管理系统可以分析记录的客户信息、客户购买频率、客户购买习惯，帮助企业漏斗商机，预测业绩帮助管理，帮助企业挖掘潜在客户，稳定老客户，促进销售达成率，提高企业经济效益。

5.系统试验

试用不仅仅是测试软件功能是否能满足自己企业的需求，更重要的是在软件试用的过程中，通过反复的沟通，可以看到软件供应商团队销售人员的服务水平(态度、质量、解决问题的能力、响应时间、整体服务水平)。软件供应商的好坏直接影响到后续的客户管理系统能否顺利实施，以及后期服务的质量。这里可以推荐点镜scrm系统，这是一个基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以帮助企业最大化发挥企业微信的营销功能。控制员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私自删除对话、私自删除客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业的客户资本，提高企业的营销能力。