验车宝典(易验车)

作为一个从业15年的汽车司机，经常会遇到销售跟我抱怨:“带客户验车交钱，给他办提车手续，这是一件很简单的工作。偏偏客户太“投入”了。我花了三个小时检查了一辆车，拿到了户口本…(此处省略一万字)”

(注:这里的验车是指在经销商处付款前，要求客户确认新车状况的过程。)

其实作为一个老销售，我想说，验车真的不简单。要明确的是，我们首先要了解客户验车的目的:

1.俗话说，一手交钱一手交货。在你让我付货款之前，不是应该先让我验货吗？这是有道理的。

2.不验车怎么知道你给我的是什么车？你擦过吗？有什么质量问题吗？别担心我和我带来的人。不仔细看我是不会放心的。

(虽然很多时候，即使有问题，也不一定很明显。)这就是心理学。

3.我一直觉得这车贵。验车就是找出一些毛病，这样我才有进一步讨价还价的砝码。这太荒谬了。

既然客户付款前有验车的目的，那么验车就很有必要。如果我们不为客户制定一个明确的标准，我们会怎么样？

你见过一个客户带着一个江湖人人畏惧的验车书来的吗？让一辆车在没有重样的情况下检查一下午是礼貌的。让销售人员找块抹布堵住排气管。如果车不熄火，就说车有问题。你看过吗？虽然你知道这是空穴来风，但还是要配合。不然就是你态度不好，想喝茶。

为了测试桑塔纳，30人的车检组在偌大的乌鲁木齐市，你见过形形色色的人吗？

……

总之，往事不堪回首。

那我该怎么办？教你验车，10分钟让最挑剔的客户买单。

干货装载和车辆检查步骤:

第一剑:检查外饰漆；

要点:教客户如何看漆。视线与漆面的夹角为45°，只有对着光才能看到划痕。

剑二:检查轮毂外观无破损变形，轮胎完好；

第三剑:演示按键功能正常；

要点:现场向客户展示钥匙的所有功能。(包括解锁、上锁、打开行李箱、打开和关闭车窗等。)

第四剑:确保内饰板、车门内扶手、中央扶手的真皮没有损坏；

重要:告诉客户，这些地方一般人不容易注意到，但可能会损坏。

第五剑:确认后座安全带与后座的接触位置，座椅皮完好无损；

重要:告诉客户，这些地方一般人不容易注意到，但可能会损坏。

第六剑:确认后备箱备胎和工具齐全，随车证件齐全；

第七剑:确认车内音响、空等电器设备功能正常；

第八剑:验光；

要点:坐在车内，依次打开近光灯、远光灯、前雾灯、转向灯、双跳灯、刹车灯、倒车灯、后雾灯，让客户确认。客户确认后，继续下一个演示。

剑九:确保发动机无异常，无异常抖动。

重要提示:起动车辆并打开发动机舱。

1.怠速，与客户确认发动机没有异常振动或异常噪音。(如果发动机上有塑料盖，可以触摸塑料部分体验晃动)

2.自动挡放入P挡，手动挡放入空挡把刹车。轻踩油门3000转，让客户观察到发动机抖动平稳，车辆前部无异响。

以上九剑操作要点:

1.以上步骤都必须在客户来之前自己完成，保证不会出错。

2.所有步骤都必须向客户演示。只教方法，指导客户是大忌。

3.耐心，耐心还是耐心。

以上方法看似实战简单，但如果客户真的想买单，还是需要多练习，多学习，多使用。

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