丽江乱象背后(云南丽江事件)

文/花语

一直以“为百万人主持发声”为己任的公众号“B&B圈”，曾经积极发表关于B&B行业发展和风向的见解。然而这两个月来，整个公众号的内容版面已经被各种民宿转让信息覆盖。从云南的转让民宿来看，丽江的出镜率最高。

这个春节让忙碌的漓江B&B从业者有了一个长假。我本指望在春节期间大赚一笔，但我突然遇到了晴天霹雳。

和煦的阳光下，坐在俯瞰玉龙雪山无死角的庭院里，面对古城废弃的街道空，民宿的主人过着悠闲的生活，却又无比恐慌。

要知道，2019年春节期间，丽江古城的游客量已经达到了137万人次以上。

一年后，这个数字变成了0。

B&B丽江古城从“一房难求”到“无人问津”的转变让许多人措手不及。

损失约100万 不少民宿再也无法“开门”

灾难往往毫无征兆地降临。

2020年的春节对丽江古城三家店的非中国艺术小屋来说尤其特别。自2014年五华艺术小屋第一家店登陆古城以来，其年均入住率一直保持在75%-80%，期间退货次数更是少之又少。

“我们从来没有处理过这么多退款，”五华艺术酒店的经理说。“春节前夕，三家店的预订率已经达到95%。知道闭城的消息后，1月24日，我们就开始主动联系客人协商退款，劝说他们留在店里。”

1月25日，大年三十第二天，一张纸成就了800年第一空城丽江。

谁也没想到，丽江古城会有如此宁静的一天。春节前夕，这里仍然人山人海。餐馆、酒吧和旅行社照常营业。像往常一样，B&B的主人和工作人员正在为酒店客人举行丰盛的除夕晚宴。

“这一切发生得太突然了，”小雪说，她就像是丽江的一家民宿。“虽然我曾经取笑这座古城太吵，但现在它安静下来了，这很奇怪，也很不安。以前，春节是古城人最多的时候。现在空空荡来荡去，餐馆、商店、民宿、酒吧、景区都关门了，很多人都在担心自己接下来的生计。”

作为旅游业“小而美”的一部分，B&B其实更像是一种文化和休闲生活方式的载体。相对于连锁酒店完整的品牌和运营管理，目前更为脆弱。

春节对于B&B行业来说，是一个重要的收入季节。一些小规模的B&Bs甚至在春节期间赚取了年收入的三分之一。据五华艺术小屋店长估计，丽江五华艺术小屋的店面今年春节损失约100万。

据了解，物华艺术小屋隶属于物华B&B产业集团，业务涉及酒店管理、B&B推广营销、B&B人才培训输出、私人定制旅游等除了漓江，还有在Xi，南京和杭州的商店。

“春节损失一百万不会影响生存问题，只会打乱我们今年的工作计划和方向。但是，古城里的一些民宿很难生存”，物华艺术小屋的经理说。

“死掉”一部分 不一定是坏事

丽江有着和大都市完全不同的套路。10点起床也不迟。悠闲的吃完早餐，可以沏一壶凉茶，静静地坐在院子里，看看花，看看天，看看云。路上，人们互相问候，在拐角处，会看到纳西婆婆甜甜地笑着。在丽江生活就像在浪费时间。

丽江有4000多家民宿。每个民宿老板都有一个远离喧嚣的故事，都有一个留在丽江的理由。

经过几年的爆发，市场上的“二房东”占到了60%。他们通过租房建立了自己的家园。只有持续的订单和稳定的现金流才能保持平衡。丽江古城的情况更加复杂。很多人在古城租了一个院子做民宿，但都不是原房东签的。大部分都是二手或者三手，更有甚者已经转手七八次。

丽江古城保护管理局曾下发通知，在景区暂停接待游客期间，适当减免丽江古城景区公房租户租金，但现实中能享受到这一“福利”的人寥寥无几。

订单绑零，业绩绑零，现金流枯竭。以前几百亿狂收，现在“落魄”了。优胜劣汰，漓江B&B行业的大洗牌正在发生。

“很多来丽江做B&B的人只是觉得好玩，随便租个院子，不了解市场环境，不知道怎么经营和营销，根本没有把B&B作为真正的职业”，丽江古城客栈协会副会长鲍国兴说。

前几年丽江旅游乱象频搜。除了导游辱骂殴打游客的事件外，多家客栈民宿因涉嫌虚假宣传、服务质量低下、诱导消费等问题被游客投诉。

“丽江的旅游乱象来自古城，古城的乱象来自客栈，客栈的乱象来自很多零门槛的介入者。”包国兴指出，“经过这次打击，一部分民宿会死掉，但对丽江民宿行业来说未必是坏事。”

他说，很多人在做的事情，还在遵循丽江10年前的一种运营模式——二次消费。我不在乎房间收入多少，我只在乎把每一个到店的客人送到一个购物团，一个购物店。

“B&B不像很多人来丽江所看到的那样。他们每天晒太阳，养狗，靠聊天挣钱。很多好的民宿是有原因的，很多民宿生存下来也是有原因的。现在丽江整个酒店行业都需要一个转型的机会，以前的模式都可以抛弃。”

现在，丽江古城重新向游客开放已经近一个月了。虽然很多民宿已经恢复营业，但依然冷清。在丽江古城的大街小巷，有时当地的樱花树会被隐藏起来，所有的人都在等待一切都会好起来的那一天。