专属wo服务(什么是专属全国流量)

在这个小程序蓬勃发展的节点，除了那些独立野蛮生长的小程序，其他的基本都是依赖并服务于相应的服务号。被小程序掩盖的服务号其实蕴含着很大的能量。本文重点梳理了服务号产品化运营的思路，并提供了一些实用的方法。

微信生态的工具定位

对于企业来说，微信生态提供的使用场景和基础能力就像是文化传媒。订阅号、服务号、小程序、社区都是营养液。寻找目标用户，增加交易量是主要目的。

订阅号：内容生产和内容消费的主阵地，以推文和活动为主。服务号：深耕服务、把服务做到极致的线上工具。小程序：既可为服务号而生，也可独立野蛮生长的产品形态。社群：是社交关系网络的重要一环，是病毒营销、裂变玩法的主会场之一。

3服务产品化运营的关键点1。菜单栏

一级菜单和子菜单设置动作有以下形式:

(1)网页

推文:一条推文或一组推文。后者使用服务号后台提供的“页面模板”功能。新建一个微信官方账号页面，可以复制发布在自定义菜单中。

营销活动页面:

下载启动应用程序:

(2)小程序

从菜单直接跳转到小程序。小程序更适合有开发能力的平台，小程序有优化平台服务能力的能力。

集成小程序:类似app的小程序，基本涵盖了APP的基本和重要功能。

单机程序:基于某个主题或核心功能的小程序。

提供一个链接:生硬的给淘宝引水的方式。

(3)发送消息

正文:通常分为纯复制或者带跳转链接的复制作为简单的引导。

图片:

图形消息:

声音...对于服务号菜单，可以根据平台资源灵活选择响应动作，运营重点在于在明确菜单分类的基础上，丰富内容，突出重点。

(1)基于清晰菜单分类的内容丰富:原则是兼容简单自助和与用户良好互动两种模式。

以“沃百福官方服务号”为例:一级菜单“沃账号”为基础账号信息，“沃泉泉”侧重福利活动，“沃百福服务”侧重人工客服和用户自助业务。

菜单基本分为基本功能、产品服务和优惠福利。“wo账号-信息订阅”等基础功能为用户提供了自由开启或关闭消息的提醒，可以选择接收或不接收哪些细分的消息。服务等"沃服务-理财"跳转平台理财产品列表页面。“水权”等福利包括微信专属、会员福利等等。

整体菜单分类思路清晰易懂，内容比较全。

(2)焦点:根据具体节点，可以对某些菜单进行唯一处理。

拿“JD。COM，京东。COM”为例:为配合815 JD.COM家电十周年主题，菜单栏进行了相应更新，丰富的“家电嘉年华”文字可以搭配另外两个纯文案，突出特殊时期的营销重点。

2. 消息通知2.消息通知

消息基本可以分为两类:账号信息和营销推广(根据用户模型分为全推送和定向推送)。以“Liancoffee微服”为例，账号信息实时播报，重点活动及时公示。

注意事项:

账户信息属于用户切身利益，用户接受程度相对较高，但营销推广类信息切忌推送太频繁，纯以运营单一意愿会造成用户反感，甚至取关。让服务信息更人性化、更有场景感，例如：“叮咚！”、“宝宝”、“xx君”以及颜文字等。

3.自动回复

(1)回复关注:属于服务号的欢迎词。当客人到达时，客人的第一次正式会面预计会给用户留下深刻的影响。服务管理员可以编辑欢迎消息，可以选择文字、文字链、图片、图文消息、语音、视频、卡券、小程序等。

“JD的一个有趣的做法。在京东的COM。COM”是在基本的欢迎辞之后加上挑衅性的送礼互动:

(2)关键词回复:通过添加一个规则，如果用户发送的消息中包含设置的关键词，则可以自动将该规则名称中设置的回复内容发送给用户。

“JD的聪明之道。COM，京东。COM”就是根据关键词自动输出相应的图文模板——1个带关键词的搜索入口+3个热门商品+1个购物圈攻略+1个购物推广+1个客服入口。

(3)接收消息回复:当用户发送非关键字消息时，弹出相应内容。用“sad”主观词测试了几个服务号，有些没有设置，有些依靠智能搜索匹配结果，有些主要基于固定客服信息。

服务号后续可用的新玩法：服务号之后的新玩法:

服务号不同于订购号。和个人微信、群聊一样，单独存在于会话列表中。这暗示了一个潜在的逻辑。服务号是一个服务账号，但自然是拟人化的。这也是服务号运营中容易被忽视的一点。

所以新玩法的第一点:给服务号赋予角色内涵。可以是小姐姐，大哥哥，可爱的女孩，大汉纸等。，可以满足平台产品的服务特性。以人性化的方式与用户沟通，以人性化的关怀为用户提供产品和服务。

这个服务号的作用、性格、使命、口头禅、日常等等是什么？服务号的运营是服务人员角色的塑造。

新玩法的第二点是将服务号核心传播的产品和服务整合包装成一个完整的体系，类似于微信生态中这个服务号的轻量级福利体系。

拿“JD。COM，京东。COM”为例:依托于JD.COM的产业基础，服务号的内容非常充实和充分，但在服务号中，对于品牌闪购、秒杀购、购物圈、公益等都没有连贯的留存机制。这个服务号现有的“福利社”可以作为一个联络点，它可以起到串联所有产品和服务的作用。用户会通过福利分众逐渐刺激购买需求，进而分流到闪购、秒杀等。会更有效。

所以我们在热烈讨论小程序的时候，别忘了还有很多营销空室可供服务号运营。

文章到此为止，有兴趣的产品请留言讨论！

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