同站换乘什么意思(同站和异站换乘什么意思)

长江日报武汉客户端9月20日电(记者陶常宁通讯员张克)9月20日，一场别开生面的“地铁亲密日见面会”在武汉地铁香港路站举行。车站工作人员邀请乘客发表意见，以乘客问题为导向，不断优化换乘方式，推出了“云畅听”、“钉钉铃铃”等一系列创新服务。

同站换乘什么意思(同站和异站换乘什么意思)插图香港路站的工作人员向乘客介绍了“云长亭”二维码的扫描，他们可以随时给出意见。记者陶常宁摄

香港路站是3号线、6号线、7号线的换乘站，日均服务近14万人次。是武汉地铁客流强度最高的三线换乘站。面对复杂的结构和多样的换乘站，很多新乘客都觉得“换乘难”“出站难”。

路过的乘客吴女士说，她家住武昌，去汉口三眼桥路姐姐家。她一般在香港路站下车，从e出口出站，“刚来的时候，我不知道香港路站有4个站厅。结果去错了站厅，没找到E口，问工作人员才知道。”她说，后来工作人员告诉她，7号线从武昌过来的乘客，可以走到车尾上电梯，然后直接走e出口。

每天通勤到香港路的乘客丁先生告诉记者，他认为香港路站是所有三线车站中换乘最方便的。“只要掌握路线，在香港路站换乘，走的路和花的时间都是最短的。”他说他在焦玲湖上班，从武昌坐7号线，从同一个站台换乘3号线。如果去惠济二路，在下一层换乘3号线。

同站换乘什么意思(同站和异站换乘什么意思)插图(1) 在香港路地铁亲密日交流会上，工作人员向乘客介绍“云畅听”服务。记者陶常宁摄

香港路站区副主任李静介绍，为了让乘客快速掌握换乘，香港路站针对乘客现场“点餐”和提问，不断优化服务措施。“除了之前提供的找东西、孕妈妈徽章、特殊母婴等服务外，我们还在4个客服中心设立了长信指导区，为乘客提供无忧橙条。”李静介绍，今年在站内30多个重点位置张贴了香港路站务指南二维码。手机一扫，车站步行地图“导航”乘客。

此外，记者在现场看到，客服中心还贴出了“云畅庭”二维码。扫描后，乘客可以填写意见，车站会在规定时间内回复。“以前乘客有意见，一般都是书面填写乘客意见本。现在他们可以随时用手机填写，更方便了。”李静说，拉近与乘客的距离，倾听他们的声音，不断改善地铁服务，是地铁运营者一直追求的目标。

[责任编辑:王]

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