丹鸟快递投诉电话(如何投诉丹鸟配送员)

丹鸟快递投诉电话(如何投诉丹鸟配送员)插图该事件处于探头的“监控盲区”。徐驰摄(下同)

“我的外卖在货架上放了不到10分钟就不见了。”近日，上海杨浦区控江路121弄居民王先生向新民晚报反映，他买的一整箱咖啡不翼而飞。更让他无法接受的是，小区里的快递架居然处于监控盲区，快递公司和淘宝卖家都不愿意赔偿。那么，王先生的损失应该由谁来负责呢？

整盒咖啡不见了。

居民王先生告诉记者，他在淘宝上买了一盒咖啡，卖家通过丹鸟快递发货。6月26日下午4点多，王先生接到快递员的电话。由于不在家，考虑到不允许快递员来回跑，王先生同意快递员将快递放在货架上。

当晚8点多，王先生回到小区，在货架上找自己的快递时发现少了一盒咖啡。“经过核实，我才知道两张票是同一天送到的。整盒乌龙茶还在，整盒咖啡却不见了。”王先生说，“快递的价值不是很大，但是我觉得很担心。”有同样经历的，还有小区居民刘先生。刘先生说，前几天他通过外卖平台点了烤鸭和盐水鸡。接到外卖员的电话后，他去小区门口取外卖。但是当他在小区门口的货架上找外卖的时候，发现外卖不见了。此时距离刘先生接到外卖的电话只有10分钟左右。

该事件是一个“监控盲点”

昨天上午，记者在控江路121弄门口看到，快递货架位于小区西北门出入口西侧，但令人不解的是，这里的快递货架居然在监控盲区。据观察，小区门口有5个摄像头，其中3个摄像头对着小区，2个摄像头对着小区外面，但没有一个摄像头能直接拍摄到快递货架所在的区域。

丹鸟快递投诉电话(如何投诉丹鸟配送员)插图(1) 社区的快递架。

王先生在现场接受记者采访时，对快递货架处于监控盲区的情况表示了很大意见。“快递货架无人看管，处于监控盲区，让不法之徒有可乘之机，让人没有安全感。如果快递、外卖丢了，只能自己承担损失。”

谁应该承担责任？

王先生联系快递小哥，对方坚称是送到小区的快递堆码点，没有过错；王先生还联系了Taobao.com，Taobao.com表示只能给20元“补偿”。然而，王先生显然对这个结果感到不满意。

上海善法律师事务所高级合伙人秦玉斌认为，在此次事件中，商家的商品并未送达消费者手中，因此消费者的损失应由商家承担。“如果商家认为快递小哥丢了东西，那么商家会向快递小哥所在的经营单位进行索赔。”

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