微信连接失败怎么回事(微信电话出现连接失败是什么意思)

自wetool被封后，企微以私域营销、政企服务为突破口，开始向更多场景渗透，助力企业数字化升级，生态初步形成。如今，两年半过去了，私域的模式发生了翻天覆地的变化。那么，现在的企业微能代替一个微吗？

不知不觉，wetool被封已经2年多了。随着WeTool的公布，私有域开始向企业微域迁移。

从2020年5月25日开始，WeTool开始收到部分用户关于封号问题的反馈，当晚就有近万个账号被封。5月27日，WeTool官方直接通知将永久停用。

同样在2020年，企微以疫情和wetool为契机，以私有领域营销和政企服务为突破口。企业微信开始渗透到更多场景，帮助企业数字化升级，生态初步形成。

两年半后，企业微信在协同办公、客户管理、界面开发等方面进一步升级，推出4.0版本，实现了1000w实体企业、1.8亿活跃用户、5亿微信用户的体量增长。

各种sass服务商的产品如雨后春笋般涌现，营销文档管理等各种功能一应俱全，比如裂变引流等以前需要多种工具才能完成的操作。现在都集中在一个后台，用户的各种数据一个个清晰可见，仿佛在私有领域进行了一场新的技术革命。

现在你甚至可以仔细追踪用户阅读的文件和进度。所有这些变化足以让私有领域模式翻天覆地。现在谈企业，谈微观，谈不上所谓的标准化，规范化，高效率。

不过，企微在私域已经两年了。两年的时间，经过了企微几个版本的变化，企微刚开始只能一天发一条消息，在朋友圈发私聊等限制，现在已经在各个行业打拼。随着微信规则的限制，一个微私域似乎已经慢慢淡出了人们的视野。

那么问题来了，现在的企微能完全取代一个微吗？

一、信任之争

当我们谈到私有领域的时候，一定离不开“信任”这个词。

纵观市面上各大私域书籍，无一不提到了设置IP、社群运营、内容运营等运营策略。，都是为了逐步提升用户对企业的信任度，解决转化或回购的问题。

一直以来，生意都是靠信任的。我买你的东西，最根本的原因是我相信你能解决我的问题，或者满足我的需求，哪怕是在私人场景。

在企业微观和个体微观之间，有两个主要因素起着连接“信任”的作用，也影响着商家的选择，主要是品牌+社交网络(IP)的影响。

1. 品牌信任

先说品牌。来自品牌的信任是什么？

品牌信任度:品牌势能强，投入大量金钱+资源营销推广，用高强度曝光和口号树立品牌形象，不经意间影响用户心智。用户遇到同类型的产品，第一时间想到的就是它。典型的有农夫山泉、袁琪森林、旺旺、瑞幸等。(某种程度上，品牌就是烧钱的代名词)。

在品牌上，企微有着独特的优势。

从用户的角度来看，你可以感受到一种强烈的“商业味道”，主要体现在微信昵称中的公司logo，可定制的个人资料页面，甚至聊天页面，就像大街上的霓虹灯一样显眼。

有了品牌势能的加持，可以第一时间解决用户最初的信任问题。只要产品符合用户需求，配合固定的流程语音，也能实现很好的转化。

重新放大品牌价值并带入私域，加快信任提升进程，对客户订单少、决策简单的产品快速决策下单，做到一次成交；

尤其是快消餐饮等重品牌的行业，好的品牌通常意味着更快的决策环节，运营策略更侧重于产品选择和营销。同时可以大大降低人力成本，让一个人管理几万个用户成为可能，这在以前的私域是很难完成的。即使借助第三方工具，一个人管理维护三个微信号也是相当饱和的。

简化的决策环节是:品牌->:挂钩->:企微->:购买产品。

总的来说，重要的信任问题解决了，再加上规模化的管理和标准化的流程，似乎所有人都能全身而退？其实很难。衍生到接下来的讨论，本质上，企微只能解决承接大量流量的问题，而无法解决高信任的问题。

然而，小企业和大品牌的结合是信任的催化剂，同时也是障碍。

一个清晰的企业展示总是提醒用户，他是在和一个公司的员工交流，而不是朋友，对你营销的容忍度自然会降低，更别说微企的朋友圈了。在用户眼里只是微信自带的广告，而是微企的朋友圈。

还有一个限制:客户在朋友圈看到公司发布的这个内容后，可以在右上角选择“我不感兴趣”(点击后，同一服务人员的圈子第一次看不见7天，第二次看不见30天，第三次看不见一个自然年)。

刚开始很多做私域运营的小伙伴，从微转到企微后会很不习惯。朋友圈互动没了，视频号不能点赞分享，活动群发被限制了。突然，他们感觉和用户疏远了。这就引出了我们称之为社会信任的第二个因素。

2. 社交/IP

社会信任是用户在与员工交流互动的过程中产生的。就像罗永浩说的“不挣钱，交个朋友。”交朋友是和企业最不一样的地方。

社交链接通常是:钩->:微->:产品->:品牌。

作为朋友，你可以在朋友圈感受自己的喜怒哀乐，也可以占据微信体育的榜单。当然，我也能在视频号里看到你喜欢看什么。虽然后台没有详细的数据内容和标签，但我们可以通过另一种方式直观地了解用户的属性和特征。

然后从另一个角度来说，我喜欢各种社交设定中的发群等小动作，用户可以看到，这就引出了“人物设定”这个话题。

人重要吗？重要，小到直播间的主播，大到娱乐明星，还有好人，也就是说更容易被用户注意和记住。

最直接的，微信是企业微的最大替代品。除了刚才提到的好处，微信还有一个最大的好处:作为个人号，它与用户的社交绑定会更深。比如你是商人，有个人微信，就可以看到用户的朋友圈。然后你可能会对用户是什么样的人，消费频率，经济实力，有没有养宠物，有没有孩子等关键信息有更深入的了解。这是企微目前无法具备的，也不会是企微后续功能迭代的方向。

和社交有什么关系？人第一，社交第二。谈企微和微，企微最大的问题就是企微和用户的距离太强。用户对企微有一种天然的“微信客服”的刻板印象，这对于大品牌来说还是一个优势。但如果品牌本身缺乏势能，企微的私域做得不好，本质上你和服务号没什么区别。

最常见的情况是，每次信息推送都掉粉，每次群发都被一次次拉黑，而用户删除企微时，心理顾虑会少一些，以为只是删除了一个服务，而不是好友。因为用户在微信生态中，真正能与企业进行社交互动的只有“私聊-社群-朋友圈(单向)”而已，很难加强关系链接。

不言而喻，格威创造的私域优势非常明显。更多的社交更容易建立，可以时不时在用户面前刷刷存在感。面对高需求的产品和复杂的决策，它在关键的商业决策中扮演着“快速推进”的角色。

下限高上限高的企业不存在最优解。但是，在私域业务中，除了信任，另一个因素也很关键，那就是效率。

二、效率之争

很多企业第一次接触私域的时候，已经是微入时代了。再加上sass厂商铺天盖地的宣传，自然不会优先使用微域承接私有域。

粗略划分市面上的业务，目前的私域运营模式按照效率可以分为两种，即精细化运营和精准量化运营。首先，给出了它们的定义。

1. 企微-精准量化运营

解决流量接受问题，流量日接受量突破几千甚至上万，私域转换可以用一个相对固定的SOP完成，频率高，客单价相对低，重营销轻运营。

企业微操作最简单的例子就是瑞幸，之前已经拆过了。

其实瑞兴小区现在是基于地理位置来划分的；集券和购买的动作都伴随着极大的随意性，这使得瑞幸社区形成了高度集中的运营形式——用户只能在群里看到瑞幸的企业微信推送新海报和发放优惠券，用户与企业和用户没有实质性的交流；但面对未分级的用户群体，社群运营活力十分有限，社群留存堪忧，不利于提升用户好感度。

按照老的私域运营标准，瑞幸企微就是营销。从添加的那一刻起，你几乎每天都能在朋友圈、社区、个人号收到不同的优惠信息和新品推荐。假设我们把瑞幸的名字掩盖起来，看一组图案，这难道不是一个合适的广告号吗？在前私人领域，可以算是典型的“反面教材”。

但最后的结果有些出乎意料。luck in coffee 2021年第四季度财报显示:

Luckin coffee in 2021年总营收79.65亿元，同比增长97.48%，门店营业利润首次转正。到2021年，门店总数达到6024家，私域用户超180万，其中60%以上为活跃用户，每天贡献超过35000杯直接订单，推广10w+杯。

目前私域订单贡献仅次于APP和小程序，远超第三方外卖平台。可以说，凭借强大的扩张速度和深厚的私域规模，瑞幸获得了“重生”。

现在强调营销模式，大家都觉得瑞幸私域很优秀，甚至某种程度上挽救了瑞幸的生意。根本原因是私域聚集了各个店铺的流量，形成了新的推广渠道，可以利用企微完成规模化运营，用最少的人完成最多的事。

你想想，如果是以前的私有领域，这种规模经营能实现吗？恐怕很难。另外，瑞幸的产品本身单价低，消费频率高，完美契合私域的强项，即规模化管理运营。这种运营模式虽然会以低留存率为代价，但凭借线下门店的流量优势，总能保证私域提供的转化稳定在一定水平。

很多人在开始把企微作为私有领域的时候，并没有想清楚自己的产品属于哪种类型。即使没有流量+品牌的优势，他们还是采用了重营销的承接模式，当然也造成了更多的用户流失和更低的产品转化率。

另外，值得考虑的是，企业本身只是方便了企业，并没有方便用户，作为用户的体验并没有得到实质性的提升。所以效率和服务质量之间有一定的权衡。

2. 个微-精细化运营

解决强信任问题，注重用户质量和体验，客单价高，决策时间长，重运营轻营销。但在精细化运营上，优势就体现出来了，尤其是在以知识付费为主要类型的IP和自媒体账号上。

它专注于极其频繁的朋友圈和内容输出，输出内容也围绕个人经历或想法。通过持续输出内容和案例，转化单个单价课程。

就拿目前市面上最常见的应用场景来说，就是个人(专家)为各种知识付费的IP，几乎都是用个人微信号来操作的。

他们的微场景主要集中在各种讲座和微信官方账号。用户加自己的微信，就会有一种。“我也是大朋友”的感觉，对这个微信号的关注程度和心理期待自然会变得不一样。

如果你的朋友有几个这样的IP，你会发现他们的营销策略并不是通过什么组团或者打折之类的手段，甚至你几乎看不到什么营销手段。他们每天要做的就是源源不断的给你输出内容，尤其是在朋友圈，发布高频的个性化内容。本质上，用户也是在为“关系”和“人脉”买单，他们不仅仅是在学习知识。

在整体运营的过程中，用户群体更加垂直，注重质量，追求用户的垂直度，而不是数量。正是因为微私域的这种特性，很多高净值用户往往需要通过微域建立双向连接，豪车毒就是最出格的例子。

豪车在私人圈子里中毒近10年。豪华车行业是一个客单价非常高的领域。据悉，老吉60%-70%的流量都是从自私域引入的，但与想象中的庞大团队不同，他们只有9个人，180部手机。

但是，帮助豪车毒升职的人远不止少数。几乎每一个客户都是他们的核心流量池，更容易帮助豪车毒裂变传播，从而低成本找到豪车的目标客户。

这种模式有一个共同的特点，就是能够做到极致的服务或者专有干货内容，通过服务或者内容进行传播，而不是依靠传统市场上的品牌影响力。通俗地说，就是一种从小圈子蔓延到另一个小圈子的玩法。

三、结语

总而言之，企微还是不能完全取代一微。当你考虑做私域的时候，你不必按照方向性思维把自己固定在企业微信上。相反，你应该更多地了解业务的方向，然后制定方向战略。至少在目前，私人领域还没有普适的“最优解”。

现在在市场上，已经看到一些企业和微企业使用微微，微微本来就是基于一般的流水作业来解决效率问题的。属于用户净化的过程，关键核心资产由微型企业承担(迁移到私有领域的企业和微型企业的资产不应该用数量来衡量，更应该关注质量，价值在哪里产生，就应该在哪里努力)。微型企业与微型企业之间不存在替代关系，而是形成新的互补关系，完成新的私有领域系统模型。

私有领域的概念诞生不超过4年，却经历了几个版本。就像游戏一样，能适应版本的才是最后的赢家。

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