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图说:保险给出的“驾驶连续性”电子购物积分“过期”来源/受访者提供(下同)

宗女士告诉新民晚报记者，1月26日，她购买了中国人民财产保险股份有限公司的车辆保险，共计8000多元。业务员给她赢了一个活动返利，她会得到1500元的购物卡。但直到6月份，宗女士还没有收到领取福利的通知。再三追问，发现电子购物卡已经过期，被“清零”了！买了车险礼品卡，还没收到就“过期”了。吃了“空心汤圆”的宗女士很郁闷。

礼品卡的到期日期，恕不另行通知

宗女士的车辆保险在2月份到期，PICC中国的销售人员在1月初多次联系她进行续保。宗女士想“货比三家”。为了推销业务，业务员除了不断的电话推销，还送上了一份有价值的“福利”:购买车险，赠送电子购物卡1500元！心下想来，宗女士爽快地交了8078元保费。

但之后，宗女士一直没有收到电子购物卡的提现通知。甚至在4月6日，业务员告诉我“工作变动，其他同事跟进服务”时，也没有给出提醒。直到6月17日，宗女士才想起还有一张礼品电子购物卡没用。于是，我立即询问新对接的保险业务员，对方却让她拨打中国PICC 95518热线反映情况。

没想到的是，经过一番查询，国内与PICC P&C保险合作的“驾续”商城竟然回复称，价值1500元的积分于2月27日正式生效，但由于客户超过一个月未兑换，已经显示逾期“清零”。

图说:新老业务员更换未提醒宗女士购物点即将到期。

图说:老业务员推荐了一张年前活动的礼品卡。

遇到神操作记者介入后激活。

“卖保险的时候，三天两次电话轰炸；买了保险后，在没有通知、没有提醒的情况下，群体失声，及时兑现了利益。现在出问题了，新业务员推给老业务员，老业务员说:‘我离职了，管不了。’面对这样的“神操作”，宗女士怒不可遏。记者搜索发现，不少消费者也在网上吐槽，遇到过这样的“烦恼”。

描述:新业务员建议客户打客服电话解决问题。

记者与中国PICC P&C保险公司取得联系，售后负责人反馈:赠送的“驾驶连续性”电子购物点确实有“激活有效期”，一般在车险合同生效后一个月内，需要客户自行激活。如果激活时间超过一个月，购物点将自动清零。对于宗女士反映的未接通知方式、激活有效期等问题，公司将在查明责任后，对相关业务员进行处罚，并恢复激活积分。

截至记者发稿时，宗女士回复记者，中国PICC P&C保险公司已电话向她道歉，并重新激活了她在“驾驶连续性”电子购物平台上的消费积分。

新民晚报记者王军

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