值机app(民航值机选座app)

来源:青岛王新

2021年12月31日讯(记者顾青青)2021年12月30日，中国东方航空空(以下简称“东航”)宣布正式推出“一步到位”新服务。东航、上航实际承运的部分航班，通过东航官方直销渠道销售，将改变原来“先买票后值机”的分步模式，类似于“买票看”。目前，新服务已在上海虹桥-广州、武汉、青岛的往返航班上开通。

(来源:东航山东分公司)

近年来，随着民航信息技术的不断发展和航班运行保障能力的提高，已购票的旅客已经可以通过航空公司空或航空公司空官网授权的销售渠道在相当数量的航班上办理网上选座服务，满足了部分旅客的选座需求。但仍存在购票和飞行环节多、体验差的问题。

为进一步满足旅客需求，2021年12月30日至2022年3月31日，东航提前推出“体验版”:通过东航官方直销渠道购买东航、上航实际承运的“国内飞行员航班”的旅客，可根据个人喜好选择座位，办理登机牌，像购买电影票一样，一次性完成购票、选座、值机操作。

“一步到位”是东航深化民航改革，更好践行“人民民航空为民”理念的又一新尝试。“一步到位”新服务的推出，不仅可以减少旅客在购票、选座、值机全流程的服务时间，还可以使销售系统、航空公司系统、值机系统在数据开放和交换上创造新的“价值点”，带动旅客便捷出行和民航相关场景高效运行，产生综合价值，助力民航高质量发展。

据悉，本次体验版之后，东航将根据旅客的体验反馈进一步优化，未来还将推出“升级版”，以实现东航营销服务产品从“单一机票”向“统一订单”模式的转变，更好地展示给广大旅客，提供更人性化的服务，给予他们更多的选择。

n“一站式”服务(体验版)问答

问:哪些购票渠道可以体验“一站式”服务(体验版)？

答:体验版目前支持东航官网、东航空APP、东航空M网站、东航微信小程序、支付宝小程序、学习强国小程序和95530渠道体验。通过上述渠道购买东航、上航实际承运的国内试点航班(不含经停)，即可体验购票、选座、值机一步到位。

问:其他购票渠道的流程有什么变化？

答:如果您通过其他购票渠道购买试点航空公司机票，我们会自动预选您的座位，并通过短信通知您，如果您需要更改座位和值机，可以前往东航官方“值机”入口。非试点航线购票流程暂时不变。

问:试点路线有哪些？

答:这条试点航线是上海虹桥-广州、武汉、青岛往返航线，以后会逐步增加。

问:没有收到选座信息怎么办？

答:由于系统延迟或联系方式错误，您可能会错过短信提醒。购票后可在东航官方“值机”入口确认座位，选择值机。同时，为确保您及时收到通知，请在购票时提供准确的手机号码。

问:如果我已经购买了飞行员机票，我可以选择座位吗？

答:2021年12月30日前已购买试点航空公司机票的旅客，将自动为您预留座位，并短信通知您。

问:我可以在网上办理非飞行员航线的登机手续吗？

答:如已购买机票，可前往东航官网、东航空APP、东航空M、东航微信小程序等网站进行选座和值机。

问:所有乘客都可以通过人工柜台吗？

答:根据航空公司空的安全要求，选择紧急出口的乘客和需要特殊服务的乘客仍需在机场柜台办理登机手续。

问:你选择处理的座位会有变化吗？

答:通常不会。为了保证航班的安全运行和有特殊服务需求的旅客的顺利出行，以及机型的变更，我们可能会对您的座位进行调整。谢谢你的理解。

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