洛阳市市长热线(洛阳市市长热线)

罗蓉媒体记者7日从洛阳市市场监管局获悉，10月1日至10月7日，全市12315三级执法网共受理申诉3695件，其中咨询2738件，投诉861件，举报96件。已将所有诉求及时移送辖区市场监管部门，挽回消费者经济损失50余万元。国庆假期前三天，天气晴好，适合出去玩。2日中午，西工区洪山欢乐谷游乐场内，客流如潮。西工区市场监管局设立的12315投诉举报台位于游乐场中心广场，可现场受理游客诉求；在小吃街上，执法人员对每个餐饮单位逐一检查，包括证照是否齐全，食材是否新鲜，食品加工制作等关键环节是否规范。旅游景点已经普及，特种设备的安全尤为重要。3日下午，在龙门石窟旅游景区，洛阳市场监管局负责同志和龙门公园市场监管所执法人员认真检查了观光车等特种设备的运行维护情况，以及日常检查和登记记录的内容。"客运索道、大型游乐设施和旅游观光车是特种设备安全监察的重点."执法人员说。7日上午，洛阳市市场监管局12315指挥中心内，接线员正在接听热线。节日期间，洛阳12315热线实行24小时值班制度，与全国12315平台共同发挥作用，对涉及市场监管部门法定职责的查询、投诉和举报，及时回复、转办和处理，切实维护消费者合法权益。其中，投诉类型主要集中在预付卡使用及退款、洗浴纠纷、美容美发服务纠纷、家电售后纠纷、电动车质量、食品质量、影院购票纠纷、汽车质量、鞋服质量、酒店住宿、摄影服务纠纷、汽车押金退还及售后等方面。举报类型主要集中在食品安全、无证经营、虚假宣传、停车收费、不明码标价传销等方面。据洛阳市市场监管局相关负责人介绍，连日来，全市市场监管系统执法人员紧盯疫情防控、食品安全、特种设备、价格监管等重要部位和关键环节，，守住安全底线，营造让人放心的市场环境。假日期间，全市商品价格平稳，未发生食品药品和特种设备安全事故。(记者李伟通讯员孙二帅/摄)

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