电信人工客服电话(电信人工客服电话10000怎么打不通)

据全国打击治理电信网络新型违法犯罪电视电话会议消息，一年来，在打击高压的强大震慑下，电信网络诈骗案件上升趋势得到有效遏制，公安机关立案数同比下降18.7%，自去年6月以来连续9个月保持同比下降。

去年4月以来，全国公安机关深入开展打击治理电信网络诈骗违法犯罪“云剑-2021”等专项行动，坚持开门红、深化攻坚，先后组织开展全国集群战役150次，累计破案39.4万起，抓获犯罪嫌疑人63.4万人，同比分别上升28.5%和76.6%，创历史新高。电信网络诈骗案件上升趋势得到有效遏制。

一种新型网络诈骗，具有新的伎俩

很难预防

最近几天

一位市民退了80元的衣服。

差点骗了近50万

还好我及时接了96110电话。

而另一位市民只是无视了96110的报警电话。

被骗123万余元。

今天就通过这两个真实案例来告诉你。

9110电话

一定要回答！

往下看案件详情。

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案例一:仅3秒之隔，徐女士差点被骗近50万。

一个法律案件的事实

近日，文山壮族苗族自治州反诈骗中心成功劝阻了一起冒充客服退款的电信网络诈骗，让文山市民许女士(化名)追回了即将被骗的499999元。当时徐女士正在输入支付密码。有一次她被劝阻3秒，密码丢失，徐女士银行卡里的钱被转出给骗子。

而徐女士为什么会有如此“疯狂”的举动？先从4月2日说起。

当天10点左右，徐女士接到一个00开始的陌生电话。电话那头自称是物流客服，声称徐女士网购的一件80元左右的白色连衣裙寄出后丢失。她要对丢失的包裹进行三重索赔，但需要下载腾讯会议App，下载手机银行，登录支付宝账户。

一次手术后，徐女士头晕了。徐女士说不用赔偿，“客服”不同意，说已经在运营了，不能中断。

聊天中，骗子以“查询徐女士是否收到理赔款”为由，要求徐女士找一张余额较大的银行卡作为收款银行卡，并将银行卡余额告知客服。

随后，“客服”让徐女士记住认证号“一四五九”，并强调给别人转账要填“否”，给自己转账要填“是”。然后，她让徐女士输入认证号49999，加了一个名为“开心”的微信好友，徐女士就这样钻进了骗子设下的陷阱。

徐女士添加了骗子“开心”微信后，“开心”告诉她打开手机银行，点击转账。当时徐女士还问为什么要转账，但是“开心”取不出来，反复说给别人转账要填“不”，给自己转账要填“是”，转账金额要填一个四或五个九。当时徐女士一点准备都没有。输入499999的转账金额后，她开始输入密码。......

徐女士与骗子聊天过程中，文山市反诈骗中心预警平台收到预警:陌生电话00-8702 * * * 208可能正在实施诈骗。民警立即采取措施，打电话劝阻她。打了几个电话，徐女士都打通了。

电话接通后，民警询问徐女士是否有陌生电话要求转账，并要求她立即停止转账。徐女士恍然大悟，意识到自己被骗了，于是立即停止输入密码，并关闭了与开心微信的聊天。

防骗提醒

在这个骗局中，诈骗分子通过非法手段获取网购信息，冒充平台客服通过境外电话联系受害人，可以准确说出受害人购买的商品、购买时间等信息，骗取受害人的信任。然后通过高额退款、高额索赔、取消业务等方式引诱受害人进一步经营。发送虚假退款网站或扫描二维码下载软件，要求受害人填写银行卡号、验证码等信息，盗取受害人银行卡，或要求受害人直接转账。

9110是打击电信网络诈骗的专用热线，专门用于预警、劝阻、防范和群众宣传。如果遇到96110打来的电话，请务必接听。如果发现犯罪线索，也可以拨打这个电话举报。00都是境外诈骗电话，请果断拒绝。

案例二:无视96110，被骗123万余元。

一个法律案件的事实

4月10日，女子小李(化名)到红河哈尼族彝族自治州建水县反诈骗中心报案称，2022年3月17日，她收到一条迷你冰箱的短信，但后来进入了一个刷单群。最终，她分16笔向手机银行提供给对方的16个银行卡账户转账共计人民币1236222元，扣除返利505元后，实际被骗1235717元。

小李当天收到短信后，把链接复制到支付宝，打开。弹出下载“品信”App的提示，然后他点击下载。注册账号后，“客服”拉进一个计费群，群里的“客服”说刷Tik Tok和流量可以获得返利。按照指示操作后，小李确实获得了5元的“返利”。

3月23日，“客服”再次在群里打广告，称刷100元返20元后，小李又操作了几笔，获得500元起的“返利”。

3月24日，“客服”再次送上了赞助返利活动。对他没有怀疑，小李按照“客服”提供的银行账号汇了5000元，连同本金在平台上还了6000元。然而，当小李准备提现时，对方却说操作有误，要重新做任务才能提现。就这样，“客服”指示小李不断增加做任务的钱数。直到3月26日，小李在“品信”App平台上显示有1310392.4元带息，其中包括提供给对方的1064144元转账。小李因为取不出现金，就不做任务了。

直到4月8日，小李再次联系“客服”，要求提现。对方说他信用分不够，要充80分到1000分才能提现。小李再次按照“客服”提示购买积分充值，并向对方提供的银行卡汇款172078元。当我无法登录App时，小李才发现自己被骗了。

其实小李有很多机会避开这个骗局。

3月23日，小李收到96110国家反诈骗中心短信提醒，并接到0873-8849216红河州反诈骗中心电话，警示防范电信诈骗；

3月30日，96110再次电话提醒防范电信诈骗；

4月6日，她再次接到96110电话和短信警告防范电信诈骗，仍未理会公安机关劝说；

直到4月8日，她再次联系“客服”提现，看到平台关机，才相信自己被骗了。

防骗提醒

9110是国家反诈骗中心统一的报警和劝阻电话专线。接到这个电话，说明你或者你的家人可能被骗了。公安机关正在打电话劝阻你。一定要耐心回答！

9110三大功能

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劝阻某人做某事

当群众接到“96110”这个号码的电话时，说明他们正在遭遇电信诈骗，或者属于易受攻击的高危人群。千万不要挂断诈骗电话。一定要及时回答，听从劝阻。

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咨询

如果市民遇到可疑情况，不确定是否为电信网络诈骗，请及时拨打“96110”热线进行识别。

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报告

如发现涉及电信网络诈骗的违法犯罪线索，也可通过专线向反诈骗中心核实或举报。

9110非报警电话

需要注意的是，96110是劝阻咨询电话而不是报警电话。如遇网络电信诈骗，应第一时间拨打110报警。

9110的专用号码是“电话区号+96110”

如果来电显示96110加了其他前缀，可能是诈骗分子改号冒充，超出了防骗警示和劝告的内容。请注意识别，谨防被骗。

重要的事情说三遍。

9110电话，一定要接！

9110电话，一定要接！

9110电话，一定要接！

来源:云南省高级法院