rca是什么意思(rca音响上什么意思)

编辑|医疗管理(hm_wisdom)

RCA的概念和起源:

RCA是一种结构化的问题解决方法，用来逐步找出问题的根源并加以解决，而不是只关注其表象。RCA是一个系统的解决问题的过程，包括识别和分析问题的原因，找出解决问题的方法，制定预防措施。在组织管理领域，根本原因分析可以帮助利益相关者找到组织问题的症结所在，找到根本的解决方案。RCA起源于美国，最早应用于航空空安全、核工业等领域，随后广泛应用于各个行业。1997年，美国医疗机构联合审查委员会(JACHO)引入了这种方法来分析医疗不安全事件。在美国，如果医院发生报警事件，应在5天内向JCAHO报告，报警事件的RCA报告应在45天内完成。国际医疗机构联合评审委员会(JCI)要求参评医院建立医疗不安全事件根源分析机制，及时分析医疗不安全事件根源，并进行有效整改，实现医疗质量的持续改进。

RCA实施流程:

在医院建立RCA护理工作组→制定RCA护理工作组及其成员的准入、工作制度、职责和待遇→制定年度工作目标，确定需要解决的问题，整理正在发生或潜在的不良事件和问题，收集数据→找出所有与事件或问题相关的原因、时间和过程，还原事件的过程→找出并确认问题和事件的根本原因→设计和改进计划和流程，尝试、跟踪和改进新的。

RCA的特点及注意事项:

1.避免只针对具体问题，而是找出系统原因，从根本上解决问题。

2.找出流程和系统中的风险和不足，改进管理和运营流程。

3.总结发生事情的经验，与同行分享，防患于未然，防止类似事件发生。

4.工作组可以针对特殊群体或根据具体事件临时成立。主要成员应来自临床并具有相关活动经验，必要时相关方也应参与。

5.在了解和调查事件时，应尽快进行，准确收集具体细节。

6.调查方法:对人员进行访谈，对发生时的设备、场地、工艺、流程进行检查，并撰写调查报告，以调查事件发生时的操作方法和流程为分析核心。

7.调查事件的真相:按照当事人、时间、地点和事件发生的时间顺序列出事件。

分析直接原因，及时干预，减少不良事件的影响。

分析根本原因、影响因素、人力资源、环境设备、领导沟通、数据支持。

8.分析直接原因和根本原因之间的关系:

如果没有直接原因，问题会发生吗？直接原因消除了还会发生吗？

如果同样的诱因出现，还会再次发生吗？不是根本原因，而是直接原因。

RCA分析中的常用工具:

1.因果图:是描述一个结果和所有可能影响它的可能原因之间关系的方法。其步骤包括:定义问题、绘制图表、描述所有相关任务、审查图表和确定纠正措施。

2.头脑风暴:这是一种有效的方法，可以揭示各种可能的原因和选项，并及时得出纠正措施。规则是:永远不要批评任何想法；快速记下每一个想法，保持思维流畅；鼓励他人根据自己的意见提出想法；鼓励发散思维；将规则张贴在所有团队成员都能看到的地方。指派一个记录员把各种想法写在纸上。让讨论充满乐趣，记住即使是愚蠢的想法也可能引发其他人想到一个有用的想法。

3.因果分析-鱼骨图:明确陈述问题或目标→确定3至6个主要类别的原因→使用头脑风暴法在每个类别下填写原因，并将每个原因与主要类别联系起来→思考每个原因可能对其产生作用的因素，并将这些因素从原因开始放在一条线上→讨论每个因素以及它如何对某个原因产生作用，并在原因旁边列出这些信息→就最可能的原因达成一致，→

4.因果分析法——为什么为什么图:是一种简单但有效的方法。它可以通过逐层分解原因，找出问题的根本原因。主要有四个步骤:选择问题，为什么会出现问题，为什么会出现那些原因，找出最重要的原因(不限于一个)。