9月20日，JD.com快递宣布推出新的保价服务“全额保障”，针对个人快递场景，在保价范围内给予全额赔付。同时，还将通过专线、优先处理、24小时快速到达等服务，
9月20日，JD.com快递宣布推出新的保价服务“全额保障”，针对个人快递场景，在保价范围内给予全额赔付。同时，还将通过专线、优先处理、24小时快速到达等服务，进一步优化消费者的寄件体验。
投保产品将于9月29日推出。届时，消费者可以在京东快递小程序下单时查看。一旦快件丢失或损坏，他们可以拨打950616客服热线，专门的客服会优先处理。如果快件完全损坏，京东快递将按照保价金额全额赔偿；在快件部分损坏的情况下，JD.com快递会根据客户的意愿和保额进行理赔。在赔付时效方面，京东快递也将在消费者提供相关商品价值证明后，尽快在24小时内赔付。
据悉，京东快递新推出的个人快递“全额保障”服务，主要是针对消费者在寄送快递过程中常见的理赔金额不足、理赔时间长等痛点，进而推出差异化增值服务，旨在进一步提升客户的配送体验。
秀小婷风
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