当当网网上图书商城(亚马逊书店购书官网)

中国网科技7月16日讯(记者叶)自“华为与事件”后，沉默已久的当当网连日来一直通过官方微博呼吁打击电商盗版，并将电商盗版问题直接归咎于某“友商”平台。但据媒体近日披露，河南郑州一消费者朱女士将当当网告上法庭，要求三倍赔偿并就“买的九本书都是盗版”道歉，多次电话联系当当网客服未果。目前，郑州中牟县人民法院已正式立案。

据中国网科技记者调查，多家第三方投诉平台上均有“在当当网上购买盗版图书”的投诉。甚至在当当网的反盗版声明下，很多网友直接发帖评论称“在当当网第三方书店购买盗版书”。据天眼查信息显示，当当网的主要运营方“北京当当信息技术有限公司”涉及数百起著作权相关案件，如著作权归属侵权纠纷、侵犯作品信息网络传播权纠纷等，其中当当网多以被告身份出现。

一位不愿意透露姓名的业内人士表示，曾经的领头羊当当网，近年来已经远远落后于起步较晚的同行。当当通过华为和陈春花事件“高调反盗版”，更多的是“顺势而为”。虽然确实收获了一波“免费流量”，但也因为自己的盗版书而“自食其果”。这种“哗众取宠，博取人气，吸引眼球”的做法实在不可取。

当当第三方书店盗版乱象

在当当官方微反盗版声明的评论部分，有网友评论“我去年在当当第三方书店买了一本《豆豆的背叛》，发现是盗版的，错别字很多，应该是扫描使用图像识别软件打印的。”网友说:“联系卖家，只把书寄回来退款。这违法成本是不是太低了？”

另一位网友也在该网友发言后的帖子中表示，“今年618我也在当当网第三方书店买了盗版，对方说是印刷质量问题”。

相比那些被屏蔽只能在社交媒体平台“吐槽”的用户，另一个在第三方投诉平台投诉的用户要严重得多:他不仅坚持投诉维权，甚至还把书送到了出版社，拿到了出版社提供的鉴定证书，确认为盗版。

然而，即使他尽了一切努力，也未能从当当网获得赔偿。当当网客服要求其提供接收快递的“开箱视频”，并以无法提供“开箱视频”为由拒绝处理投诉。最终，这位无奈的用户只能向第三方投诉平台投诉，求助媒体，经过一番周折，才在当当平台上拿到了这家第三方书店邮寄的一套新书。

根据这位用户的投诉描述，他于今年5月通过当当网的“博思源书店”购买了一本《崔玉涛育儿百科》。“到货的书质量差，画面模糊，纸张粗糙”，后来被出版社鉴定为盗版书。

根据用户提供的中信出版集团图书鉴定报告，用户通过当当网“博思源书屋”购买的中信出版集团出版的图书《崔玉涛育儿百科》(ISBN:9787508698366，2021年9月第19次印刷)，经中信出版集团有限公司技术比对，鉴定为盗版书，所发图书的文字、图片模糊不清，与中信出版集团的正版图书不同。"

上述用户在投诉中称，当当网客服要求提供“开箱视频”，并以此为由拒绝赔偿。“但当我买这本书时，我相信当当。我是从哪里想到拍拆包视频的？现在当当客服不会以此为由继续处理(投诉)。”

针对当当网第三方书店销售盗版图书的问题，浙江航之桥律师事务所律师董芳告诉记者，“一般来说，如果平台方事前已经尽到合理注意义务，比如审查商家资质、制定知识产权保护规则、事后处理机制，比如建立投诉删除机制，平台方不需要承担侵权责任；相反，如果电商平台未尽到事前合理注意义务，或者未建立事后处理机制，则需要与侵权商家共同承担侵权责任。”

此外，董芳表示，基于知识产权领域的“红旗原则”，平台如果“知道或者应当知道存在销售盗版书的情形”而未采取必要措施造成侵权，将与商家承担连带侵权责任，无论平台是否尽到事前合理注意义务或者其事后处理机制。比如某知名图书以明显低价出售，或者多次投诉后链接仍未移除，就可能触发“红旗原则”。

天眼查司法分析数据显示，当当网主要运营方“北京当当信息技术有限公司”存在430起法律纠纷，其中著作权侵权纠纷和侵犯作品信息网络传播权纠纷最多，当当网在84.9%的案件中作为被告出现。

对于涉及图书盗版的版权侵权纠纷，律师董芳对中国网科技表示，如果平台方能够在网络和提供的技术服务中加强图书版权的保护机制，对“红旗原则”多一份谨慎和敬畏，盗版图书的乱象在平台方或许会得到很好的治理。

不断“话题营销”的背后:市场份额已降至不足1%

中国网科技记者注意到，在当当网关伟“呼朋唤友”高调反盗版后的两周内，其关伟连续发布了6条关于反盗版的微博，但关注此事的网友越来越少，甚至有网友称之为“蹭热度”、“当当网的自救战”。

事实上，虽然近年来当当网的市场份额不断下滑，但关于当当网的各种话题却一直活跃在各种媒体平台:“摔杯事件”、“重庆离婚大战”、“创始人公章抢夺事件”。网友们似乎已经习以为常了。

公开资料显示，当当网于1999年11月正式上线运营；2000年2月，当当网首次获得风险投资；2003年4月，当当网被文化部、新闻出版署等四个政府部门评为网络购物首选优秀网站。2010年12月，当当网在美国纽交所成功上市，成为中国首家完全基于线上业务并在美国上市的B2C网上商城。

然而，当当的美股之旅并不长。2016年9月，当当网完成私有化退市，退市时市值仅为5.36亿美元，远未达到23亿美元的峰值市值。

相比淘宝、JD.COM等全品类电商，当当的模式更倾向于挂书电商。从业者分析，垂直电商具有用户粘性强、忠诚度高的优势，但也存在类目覆盖率低、流量转化率差、流量价格高等共性问题。

据Analysys易观报告显示，2014年第1季度，中国B2C市场交易规模为42.3亿元，当当网当时的市场份额虽已大幅落后于天猫、京东，但仍有2.2%。到了2022年第1季度，中国网络零售B2C市场交易规模达16988.5亿元，当当网的市场份额却已滑坡至0.5%。易观报告显示，2014年第一季度，中国B2C市场交易额为42.3亿元，当当网当时的市场份额仍为2.2%，虽然已经落后于天猫和JD.COM。到2022年第一季度，中国网络零售B2C市场交易规模达到16988.5亿元，但当当网的市场份额已下滑至0.5%。

当当网的财报数据也反映了这种下滑趋势:当当网上市后最初的财报仍处于盈利状态。根据其2011年第一季度财报数据，公司期内净营收为6.876亿元，同比增长53.4%；净利润310万元，同比增长203.6%。然而，从2011年第二季度开始，当当网出现亏损。根据该公司2011年第二季度财报，当当网期内营收为7.908亿元，同比增长53.3%。净亏损2840万元，同比增长60%。

2016年当当退市前的最后一份财报数据显示，2015年第三季度，当当网总净营收为23.719亿元，同比增长22.6%；净亏损2810万元。