美团评价回复(美团好评回复话术)

参考回复词如下:
1。差评:亲爱的，很抱歉没能让你满意。我们对此深感抱歉。请允许我们弯腰90度向您道歉，并保证您会对您的下一个订单感到满意。
2。菜品与口味不符:你好，我是XX店的经理。对不起，我们的食物不合你的口味。下次去店里可以尝尝我们的人气菜，或者我推荐给你！谢谢你，祝你生活愉快！
3。食物不能及时送到:亲爱的，对不起！送餐太慢，影响你用餐！我很生气！米饭让我的小弟弟感冒了！下次你不需要这个男生给你的时候，请选择一个火箭男生给你的快餐！
4。发错:亲爱的，非常抱歉！我们对误交货问题承担大部分责任。请享用误送给你的饭菜。希望能联系到你，店家再给你送正确的饭！
5。评级负面，没有书面说明。亲爱的，看到这1颗星，我们的眼睛好热，但是我们的心好痛。如果你有任何问题，我们必须提出来。我们会改进的。非常抱歉错过了交货时间。由于高峰期订单多，工作人员在忙期出错，给你送了一份饭。真的是我们的错。我们将对您进行相应的补偿，并尽快优化我们的订单和交付流程。我们希望下次能带给您完美的用餐体验。谢谢大家的支持！
回复差评五要素:
1。及时响应。不管你查不查，都有差评。如果企业对负面评价反应迅速，自然会给新老客户留下“有担当”的好印象，负面评价的伤害指数也会降低。
2。态度诚恳。换个角度说，给差评的顾客难免会有情绪。作为公司，不必急着争辩。相反，我们应该首先用温和的态度安抚对方的感情，真诚地表达歉意。服务专业不专业，一眼就能看出这是一家专业化的公司。
3。地址到位。如果客观事实严重恶化，用户的评价会很生气。不要用琐碎的词，而要变得更正式。
4。说明原因，提出解决方案，承诺改进。对于由于客观原因造成的负面评价，你必须向客户说明原因，并提供相应的解决方案(在某些情况下，你可以给予客户适当的补偿)。然后承诺改善，让人觉得这个商家很有诚意，很靠谱。这不一定会导致客户流失，也可能会导致二次订单。
5。有的放矢。对于负面评论，请不要总是用同一个模板来回复。内容必须不同，定期更新。对于同一个广告语，顾客第一次听到可能会觉得很开心，但是听了几次之后就不会有太多的感觉了。即使是类似的负面评论，我们也可以提前准备几个不同的回应模板。

2, 做餐饮的如何回复客人的差评呢？

第一，味道不好
第一，很抱歉我不能满足你的口味！因为我们的厨师是XX地区的，最擅长XX口味。知道你这次不喜欢XX口味，我们及时的在菜单上做了改动，为你增加了新的口味选择(比如去麻、麻辣、酸辣)。下次记得选为你准备的新口味选项~
2。向你鞠躬！我向你道歉！如果你不喜欢这家店的味道，这家店一定要换！告诉我你的口味偏好，下次给你的饭调口味！记得在备注里告诉我要求~
2。交货延迟
1。亲爱的，对不起！送餐太慢，影响你的用餐！我太生气了！香喷喷的饭是小哥哥送凉的！下次别用这个小哥哥送了，挑个火箭的小哥哥给你速战速决！
2。对不起，主人！食物送的慢让你的胃觉得委屈！小一定优化！马上和平台协商配送问题，还要优化改善店内用餐流程！以后一定要让饭飞到你身边！
三、包装不尽人意
1。感谢您的反馈和支持。非常抱歉包装问题给大家带来的不便~店内一定会全方位改善！重新测试包装，选择包装，优化配送！再次对你的不开心表示抱歉，你的反馈让店铺进步，祝你生活愉快！
2。对不起，亲亲！我们选择的盒饭是市面上质量比较高的。你说的问题应该是饭盒生产过程中的失误造成的。我们会和厂家协调这个问题，一定会避免这类问题的再次发生！
1。对不起，先生。你对食材的反馈对商场非常重要。店家挑选的食材都是当天采购，绝对新鲜。希望你能联系店家核实此事。我会给你一个满意的结果。
2。抱歉先生。食材的问题不仅仅是你关心的问题，店家也很重视。人民的食物，厨房的食物！希望能联系到你，我会负责问题验证。感谢您的反馈！
五、发货错误
1。宝宝很痛苦~师父！我们不背错锅~希望你能和店家取得联系，给你发一份补充的！
2。抱歉抱歉。我们对交货错误承担大部分责任。请享用错误的食物。希望能联系到你，店家给你供应正确的餐食！六。错过交货。非常抱歉！我给你送来了美味的饭菜！店家会立即为您做出相应的赔偿，并立即检查送餐流程，排查问题。下次我不会让你失望的！
2。对不起我的上帝！不知道现在对漏水问题进行赔偿是否为时已晚。反正我希望对你做出补偿，会深刻反省！希望各位爱民人士能再次信任店家，店家不会辜负大家的期望~

4, 外卖好评回复幽默语句

1。世界上有两种最浪漫的语言。第一个是& # 34；我爱你& # 34；，第二句话是& # 34；你的食物是美味的...&# 34;你觉得这个怎么样，客官？你可以稍后说第二句，然后我说第一句。
2。哎呀，收到表扬后，头不疼了，眼睛不花了，可以继续工作了！谢谢你的支持。
3。人生最幸福的事就是有一群懂你的食客。您的鼓励是我们店继续努力的动力。继续鼓励，不要停！
4。都说前世一百次的回眸，才能换来今生的一个过眼云烟。那么至少需要500次的前世回眸才能换来你的赞美！为了能回望500多次，你以后一定要经常光顾我们的店。
5。我们店家说，如果我今天得不到100个好评，我的腿就要断了。客官，请你帮帮我，替我美言几句！
6。我们忙了一天，坐下来看评论的时候，觉得一切都是值得的！
7。你的回复虽然只有一个字，但可以说是言简意赅，千言万语，激动人心，催人泪下。再加上结局没有结尾，意境深远。足以把自己的感受表达的淋漓尽致，给人无限的感动和惆怅，有一种自然而然的感觉，是评价中最好的！
8。金雕玉砖两个字，很刺眼。我们把您的赞美视为珍宝，每一句话都记在心里。肯定的话让我们的坚持有意义。
9。谢谢大家的详细评价！向你学习:认真做事，老老实实做人！