中通快运投诉电话(12305投诉中通一次罚多少钱)

在我国快递业快速发展的背景下，围绕快递丢失、损毁的纠纷越来越多。针对这类纠纷，当事人需要意识到法律风险，以保护自己的合法权益。

快递丢失怎么赔偿？

首先，根据《邮政法》相关规定，保价凭证邮件丢失或者完全损毁的，按照保价金额进行赔偿；未保价的给据邮件丢失、损毁、短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过收费的三倍。

其次，根据合同法的相关规定，货物在运输过程中发生毁损、灭失，承运人应当承担损害赔偿责任。

承运人应对货物的损失负责。同时，在双方没有事先约定的情况下，合同法要求符合其他法律、行政法规的规定。因此，如有争议，应以《邮政法》的相关规定为准。

《合同法》还规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理措施提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求对条款进行说明。

一般情况下，快递公司会在邮寄清单背面明确规定格式条款，通常包括保价条款和未保价货物的赔偿标准。

对于这些条款，快递公司有详细告知和说明的义务，比如用黑体字与一般内容明确区分，或者在签收时特别告知，根据《邮政法》规定，需要在营业场所公示。

快递公司未尽到该义务的，寄递企业可以要求赔偿三倍以上邮费，赔偿金额按照寄递时的市场价格计算。

为避免快递纠纷，维护自身权益，建议寄递企业可以与长期合作的快递公司签订规范的快递合同或运输合同，尽量明确双方的权利义务和违约责任；如果快递是重要物品或易碎品，一定要选择保价，填写“等额保价合同”；快递单要填写完整，注明名称、数量、价值等。的货物。对货物运输有特殊要求的，也应在快递单上注明。

接收快递的注意事项

1.选择证照齐全、信誉好的快递公司。上交前最好查看快递公司的营业执照，最好直接联系快递公司。

2.详细阅读快递公司的说明书、快递须知、合同等合同条款。如果有疑问，要当场了解清楚。当发现不合理的条款时，可能会要求经营者修改这些条款。

经营者拒不修改的，应当及时终止业务。不要相信推销员的口头承诺。

3.仔细填写快递单。填表时，一定要详细填写收件人地址和自己的地址，以免因地址不明而耽误时间。

督促快递公司工作人员填写姓名、总质量、总件数等重要内容。

4.寄的时候，贵重物品尽量保价。比如快递重要物品或易碎品，一定要选择投保方式，填写“等额投保合同”，明确违约责任。收货时，要当面开箱验货，仔细验货再签收。

5.注意保留所有快递凭证，以备日后维权。寄件时应如实填写寄件人信息，保留寄件单据和付款凭证原件，避免维权时无法举证。

注意快递

1.收到快递时，检查包裹是否完整无损，然后签收。有问题就不要签收。有些地方，快递不需要签收，就需要自己寄回去。网购的时候要问清楚。如果货物有问题，会被退回吗？快递费用谁来出？

2.对于网上购买的物品，记住购买的数量。当你收到快递的时候，看看类型和数量是否正确。打开货物检查是否有损坏等。如果有，及时联系商家。

3.贵重物品要自己签收，避免别人代收出现问题。如果不知道谁该负责，也会影响你和朋友的关系。如果你没时间签收，可以在休息时间自己去快递公司取。

4.如果不买东西，但是有你的快递，一定要问收件人姓名等。防止被骗。

遇到快递纠纷如何维权？

1.向快递企业客服投诉。目前各企业对快递员的服务要求都很高，邮政部门也会公布各企业的投诉受理和处理情况。

2.如果消费者对企业的投诉处理不满意，可以拨打“12305”邮政行业消费者投诉电话进行投诉。

3.如果消费者对以上两个环节的受理仍不满意，可以保留相关票据，通过法律程序进行维权、诉讼等判决。

此外，顺丰、申通、童渊、中通等15家快递公司发布了《我承诺，你监督——3·15诚信宣言》，承诺认真对待消费者的每一次投诉和意见，采取有效措施维护消费者的合法权益。

快递维权有哪些法律依据？

诉讼维权的风险预警

首先，你应该在发送邮件时填写你的真实姓名。

建议寄件人如实填写寄件人信息，保留寄件单据和付款凭证原件，避免维权时无法举证。

二、赔偿义务人应当明确。

寄件人可以结合快递企业官网显示的区域合作公司营业执照、经营网店等材料，准确确定赔偿义务人，避免因错误起诉造成不必要的诉讼负担。

第三，合同条款要明确。

寄件人如邮寄价值高的物品，应保价，以避免发生纠纷时赔偿金额的限制。

法律依据:根据《快递暂行条例》

快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，按照从事快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定保价快递的赔偿责任；对于未保价的快递，应当依照民法的有关规定确定赔偿责任。

寄件人拒绝提供身份信息或者提供的信息不真实的，快递企业不得收寄。违反本禁令的，邮政管理部门有权按照有关规定予以处罚。

禁止在快递运单上记录不必要的信息，降低个人信息泄露风险；限定实名收寄快件的范围，明确快递企业收集用户信息的行为边界；规定信息泄露的补救义务，设定企业的法律责任；加强监督检查，强化快递运单和电子数据管理。

《快递暂行条例》也规定，除有关部门依法检查快递外，任何单位和个人不得非法检查他人的快递。任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃或者倒卖他人快件。

从事快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供在快递服务过程中知悉的用户信息。如有违反，情节严重的，最高罚款10万元。

中华人民共和国邮政行业标准

保价邮件丢失或者全部损坏的，按照保价金额赔偿；

部分损坏或者内件短少的，按照保额与邮件总价值之间的比例赔偿。

未保价邮件丢失、损毁或者内容短少的，按照实际损失赔偿，但最高不超过收费的三倍。

中华人民共和国邮政行业标准

根据快递业务类型，完全延误时限应主要包括:同城快递3个日历日；国内异地快递7个日历天；港澳快件为7个历日；台湾省快递是10个日历天；国际快递是10个日历天。

5家快递公司投诉

特快专递:11183

顺丰速运:95338

申通快递:0571-83732350

YTO快递:95554

ZTO快递:4008-270-270

汇通:4009 565656

大云快递:400-821-6789 13380628988

全峰快递:021-31085048，5049

优速快递:021-80100734 021-80100735

田甜快递:400188888

快递:021-69780570 69780571

快递:400-158-9888

龙邦快递:021-59218889

郭彤快递:4001-111-123

快递:400-6789-000 18911627827

来源:微案例法讲堂