二手闲置物品交易平台(闲置物品上门回收)

图/IC

廖华反复查看卖家发来的开机视频、外观图片等细节后，终于以8000元的价格入手了一台00后闲置游戏笔记本。“如果是全新的，差不多要一万块，再加上对方承诺送一副键盘，很划算”。

500元，原价800多元的耳机，能搞定；1000元的音响上门不到半价，还有砍价空间空；市场上少见的二手奢侈品，也可以低价获得...如今，二手市场正吸引着越来越多年轻人的关注和涌入。

对于Z世代来说，选择价格更高的二手产品不仅省钱，还能体验到“思念”带来的新鲜感。他们不在乎物品最后的主人是谁，他们享受着“花一点钱体验更多物品”的快感。

二手市场的爆发也让人找到了财富密码。但“零门槛”和“C2C模式”导致传统电商平台中卖家无需缴纳保证金，不仅混淆了市场，也给二手交易的监管带来了潜在风险。如何建立买卖双方的互信，成为行业亟待解决的问题。

二手货半价“很香”

夏雪收到快递员寄来的包裹后，迫不及待地打开查看。里面是一张原木色的单人咖啡桌。虽然颜色只有九成新，底部也有几处破损，但她并不在意。"以不到一半的价格买到它是非常好的。"

下班回家后，夏雪习惯性地躺在沙发上翻起闲鱼。

最近她打算在新租的房子里加一个活动零食架，这样平时就可以刷剧看书，随时往嘴里塞点好吃的。对比网上100多元的售价，再考虑到以后搬家可能会因为太重而丢弃，她最终打算买一个二手的。

逛了一圈，夏雪找到了自己喜欢的产品。“大概八成新，无论是款式还是颜色。最重要的是只要30元的价格。相比全新的，性价比很高。”

自从两年前因为工作搬到现在的城市，夏雪已经记不清自己买了多少二手货。“以前不管买什么都只会选新货，现在更在意二手货。”告诉夏雪贝壳财经记者，最初接触二手产品是因为“租房子可能随时换住处，不用花钱买新品”。几次购买之后，她发现自己渐渐迷恋上了这种购物选择——曾经在二手平台上买过空燃气炸锅、电磁炉等生活用品，也“错过”了自己喜欢的饰品、汉服和喜欢的演唱会门票。

夏雪越来越喜欢在二手平台上购物。在她看来，花小钱买喜欢的商品很好玩。“尽管租房住，但生活还是需要仪式感，我愿意在不付出太多的情况下，为自己创造一个舒适的环境。”夏雪说。

从大学时代就热衷于二手交易的廖华，就是通过这种方式，用最少的钱实现了市面上大多数热门数码产品的体验。

当时资金有限的廖华在购买数码产品时只能选择二手产品。没想到，一试就彻底“被困”了。那段时间廖化几乎无时无刻不在泡论坛，和商家砍价，买花里胡哨的商品，然后从之前做起的事情“回血”。“这样不用花多少钱就能玩各种喜欢的数码产品。”

目前二手经济蓬勃发展。随着年轻人消费思维的转变，倡导绿色低碳消费和循环经济的理念，Z世代对二手消费的认可度逐渐提高。

《2021中国闲置二手交易碳减排报告》显示，中国二手闲置物品交易市场规模已从2015年的约3000亿元增长至2020年的一万亿元。闲置商品贸易几乎涵盖所有消费品类别，预计2025年市场规模将达到近3万亿。

此外，根据艾媒咨询发布的数据，网络交易是目前二手商品的主要交易渠道。2020年，二手电商交易规模从2019年的2596.6亿元增长到3745.5亿元，约占整个闲置市场的36%。

“在过去的半年里，选择购买二手货的人明显增多了。”经营第二家手机网店的老陈告诉果壳财经记者，几乎随时都会有人咨询下单。每次一些质量好，上市时间短的二手机一上架，很快就会被客户买走。

年轻人消费特征的改变，不仅让二手平台玩家规模迅速爆发，也丰富了二手商品的种类。小到一根数据线、一张唱片、一本书，大到一台笔记本电脑、一套八九成新的家具，甚至一辆汽车，应有尽有。

z一代代成为市场主力，闲置物品也“转卖”

“有人买二手产品，自然也有人卖二手产品。实现利用率低的商品资源化已经成为Z世代的常态。平台里有很多渴望‘回血’的卖家，也有等待‘失踪’的买家。供需的增长正在推动市场越来越大。”夏雪说。

廖华告诉果壳财经记者，不仅数码产品玩家热衷于将闲置物品挂在二手平台上，他身边的很多朋友也会定期清理家里的物品。“有些闲置的东西放在家里会占空间，会被丢弃，很心疼。自然，他们会选择以二手的方式换钱，何乐而不为。”

QuestMobile发布的报告显示，闲置交易的主要群体集中在90后，尤其是北京、上海等一线城市。易观发布的同行业洞察报告显示，35岁以下人群是二手电商的主要用户，1995年至2009年出生的Z世代也是二手电商的潜在用户群体。

贝壳财经记者了解到，刚步入社会的年轻人大多居住地不确定，收入有限。性价比高的二手商品自然成为他们购物时的主要选择。年轻人对新鲜感的追求也让他们更容易接受闲散的经济，通过定期更换商品，随时体验“新鲜感”。

“以前买二手被认为是‘穷’和‘没钱’。现在买二手不仅是一种审慎的生活，也是一种环保态度。”同样热衷于二手交易的00后小雪告诉贝壳财经记者，作为一名忠实的汉服爱好者，家里有几十套汉服，其中不乏二手产品。“在汉服和洛丽塔服装爱好者的圈子里，买卖二手衣服是常有的事。”

很多东西，夏雪也开始尝试囤积家里闲置的物品，挂在二手平台上转卖。

有一次，她在整理换季的衣柜时，发现自己买了好几件衣服，只穿过一两次就放在了架子上。“感觉款式不适合现在的年龄和状态，留着大概也不会穿了。还不如卖了他们。”

夏雪把这些衣服整理出来，拍照录像，然后挂在二手平台上。不到一天，一位客人发来私信询问。简单沟通了尺码、细节、新旧程度等服装情况后，对方欣然下单。

几天后，当收到“钱已经交了”的短信时，夏雪彻底打起了“回血”的主意。她打算通过二手交易，把家里闲置的物品全部变现，然后转手去买心仪的商品。

“很多玩家在‘买家’和‘卖家’的身份之间来回切换。也许在自己手里毫无用处的闲散，才是别人眼中的宝藏。”小雪说，“这样，买到心仪的商品就不会有太多的‘罪恶感’。毕竟不用花太多额外的钱就能‘拿回’好东西。”

密码:年轻人理财新方式？

二手市场的爆发吸引了很多年轻玩家进入市场，同时也有越来越多的人在二手平台寻找财富密码。

90后的老陈曾经是资深“电脑玩家”。他不仅在大学四年里通过二手方式换了近30部手机，毕业后还干脆选择了做二手生意。

“手机是快速变化的消费电子产品。虽然有些型号是两三年前推出的，但仍然可以满足消费者的日常需求。很多天生钱包不足的玩家会选择两部手机。”陈分析。

为了获得更多的二手资源，陈老师不仅在数码论坛回收合适的数码产品，还多次前往深圳华强北，寻找稳定的货源和合作。

但是，如果想获得更多的客户，还是需要一些技巧的。很多二手平台上的数码产品早已泛滥，想要在类似的赛道上盈利极其困难。相对来说，论坛和微信朋友圈门槛较低，也是老陈看重的销售场所。

平时老陈除了在论坛上不断发布二手交易信息，还会在很多大学论坛注册账号做推广。每当有客人咨询，就会把对方介绍到微信上。“在朋友圈展示图片进行交流不仅更方便，更重要的是可以留住客户。不确定对方会成为回头客还是带来更多潜在客户。”

陈告诉壳牌财经记者，他的客户主要是年轻人。除了习惯频繁换手机、追求新鲜感的“机主”，也有很多人并不真正了解二手机，也不是数码发烧友的座上宾。“这些人大多是冲着车型和价格来的。只要价格合适，手机颜色新，一般都会下单。”

《2021年循环经济》研究报告显示，35岁以下用户的消费占二手手机销售额的74%。其中，学生对手机的性能和款式要求较高，但由于经济实力有限，有质量保证的二手手机是他们的首选。

“现在运气好的话，每个月能赚两三万。运气不好的话，能赚几千元。”二手市场逐年爆发，也让老陈坚定了继续从事这项工作的决心。他甚至动起了搬到深圳的念头。“毕竟那里货比较多，还可以现场看颜色，保证质量”。

90后的陈和有着相同的想法。不同的是，她把赛道锁定在了“二手奢侈品”。

“只要外观和颜色好，就看不出来是二手货。除此之外，性价比也高。不用‘吃土’就可以用奢侈品。就算不喜欢，也不会损失多少。”琳琳告诉记者，以二手手表为例，只要保管得当，戴一次和戴十次没有太大区别。

贝壳财经记者了解到，二手奢侈品在国内市场早已有之，但真正爆发是在2020年。当时疫情导致奢侈品价格上涨，包括LV、等品牌，让普通玩家望而却步。与此同时，疫情带来的经济压力使得很多人卖掉了之前购买的奢侈品，以缓解收入危机。

琳琳也有类似的经历。早在多年前，她就是奢侈品爱好者。她每次看中一个包包，就算吃土也要攒钱买。但这两年因为工作意外，不得不卖奢侈品补贴收入。她意外地发现，市场上很多二手产品的价格，竟然比她开始的时候还要高。

“2014年，我花了近8万买了一块劳力士绿水鬼。随着商品产量的减少和疫情的影响，现在这块表在二级市场上被很多人买走，价格已经涨到十几万元了。”琳琳说。

有些奢侈品保值能力很强，不会出现其他商品的“二手贬值”。一些经典奢侈品只要保养得当，不仅有流通价值，甚至还有增值空的余地。

奢侈品的保值和溢价让琳琳看到了商机。很快，她开始联系远在日本、法国的朋友，帮忙寻找合适的二手产品，寄回国内，经过保养、打理后再重新出售。

那段时间，琳琳发现很多年轻人会私信询问购买事宜。尽管年轻人的消费意识升级，但他们对奢侈品的追求和自身的经济能力之间存在不平衡，这使得他们倾向于购买二手奢侈品。“比如用蔻驰等奢侈品的玩家，可能想买LV；那些背着LV的人，心里也希望用爱马仕。”

有玩家告诉果壳财经记者，大部分年轻人对于奢侈品都有“喜新厌旧”的特点，即使背不了几天新包也想换。如果花很多钱买新品，总觉得浪费，但买二手奢侈品就不太可能有这种问题。“只要包包的外观和颜色好，多少手都没关系。如果一时不喜欢，可以卖掉，然后再买一个二手的，这样就可以随时背个奢侈品包了。”

龙蛇混杂成投诉重灾区，市场交易亟待规范。

二手交易在得到众多消费者认可的同时，交易的背后仍然隐藏着诸多隐患。托盘不正确、以次充好、平台监管缺失等。时有发生。

“之前我买过一个叫‘九五新’的iPad，但是拿到手后发现明显和卖家描述不符，屏幕和后壳很多细微的地方都有损坏。更让人气愤的是，据说是256G内存，但拿到手后发现只有128G G”，廖华对这次经历印象深刻。为此他向卖家反馈，对方却坚称没有问题。经过近半个月的相互求证，卖家终于说“错了。”

这种经历并不是唯一的。贝壳财经记者通过“黑猫投诉”搜索，发现二手产品和平台的投诉超过5万条，主要集中在货不对板、恶意降价、退货难等问题。

《2021年中国二手电商消费投诉数据及典型案例报告》显示，根据2021年国内网络消费纠纷调解平台“点女宝”受理的413起互联网消费平台纠纷案件，退款、产品质量、网上售假、网络欺诈、订单不符等成为二手电商较为突出的问题。

事实上，二手市场虽然存在已久，但真正爆发的时间并不长，“零门槛”“C2C模式”等行业现状也让市场龙蛇混杂。另一方面，由于二手平台的用户多为普通玩家，且交易多为他们之间的低频交易，卖家无需像在传统电商平台那样缴纳保证金。这无疑给二手交易的监管带来了潜在的风险。

“很多时候，把个人二手物品上架的时候，其实是没有定价的。都是随机定价的。”廖华坦言，由于市场缺乏合理的估值体系，定价往往是基于个人意愿。同样，在选择二手商品时，我也会因为之前的经历而对对方的描述产生怀疑。“不清楚事情是否和对方描述的一模一样。”

如何让消费者安心在二手平台上交易，建立买卖双方的信任，成为行业亟待解决的问题。

2021年10月，国务院发布《2030年前二氧化碳排放峰值行动计划》，提出“抓住资源利用源头，大力发展循环经济”。同时指出，要完善资源回收体系，健全废旧物资回收网络，实施“互联网+”回收模式，实现再生资源的收集。这意味着二手交易体系逐渐被重视，未来会有更严格的监管体系。

事实上，为了维护买卖双方的权益，各个平台都在不断尝试建立有效的监管机制。早在2016年，闲鱼就成立了“小法庭”，邀请平台用户充当“小法官”，根据买卖双方提交的图片等交易证据进行投票，解决买卖双方的纠纷。同时，经常开展“专项行动”，整治二手电商平台交易乱象。同时，转转还推出了“二手商品价格指导系统”和质检、销售、回收等服务，精准匹配用户需求，从而增强消费者对交易闲置商品的信任。

“未来，困扰二手市场的监管问题，势必会随着政策和交易平台不断完善的要求和方法而得到解决。届时，行业势必会有更大的爆发。”老陈说。

新京报壳牌财经记者秦澈编辑王金玉校对傅春雨