转转怎么样(二手手机去哪个平台买)

近两年二手消费逐渐升温。

从全球来看，北美和欧洲已经形成了相对成熟的市场。而在中国，虽然闲置经济规模逐渐扩大，但行业内和消费者层面对二手仍存在偏见，信任度有待进一步提高。

如何让更多人打破二手交易“脏乱差”的偏见，接受并爱上闲置物品流通这种低碳环保的消费模式，满足大家对美好生活的向往？对于从业者尤其是平台来说，提供标准化的演出服务，给消费者带来更多“好”的商品，让闲置的买卖更靠谱，才是核心要素。

二手经济风靡全球，国内市场仍需打破偏见。

近两年，二手经济风靡全球。

相比海外成熟市场，国内二手市场更具发展潜力。据机构数据显示，国内闲置物品交易市场规模已突破万亿元，交易品类几乎涵盖所有消费品，预计2025年将达到3万亿元的市场规模。

然而，在中国，二手电商的渗透率不到8%，而全球二手电商的渗透率已经达到20%。原因是二手商品的高度不规范，使得这个市场的发展具有天然的特殊性。

过去，在传统二手交易市场，商品质量参差不齐，交易缺乏信任背书，交易过程中存在信息不对称等痛点，导致信任感不强；另一方面，行业内对二手消费存在一定的偏见，制约了二手市场的健康发展。

如何打破这些偏见，让二手闲置商品的流通更靠谱？相对于新品市场，二手交易的信任度有待提高，需要“更好更快”。其中，“好”就是通过优质的商品供应和完善的服务，打破消费者对二手交易行业“脏”、“乱”、“差”的偏见。

二手消费升温，好货带来更好的生活。

对于二手交易市场来说，货源非常分散。因此，丰富的SKU和优质的二手商品供应也是平台的核心资源。

如何实现“好”的商品供应？走一小段路

集团的探索是:构建稳定有韧性的二手经济产业供应链体系，从源头把控品质；更重要的是，平台提供C2B2C模式下的效果服务，为消费者提供高品质的商品和售后保障。

品控方面，以行业最大的单品二手手机为例。在官方检测商城销售的手机3C产品大部分都是新品质，但是价格比新机优惠很多。此外，在家电品类上，转转还与美的等知名家电品牌合作，为消费者提供高品质的二手家电。

以刚刚过去的618大促为例。转转集团B2C业务在设定合理目标的同时，也更加注重备货过程中货源的质量控制。一方面，与全国优质供应商合作，加强市场高端旗舰手机和3C多品类良品的筛选和供应；另一方面，集团智能质检中心、技术研发、用户服务中心等团队全力以赴，确保为消费者提供更好的二手消费体验。

二手好货的种类也明显提高了用户的消费热情。今年618大促，转转集团B2C业务不仅超额完成既定订单目标，而且销售额增长、客单价提升、机型变化等多项指标显示，消费者在今年618期间买卖二手商品不仅省钱，消费品质也显著提升。

同时，在集团B2C、C2B、B2B业务的协同中，二手循环经济产业上下游供应链的价值日益凸显。比如，6月17日晚8点，某用户1秒就有一台95新的苹果iPhone 13 Pro Max 128G源丰蓝配色手机，是整个促销期间下单最快的产品；从最远的距离看，转转集团深圳仓库的一部95新款苹果iPhone XR 128G版白色手机，被新疆的用户买走了。

构建履约服务体系，增强交易的信任度。

除了货源质量，平台的服务尤为关键。为了解决二手商品的“不规范”痛点，转转率先推出了包括质检、质保、售后在内的履约服务。质检方面，自建专业质检团队，对二手手机的颜色、功能进行标准化鉴定。在官方检测商城，合格的车型会标注九成新、九成五新、九成九新等不同等级，并为车型出具质检报告，为消费者提供更多选择和参考。

此外，转转还建立了售后服务标准体系。在官方商城下单购买手机可享受一年保修和7天无理由售后服务，解决了消费者购买二手商品的顾虑。

为了满足用户对好二手商品的需求，转转集团正在不断完善和升级质检和供应链，在全国多地建设了更多的智能质检服务中心和仓储中心，进一步提升平台的数字化服务水平，为消费者带来更多优质商品，最终带来平台的生态健康。

根据Quest的报告数据，Z世代对“商品质量”的关注度为75.5%，对“价格”的关注度为72.2%。性价比高的好产品更受Z世代喜爱，其中在Z世代用户中的渗透率在所有电商平台中排名第三。可以看出，消费者尤其是年轻一代，因为更好的产品和可靠的性能服务，对二手的态度已经逐渐改变。

总的来说，无论是ThredUp、The RealReal等海外二手电商，还是英国伦敦诺丁山市场、美国洛杉矶玫瑰碗Vintage Fair等有特色的线下二手市场，还是国内闲置交易市场，二手消费的浪潮已经袭来。

随着国内闲置交易市场向规范化、规模化发展，好的商品和服务会越来越受到消费者的青睐。在这个过程中，打破对二手的固有偏见，也需要行业和消费者共同努力，让更多的闲置资源流通起来，让生活变得更美好。