产品运营方案(产品营销方案)

这个文件介绍了两个内容:第一个是我们需要了解一个产品投入运营需要考虑的各种问题，第二个是我们需要掌握制定一个产品运营计划的基本思路。

首先，评估产品推出的目的。

案例一:比如是刚推出的新产品，没有用户。

本产品的目的是探索。

运营的重点是:在小范围内寻找高容错的种子用户，重点测试需求和产品价值，关注用户的使用情况。

关注用户潜在数据的指标:时间、频率、留存率、活跃度、用户口碑、新增自然用户。

案例二:比如打车产品是前产品，主要功能可能是出租汽车。前几天上线了4.0版本，主要更新了拼车、公交等功能。(也就是说，一个产品前期有了很好的性能和用户积累，然后想开发一个新的功能点和业务线。)

目的是推广新的业务限制功能。

运营重点，新功能资源的储备，(比如新开公交，是否有足够的公交线路。)新旧服务的兼容性。(对于新功能的推广，是否满足老用户的功能，是否意味着老用户可以收场，否则会伤害老用户的体验。)新功能推广、用户使用、客服/用户维护。

潜在数据的指标:新功能推广模式(如何推)、用户反馈、推广转化、用户停留时间、用户活跃度。

案例三:拥有100万产品用户的社交平台。目前2.0版本上线，增加了用户积分系统和在线互动功能。希望3月以后用户数能增加到500万。

产品发布的目的:拉起整个具体数据(用户增长数据)

运营重点:目标拆分/数据分析/策略调整(要不要围绕用户沟通加大力度而不是做更多的活动)

潜在数据指标:分解目标关键数据、运营手段落地、执行有效性。

总结一下:首先是如何找到属于我们产品的容错种子用户，让他们使用我们的产品。第二种是推我们的一个功能点，然后我们重点看我们的新功能是否准备充分，各种信息是否充分。第三种是:重点关注如何拆分，如何落地，是否无效。

一个完整的运营计划有三个主要方面。

产品价值的完善和维护

产品的核心价值中，有哪些是运营端必须提供给用户的？(例如，内容类型的产品)

产品的一些核心价值是否需要通过运营来维持。(如新闻类产品)

为了构建一个完美的产品价值，是否应该引入更多的资源。

通知用户/推广产品

产品上线后，如何通知现有用户使用？

产品上线后，如何向新用户发声和推广，从而更好的刺激用户的增长？

用什么方式可以告知用户效果更好，能带来更好的转化率(不管是发文案好还是图文好，逻辑上讲，是故事好还是数据好推广的时候)

现有推广资源是否足够，是否开发更多资源？

推广/用户通知:站内:EDM推送的各种推荐位置，站外:社交媒体、外部渠道、活动等。方法(电子邮件、系统推送、横幅、促销位置、外部渠道促销位置)

如何建立和维护良好的产品生态(运营是产品和用户的纽带。一方面要注重用户体验和价值；另一方面要考虑如何让自己的产品更有价值，用户数量和活跃用户比例。电商产品可能有用户的使用频率和消费额度)

从用户添加-留存-激活-传播的路径来看，版本上线后需要运营哪些环节来重点关注并通过运营手段来实施？(如下图所示)

总而言之:

任何一个好的运营方案的技巧都是通过不断的迭代和自我完善而成的。

戴明PDCA循环

计划-执行-检查-行动