淘宝投诉电话是多少(淘宝售假违规100%申诉成功的案例)

虽然现在在淘宝上买东西很方便,但是有时候还是会遇到一些不合理的商家。当我们无法找到合适的解决方案时,我们可以选择向商家投诉。那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么呢?

虽然现在在淘宝上买东西很方便,但是有时候还是会遇到一些不合理的商家。当我们无法找到合适的解决方案时,我们可以选择向商家投诉。那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么呢?

淘宝投诉电话是多少(淘宝售假违规100%申诉成功的案例)

淘宝最怕的投诉方式就是通过消费者协会或者工商行政管理部门投诉。投诉淘宝商家最有效的方式就是拨打消费者投诉热线,或者在“12315互联网平台”进行投诉,或者去当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:

1.通过淘宝官网进行投诉。

通过浏览器找到淘宝官网。找到网站后,点击打开即可跳转到官网的“首页”。点击右上方的“联系客服-消费客服”选项登录,然后进入“客服小米”咨询页面,在聊天页面发送“人工客服”。成功呼出客服后,在对话框中填写所需投诉,等待官方解决。

2.在淘宝app投诉。

找到淘宝官方app后,登录进入首页,点击页面下方的我的淘宝,进入个人信息页面。点击界面中的官方客服选项,跳转到客服小米界面,然后在对话框中输入投诉商家,已购买的订单就会显示在对话页面中。找到你要投诉的订单,投诉问题。假设没有对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转官方客服反馈。

3.拨打官方客服热线帮助解决。

拨打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间为:每天早上07:00-第二天01: 00。

如果消费者对人工客服的结果不满意或者不认可,也可以向消费者协会申诉。

1.使用12315小程序发起投诉。

(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入本程序后,点击界面中的【我要投诉】,阅读投诉通知后勾选【同意】按钮;

(3)然后进入【请选择投诉公司】,选择要投诉的平台总部所在地,输入平台主要公司的企业名称(企业名称,可以在企查、天眼查等相关app中搜索要投诉的软件名称);

(4)然后选择投诉平台对应的企业,确认企业的经营范围等信息;

(5)进入业务信息界面,添加具体投诉内容,然后提交。

2.拨打消费者投诉热线进行投诉。

通过【12315】消费者投诉热线投诉,只能在官方人工客服上班时进行,以便人工客服接听电话。客服人工接听电话的时间为周一至周五上午8:30-12:00,下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者投诉热线时,需要加上卖家所在城市/被投诉平台公司注册地城市的区号,即“区号+12315”。

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