淘宝香港代购(香港代购都去哪里拿货)

文|郑雅文

编辑|范婷婷

8月的深圳，骄阳似火，闷热无风。下午2点，拉萨走错了路，只有四面八方传来的口哨声。她眯着眼睛，感觉有些不耐烦，跟着导航走了一公里，脑子里一遍又一遍地回放着自己找到的信息:“姚懂，实时金老板，店铺月销售额45万，水平一般，但潜力巨大……”

经过几次立交桥，导航带拉萨到董尧的公司。姚知道，他戴着一副眼睛，方脸，头发向后梳得整整齐齐。他严肃而直接地说:“你在这里做什么？”

拉萨停顿了一下，坦白了自己的来意。姚请她坐下，拉萨喝了下午的第一口茶。

她是深圳拉萨淘宝的老二。她的主要工作是为水贝的黄金商人“答疑解惑”，帮助他们经营店铺。

只要你在淘宝上搜索过“黄金”，就一定能看到深圳水贝的商家。是中国最大的黄金交易中心，占全国黄金交易量的80%。是大爷大妈囤积黄金的首选，也是黄金商人一夜暴富的战场。

作为拉萨的老二，我在这里见证了无数传奇故事。

一夜造富的传说

水恐怕是除了证券交易所之外，最关心华尔街动态的地方了。姚知道，也记得2020年黄金牛市的盛况。

当时国内疫情处于可控阶段，但海外疫情依然严峻，美元震荡。自2019年底以来一直缓慢上涨的黄金价格自7月以来飙升。1000克黄金原料从25万元飙升到46万元。黄金现货价格甚至创下历史新高。

黄金价格直接影响水贝大佬的身价。有些囤够货的老板，一觉醒来就身价过亿。过了几个月，水市场又一次熙熙攘攘，人声鼎沸，大爷大妈们排队抢金。门口显示黄金报价的屏幕前，挤满了投资者。

黄金市场的波动牵动着水贝每一个人的神经，姚明白也不例外。

在淘宝开通“实时黄金”之前，董尧已经在水贝黄金市场沉浮了十几年。22岁时，他以潮汕人的商业头脑为公司做礼品组装，攒了100万。有了钱，我和哥哥做起了定制黄金生意。

最夸张的时候，姚知道自己一天要卖2-3吨白银，加上黄金的销售，单日营业额超过100亿元，年收入上千万元。

赚了钱的董尧“膨胀”，把各种爱好变成了事业。玩了几年，亏了几千万。两兄弟逛了一圈，又把目光转回黄金，开了一家淘宝店，第一年年销售额过亿。

在水贝，有无数类似董尧的传说。

从地图上看，水贝只是深圳板块上一个不起眼的小点，横跨几条街。但是，它是中国最大的黄金珠宝市场——有几十个珠宝城，几万个黄金珠宝展厅和摊位。网上流传一句话:世界珠宝看中国，中国珠宝看深圳，深圳珠宝看水贝。

据统计，水贝有近万家黄金饰品商户，黄金、铂金的实物提取量占上海黄金交易所实物销售额的近70%。

这几年，如果你去过水贝，应该能看到很多人推着板车，行色匆匆，来来往往。他们的推车和深圳华强北、杭州四季青等批发市场的推车一样，只是装的是几百斤的黄金首饰。

在水贝，赚钱就是和时间赛跑，充满张力。最辉煌的时候，水贝的珠宝城每天人山人海，各地的金商云集于此。“水贝市场每天都很热闹，根本不缺人和顾客。”

本该续写繁荣富强的水贝，却因为一次次的疫情，受到了前所未有的阻碍。这两年水贝市场外地客户少，时不时严峻的深圳疫情也让线下流量锐减。更让商家担心的是，黄金的交易在封控阶段也会受到严重影响。

去年8月，淘宝在水贝设立了“领地”，拉萨作为“领地”小三，跑了一个多月，每天挨家挨户走访水贝至少5家商家。显然，这个潜力巨大的黄金市场也急需和淘宝这样的线上平台接触，寻找更广阔的市场。拉萨的工作是每天为商家答疑解惑。

成为朋友

刚到水贝时，拉萨并不受当地商家欢迎。

“你能为我带来什么？”

“能给我流量吗？”

几乎每次见到商家，拉萨都要面对对方直截了当的尖锐提问。

她明显感觉到每个人都对她的到来保持警惕和怀疑。商人的时间都在和时间赛跑，谁也无法预料拉萨能给他们带来什么。

去年10月，拉萨接到一个紧急电话:“我们店的操作设置错了优惠券，估计要花几百万。我们该怎么办？”

在拉萨心里咯噔一下，想起不久前拜访这个商家的公司。另一家公司年销售额过亿，运营团队完整。所以她不太认同拉萨的访问，甚至觉得有点冷。她很担心如何拉近彼此的距离。

拉萨仔细询问后得知，该商家带着金条产品进入了某头部主播的直播间。金条分为两个环节，分别是一根金条和三根金条。结果操作联动了三根金条，设置了大额优惠券，单笔订单比正常售价低了600元。

当拉萨接到电话时，已经有1000多个链接被抢购一空。如果错误无法挽回，商家很可能会损失数百万元。意外的情况超出了商家的经验，让他们措手不及。做手术的小姐姐急得流下了眼泪，整个科室一片混乱。“说实话，如果我们做普通人，谁出得起这么多钱？”。

拉萨也变得紧张起来。她建议商家逐一给买家打电话，道歉并说明情况，劝说买家主动退款并给予赔偿。

“归根结底，企业要为错误负责，他们要为损失做好准备。但我们也尽量把商家的损失控制在可控范围内。”另一方面，拉萨也问过淘宝平台规则的同事，如果买家不退款，商家超时发货，他们会面临怎样的处罚。

为了这个售后跑了一个多月，拉萨终于帮商家把损失降到了4万元左右，比对方预想的好了很多。

之后，商人们和拉萨成了朋友。拉萨不能直接给某个商家提供流量，也不能帮助对方“一步登天”，但可以为店铺做贡献，甚至可以防止商家误“踩空”。

刚认识董尧的时候，董尧的店还很原始，没有装修，财务人员直播。帮助拉萨分析店铺，了解定价逻辑，收款方式等。

要知道姚的店里只有“小金豆”可供投资，价格随进价而变。无论收购价如何波动，他一克黄金只赚5元钱，一直亏损。拉萨建议他去SKU开发有利可图的珠宝。

一个月后，拉萨带着淘宝直播的同事参观了董尧的直播工作室。发现他的直播是财经直播间，没有带货的目的。而直播能给商家带来的好处显然不止于此。学习拉萨瑶，关注直播。改革直播模式后，姚懂得了如何指派专业主播，上岗培训，提高视野和交易。

游离于展厅的主播

水贝做淘宝的商家主要有三类:

1.80、90年代以来，父母从黄金批发贸易、代工厂起家，二代转型做淘宝卖家；

2.自制夫妻店、个人店；

3.从香港进货转型为水贝金商的潮汕人和莆田人。

2015年左右，潮汕人大君开始往返香港和内地，开始通过直播购买化妆品和珠宝。生意在几年内蒸蒸日上，一度成为周大福现场配送的TOP3。

2019年，由于香港当地的一些变化，大君和一批买家的生意做不下去了。经过半年的努力，大君的店直接归零。他带着行李离开了香港，打算在水贝重新寻找出路。

何军离开香港，来到水贝的淘宝全球购，至少有几十个。这个人是水贝的“外地人”。他们没有工厂，没有展厅，没有资源。靠一张嘴，和淘宝的忠实粉丝，在展厅之间循环，直播展厅的黄金饰品，然后分一杯羹。

看似简单的环节，大君实现起来还是挺难的。

起初，他们被展厅里的商家赶走了无数次。展厅觉得主播用手机直播太吵，掉价。而且直播间价格往往较低，展厅感觉产品在“打折”。

更重要的原因是大部分展厅商家不了解直播。

在遇到拉萨之前，大君就在努力的和展厅撇清关系，向他们保证一场直播能带来多少销量，只有得到展厅的批准才能进店直播。

一个是急于通过淘宝扩大销量的展厅商家，一个是拥有多年直播经验的职业主播。如果两者可以结合，显然一加一大于二。

拉萨开始给展厅和主播牵线搭桥，但在不确定展厅意愿的情况下，并没有催促展厅配合主播。而是告诉展厅这些主播的优点。如果有需求，他们可以进店。

再次见到大君的时候，他告诉拉萨，他和很多展馆都有合作。有的展厅不希望他们进店。他们可以把商品带回家进行直播，他们可以进入展厅进行直播。合作也很愉快。

回归水贝后，大君的门店连续两年增长超过100%。

直播作为水贝近年来的新生事物，也正在被水贝商家广泛接受。北万山黄金珠宝直播平台负责人孟令茂对此深有感触:“前几年淘宝上直播的商家很少，很多买家会怀疑黄金的真伪。但现在因为商家增多，回购消费者逐渐增多，所以看不到类似问题。”

疫情的阻碍

有时候，拉萨在恍惚中数数。2019年底至今，距离疫情爆发已经三年。#深圳疫情#的话题不时和热搜联系起来，看客们短暂的关心了一下。然而，疫情的大起大落对水贝商是一次又一次的打击。

“外地客户，外地客户进不去。”以前熙熙攘攘的水贝黄金珠宝交易中心，现在门可罗雀，很多商家都处于生死存亡的关头。3月深圳疫情再次严重，拉萨烟空到水贝大厦，不免让人有一种压抑的感觉。

三年来，已有近1500家水贝黄金饰品档口在淘宝开店。“深圳版图的落地对水贝意义重大。到现在，水贝金线占比过去不到3%，现在将近10%，而且增长很快。”孟令茂说。

疫情是很多商家入驻淘的原因之一。但不代表进了淘就可以免受疫情。货发不出去，资金转不出去，让商家着急，拉萨着急。

针对疫情造成的阻碍，淘宝及时免除商家物流延误和用户投诉；同时提供信用卡、预付款等支持，比如免手续费；疫情好转时，及时为深圳做专题活动，增加水贝商户曝光率。

拉萨和商家对话与拉萨商人的对话

自从淘宝属地落户后，成立了很多事业群，为水贝商人提供营销场地和曝光资源。一推广，拉萨就号召商家参与水贝黄金的特色活动。她的钉钉动态有680个关注者，都是发黄金珠宝的信息。

商家入驻淘客的另一个原因是近两年在年轻人圈子里掀起的“淘宝囤金热潮”。与线下批发不同，深圳水贝商家入驻淘也需要满足C端年轻人的喜好。

去年领地为水贝黄金举办了趋势分享会。会上，拉萨向商家推荐“金豆”产品、5G、3D、古法等概念，并推荐其增加款式吸引年轻人。

有的人每个月发工资的时候存个“金豆子”或者“金瓜子”；有的男生说，每个月送两个女朋友，攒够100就结婚；而且每次情侣吵架都买一个，给自己留个“小金库”。

一克“金豆子”就是万仞的山，甚至有的商家半年就卖出了十几万颗“金豆子”。

分享结束后，拉萨注意到“以前有零星淘宝店卖‘金豆’，现在都是相关链接。”更多的商家从“金豆”中尝到了甜头，招募设计师，推出以前从未涉足的珠宝。作为黄金的第二条发展曲线，水贝商家从淘宝上找到了更多的可能性。

拉萨所在的地方也被越来越多的水贝商人津津乐道。“今天淘宝上放了什么新款？”是茶余饭后的新话题。

领地可以理解为淘宝在某处设立的“根据地”。到目前为止，淘宝已经在温州、嘉兴、厦门、南通等26个产业带城市设立了领地。

这些城市的共同特点是制造能力强。产地有货源，而淘宝有超9亿的年活跃消费者。这两个是绝配。但很长一段时间，这些淘宝店都处于单打独斗的状态。“小二”在他们眼里似乎只是一个模糊的概念。

这个模糊的概念，在淘宝小二踏入产业带的各个领域，与商家面对面探讨如何运营店铺时，逐渐清晰起来。

这种情况好像要追溯到20年前，当时阿里第一个给铁军供货，去全国各地的工厂给他们介绍“什么是互联网”。如今，庞大的“铁军”队伍已经扩大到数万人。淘宝的版图还将在更多城市开设枝叶，与“地面”商家比肩而行。