如今，电子商务行业发展迅速。几乎很多人不再线下购物，而是在网上下单，等待发货。多方便啊！但是，网购毕竟是看不见摸不着的虚拟商品，买到假货在所难免。那么，我们该怎
如今，电子商务行业发展迅速。几乎很多人不再线下购物，而是在网上下单，等待发货。多方便啊！
但是，网购毕竟是看不见摸不着的虚拟商品，买到假货在所难免。
那么，我们该怎么办呢？
第一步:保留有效证据，用相机多角度拍摄商品照片以备使用。
第二步:和商家协商。注意在沟通的时候，不要落入商家的圈套。明确说明商家发给自己的商品是假货，并询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符等。总之，责任应该归于商家。
值得注意的是:①要求商家退货——如果商家7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检，那么要求商家退款并承担运费。
②要求商家赔偿:如果商家参与假一赔三，那么要求商家除退款外，还需支付实际支付价款的两倍，并承担运费；如果商家参与了第三方质检，则要求商家赔偿两倍货款，并承担运费。
如果与商家协商不成，可以向淘宝投诉，同时提交商品照片、与商家的聊天记录等。，这个会由淘宝客服决定。
如果淘宝做出的裁决不符合想要的结果，此时可以向消保协会投诉。可以跟淘宝投诉，投诉卖假货，投诉淘宝因为监管不力。
如果仍未果，还可以向有关行政管理部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提交仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。
律师提醒:与商家协商时，注意时间，不要拖延太久，因为第三方质检的赔偿在15天内有效。第三方质检不包括所有商品。在谈判之前，你需要检查你购买的商品是否在这个范围内。
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