来源:环球网【环球网科技报道记者范】众所周知，中国移动的客服热线是10086，是由其前身1860客服热线升级演变而来。截至目前，10086热线一年可接13亿多个
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【环球网科技报道记者范】众所周知，中国移动的客服热线是10086，是由其前身1860客服热线升级演变而来。截至目前，10086热线一年可接13亿多个客户电话，每个运营商平均每天要服务200多个客户，成为中国移动客户服务的桥梁和窗口。
但你不知道的是，除了10086，10085也是中国移动的官方服务号码。中国建议，如果客户接到10085电话，请耐心接听。这是中国移动提供的专属定制服务。
中国移动表示，一般来说，10085不会随便打扰客户，只会在适当的时候拨打客户的号码。通过后台大数据分析，中国移动智能客服系统将帮助10085客服人员主动筛选套餐或业务使用不合理、有优化消费结构可能的客户。客服人员在收到提醒后，会仔细了解每个客户近期的流量和费用异常情况，并根据实际情况，为客户选择最合适的资费组合或优惠活动，并打电话向客户推荐。
所以，接到10085的电话不要慌，听听客服人员介绍的定制服务内容就好了。各种自称“中国移动官方”的手机号或座机号都是假的，这里就需要简单识别一下了。
另外，10085电话只能由中国移动客服人员主动拨打。如果回拨，就不能直接和客服人员通话。为了不打扰客户，客服人员只会在必要的时候主动联系，为客户推荐最好的服务。
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